Delivery Experience Manager France

Il y a 7 mois

Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

**Company Description**:

- More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our high-quality standards and lead times, the Delivery Experience Team is an integral part of the zooplus operations.
The Delivery Experience Manager acts as advocate for our customers and supports the local market and the EU-wide Operations Team in the management of last mile delivery, which is setting the customer expectations and the benchmark per market, evaluating market developments and services and coordinating projects aiming on a amazing customer delivery experience. All in accordance to our business principles: Put the customer in the center of everything we do.

**Your tasks**:

- Build effective working relationships with internal Logistics and Operations stakeholders, developing understanding of zooplus' logistics operations.
- Act as Logistics representative for the local teams; collaborating with direct marketing and shop colleagues to help plan sales activities in line with logistics capacities.
- Monitor competitor's delivery standards and benchmarks to ensure a best-in-class service to zooplus customers.
- Consult Customer Care with operational service issues and identify potential improvements.
- Measure, monitor, and optimize the delivery service performance and customer satisfaction leading to improvement opportunities (on-time delivery, quality and value-added benefits).
- Participate in development of existing transportation services and assume ownership of the implementation of market specific initiatives.
- Boost customer experience through ongoing improvement of operations and delivery quality in the respective local
- Organize regular review meetings with carriers in line with the strategic plan
- Develop country strategy of order lifecycle and implement by using annual roadmap per market.

**Qualifications**:

- Bachelor or master’s degree in business, ideally with a focus on Logistics / Supply Chain.
- Sound professional experience in logistics services and/or transportation, especially with courier / express delivery.
- Broad knowledge of the B2C last mile market in the French region.
- High analytical competence and advanced IT skills including MS Excel.
- Excellent written and verbal communication skills in French and English.
- Willingness to travel occasional.

**Additional Information**:
With more than 1,000 passionate professionals located across 10 European offices, we believe our success comes from working together and leveraging our international strengths. Expect to work in a hybrid environment, collaborating with colleagues in different locations.

**Our benefits**:
20% discount in our zooplus shop
Internal and external training
Team events
️ Restaurant tickets
Discount Program via Happypal

Want to know more? Learn more about who we are and what we do and visit our LinkedIn company profile.

LI-Hybrid

zooplus is committed to equal opportunity. We value and embrace diversity and inclusion of all Team Members.

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 heures

    Strasbourg, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager - Strasbourg H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - La Direction des Services Econocom recherche un - ** Service Delivery Manager - F/H** pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale. **ACTIVITES...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il...

  • Service Delivery Manager Senior

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    **Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...

  • Convoyeur / Metteur en Main de Véhicules (H/F)

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Delivery Car Temps plein

    **Delivery Car**, spécialiste du transport de voitures neuves et d’occasions partout en France et en Europe, recherche de nouveaux convoyeurs(ses). **Votre mission**: Récupérer les véhicules d’un point A et les livrer au point B après vérification de l’état du véhicule avant/après et mise en main client. **Vos responsabilités**: -...

  • Convoyeur / Metteur en Main de Véhicules (H/F)

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Delivery Car Temps plein

    **Delivery Car**, spécialiste du transport de voitures neuves et d’occasions partout en France et en Europe, recherche de nouveaux convoyeurs(ses). **Votre mission**: Récupérer les véhicules d’un point A et les livrer au point B après vérification de l’état du véhicule avant/après et mise en main client. **Vos responsabilités**: -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_Sopra Steria_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets...

  • Service Delivery Coordinator

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Delivery Coordinator to join our UniQue team! What will you be bringing to the team? - Coordination of the day to day delivery of all live service elements in accordance with agreed SLAs and contractual requirements -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une ESN de grande taille ! Notre client, ESN de grande taille internationale qui travaille avec des grands comptes et collectivités, recherche, dans le cadre d’un remplacement, un Service delivery manager. Rattaché au Directeur de site, vous intervenez pour piloter les activités des équipes internes chez les partenaires et clients...

  • Delivery Manager Strasbourg 45k€

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Sfeir Temps plein

    SFEIR, c'est avant tout une communauté de 900 techs en France, en Belgique et au Luxembourg. ”SFEIR : Pure player du digital et de la transformation numérique” Nous aidons nos clients à: - Être compatible avec le futur en développant leurs architectures SI, Cloud et Data ; - Donner de la valeur à leurs données, innover avec l'IA ; - Créer de...

  • Infrastructure Service Delivery Lead

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France The White Team Temps plein

    **Functions**: - Service Delivery and Stakeholder Management. - Availability to travel for short periods is required. - Ensure on-time, on-budget project delivery for the costumer business and lead execution of delivery of plan. - Ensure Infrastructure service performance meets agreed targets. - Ensure effective management of day to day service activities...

  • Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Apside Temps plein

    Et si vous étiez prêt pour un nouveau challenge qui soit enfin à la hauteur de vos compétences ? **Vous ?** La **gestion de projet** vous passionne ? Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ? Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de **bases solides en développement.NET **alors ce poste de** Delivery...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France HN SERVICES Temps plein

    Au sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci. Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaire Accompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaire Assurer...

  • Key Acompt Manager France

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...

  • Project Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Thaleria Temps plein

    Who we are Thaleria is an IT Consulting and Development company founded in Brussels in 2018, specialized in providing services to European Institutions and large private sector organizations. Since then, Thaleria has grown to over 120 professionals focusing on 3 main activities in the fields of Software Development, Data & AI, and Cloud Services: ...

  • Project Manager

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Thaleria Temps plein

    Who we areThaleria is an IT Consulting and Development company founded in Brussels in 2018, specialized in providing services to European Institutions and large private sector organizations. Since then, Thaleria has grown to over 120 professionals focusing on 3 main activities in the fields of Software Development, Data & AI, and Cloud Services: On-premises...

  • Project Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Thaleria Temps plein

    Who we areThaleria is an IT Consulting and Development company founded in Brussels in 2018, specialized in providing services to European Institutions and large private sector organizations. Since then, Thaleria has grown to over 120 professionals focusing on 3 main activities in the fields of Software Development, Data & AI, and Cloud Services: On-premises...