Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

Strasbourg, France Digora Temps plein

Publié le 01/02/2023

CDI

Strasbourg

**Pourquoi Digora ?**:
**Qui est Digora ?**:

- Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante.**Digora, c’est avant tout une histoire de rencontres.**:

- Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils de tous horizons et nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs et collaboratrices l’opportunité d’évoluer et de construire un parcours et une carrière qui vous ressemblent Vous aussi, faites partie de l’aventure **Vivre Digora**:

- Chaque collaborateur est encouragé à s’investir dans la vie de l’entreprise au travers de projets sociaux ou environnementaux. De même, de nombreux rendez-vous professionnels ou plus décontractés sont organisés tout au long de l’année pour partager les savoirs et des moments “qui comptent”.**Descriptif du poste**:
DIGORA recrute un(e) Service Delivery Manager pour renforcer son pôle en charge de la Relation Clients, véritable relais entre les équipes opérationnelles et les clients.

Le/la Service Delivery Manager remplit une mission de gouvernance entre le Client et DIGORA dans le but de créer de la valeur chez le client. Il/elle est nommé(e) dès qu’un client souscrit un contrat auprès de DIGORA et possède une vision transverse du compte.

**Missions**

Ses missions principales sont:

- Garantir le bon niveau de communication avec le client ainsi que sa fluidité (organisation de comités, maitrise des enjeux, du contexte et des impacts )
- Assurer le lien entre les différentes équipes internes DIGORA une fois que la mise en service est réalisée afin que l’ensemble des informations soient partagées aux équipes de production mais aussi avec le commerce/AVV pour les propositions concernant les projets
- Suivre les demandes client, préparer et valider des rapports sur l’activité client ainsi qu’assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature
- Participer à la mise en place des évolutions contractuelles et garantir la collecte des informations nécessaires
- Analyser des incidents et proposer des solutions de manière proactive en se coordonnant avec l’Incident Manager
- Piloter et mettre en œuvre des indicateurs performances, de satisfaction et financiers

**Avantages**
- Les collaborateurs de Digora évoluent dans une structure à taille humaine où chaque collaborateur est encouragé à s’investir dans la vie de l’entreprise au travers de projets innovants, sociaux ou environnementaux (Parrainage de jeunes (NQT), Courses & collectes de dons...) dans un esprit bienveillant
- Des moments de partage sont organisés tout au long de l'année pour créer et maintenir la convivialité, travailler en intelligence collective mais aussi pour définir ensemble les objectifs à venir
- Une dose équilibrée de télétravail pour accompagner les collaborateurs dans les nouveaux modes de travail, veiller à leur bonne intégration au sein des équipes et préserver leur équilibre vie privée/professionnelle
- Possibilité d'avoir le vélo de vos rêves : Digora prend en charge jusqu'à 70% de sa location (ZenRide)
- Remboursement des frais kilométriques à vélo à hauteur de 50% et participation aux frais de transport
- Prime de vacances, accord de participation et tickets restaurant
- Une intégration de plusieurs jours au siège de Strasbourg est organisée dès votre arrivée afin de rapidement t’imprégner des enjeux et faire connaissance avec vos collègues

**Profil recherché**:
Vous possédez d’excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.

Vous savez vulgariser des sujets techniques.

Vous avez de bonnes connaissances en informatique (architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement, CRM, ERP...).

  • Service Delivery Manager Senior

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Digora Temps plein

    **Qui est Digora ?** Expert depuis plus de 20 ans dans l’infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d’une infrastructure toujours plus performante et innovante. **Digora, c'est avant tout une histoire de rencontres** Toujours en quête d’excellence, nous recherchons des profils...

  • Service Delivery Coordinator

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Delivery Coordinator to join our UniQue team! What will you be bringing to the team? - Coordination of the day to day delivery of all live service elements in accordance with agreed SLAs and contractual requirements -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_Sopra Steria_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...

  • Intermediate Service Delivery Coordinator

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Spektrum Group Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Background**: eu-LISA is the European Union Agency for the Operational Management of Large-Scale IT Systems in the Area of Freedom, Security and Justice (eu-LISA) manages...

  • Eu-lisa Extra: Senior Service Delivery Specialist

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Leonardo Belgium Temps plein

    The **Cyber & Security** division of **Leonardo Belgium** is part of a globally recognized group that recently settled offices in **Brussels**. The company's Cyber & Security Division is a pivotal innovator in the field of cybersecurity, offering tailor-made solutions and utilizing leading-edge technology for a variety of sectors. **Leonardo Belgium**, has...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...

  • Delivery Experience Manager France

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our...

  • Business & Delivery Manager (H/F)

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France CGI Temps plein

    **Business & Delivery Manager H/F**: **Category**: Leadership and Management Roles **Main location**: France, Bas-Rhin, Strasbourg **Position ID**: J1122-1024 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: **Leader mondial du conseil et des services numériques**, CGI est convaincue que l’innovation technologique permet aussi bien...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    STRASBOURG, France Apside Temps plein

    Vous ?La gestion de projet vous passionne ?Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ?Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de bases solides en développement.NET alors ce poste de Delivery Manager H/F est fait pour vous !Le poste :Vous gérerez un portefeuille de projets et une équipe de taille...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Apside Temps plein

    Et si vous étiez prêt pour un nouveau challenge qui soit enfin à la hauteur de vos compétences ? **Vous ?** La **gestion de projet** vous passionne ? Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ? Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de **bases solides en développement.NET **alors ce poste de** Delivery...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Apside Temps plein

    Vous ?La gestion de projet vous passionne ?Les projets Agiles ont peu de secrets pour vous ?Vous êtes à l'aise sur l'animation et la coordination d'équipe et possédez de bases solides en développement.NET alors ce poste de Delivery Manager H/F est fait pour vous !Le poste :Vous gérerez un portefeuille de projets et une équipe de taille...

  • Business & Delivery Manager (H/F)

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: **Leader mondial du conseil et des services numériques**, CGI est convaincue que l'innovation technologique permet aussi bien d'accélérer la transformation de la société et de son économie, que le développement de ses collaborateurs. Notre mission: **accompagner au quotidien les entreprises et les administrations dans leur...

  • Delivery Manager Strasbourg 45k€

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Sfeir Temps plein

    SFEIR, c'est avant tout une communauté de 900 techs en France, en Belgique et au Luxembourg. ”SFEIR : Pure player du digital et de la transformation numérique” Nous aidons nos clients à: - Être compatible avec le futur en développant leurs architectures SI, Cloud et Data ; - Donner de la valeur à leurs données, innover avec l'IA ; - Créer de...

  • Delivery Head Strasbourg

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Sogeti Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur innovant dans le monde Agile et Cloud, Sogeti accompagne ses clients dans leurs transformations digitales. Son ADN: des solutions sur mesure et flexibles, des plateformes et démarches accélérateurs d’innovation et des équipes audacieuses et engagées. Sogeti est l’acteur technologique de proximité présent...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation...