Chargé D'assistance

il y a 2 semaines

SaintDenis, France Europ Assistance Temps plein

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance basé à Saint Denis - Stade de France (93)

**Le poste**:
Après une formation aux différents métiers de l’assistance, dont les principaux sont l’automobile, le voyage, et la téléassistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.

En faisant preuve de bon sens, vous analysez la situation du client, vous proposez la solution d’assistance la plus adaptée et vous la mettez en œuvre, en assurant une expérience client d’excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.

Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettront également d’être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures ).

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

**Profil recherché**:
Diplômé-e d’un BAC + 2 ou équivalent, idéalement vous possédez une première expérience d’un an minimum sur un plateau d’assistance.

Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé-e, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone. Vous faites preuve d’une grande agilité pour être en mesure de passer d’une activité d’assistance à une autre.

Vous êtes disponible pour travailler sur des horaires de nuit de 22h à 7h15, en semaine et en week-end.

Vous devez maîtriser à mínima la langue anglaise niveau C1.

La maitrise d’une autre langue étrangère serait un plus.

**Compétences**:

- Rechercher un haut niveau de satisfaction client
- Savoir analyser une demande et proposer des solutions pertinentes
- Adapter et personnaliser sa communication, faire preuve d’empathie
- Témoigner d’un état d’esprit positif
- Faire preuve d’esprit d’équipe
- Être fiable dans ses engagements et faire preuve de rigueur
- Être force de proposition
- S’organiser de façon autonome avec le sens des priorités

**INFOS PRATIQUES**
- **Contrat** en **CDI**:

- **Début du contrat**: à définir
- **1 MOIS ET DEMI DE FORMATION EN JOURNEE AVANT INTEGRATION PERMANENCE DE NUIT**:

- **Plateaux ouverts de 22h à 7h15 du lundi au dimanche (majorations de 20% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)**:

- **Majorations **:Samedi **:25 % **/Dimanche **:50 %** / Jour férié **:100 % **/ De 21h à 22h **:20% **/ Nuit à partir de 22h **:40 %**:

- **Rémunération **:package salaire = fixe (**24,7K**€) + variable selon performance individuelle et collective (**1k**€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- **Localisation **:Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 735,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail de nuit

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D’assistance

    il y a 24 heures

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Manager D'assistance Habitation/santé

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Le poste / la mission** Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...

  • Cdi Assistant Social

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre la plateforme médico-sociale (PMS) de notre centre opérationnel d’assistance Habitation-Santé basé à Saint-Denis (93210). **ENJEUX DU POSTE** Assurer l'accueil, l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. Instruire les...

  • Infirmier d'aide à la régulation médicale H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé d'assistance

    il y a 6 heures

    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OPENSOURCING E.S Temps plein

    Description de l'entreprise : OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, des : Chargé d'assistance (H/F) en CDI à Saint-Cloud Valeurs de la société : service client de qualité, intégrité, respect, fiabilité, engagement, responsabilité sociale et environnementale Avantages : Participation/intéressement Mutuelle familiale ...

  • Cdd de Juin à Décembre

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi en tant que Commercial Sédentaire / Chargé de Relation Clientèle de Juin à Décembre 2023 ? **VOTRE MISSION** Au sein de la Business Line, Téléassistance & Retail, le service Télévente Retail & Relation Clients recherche un Commercial Sédentaire avec comme missions principales: - Gérer la relation...

  • Chargé D'assistance-assistance

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, France Covéa Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Saint-Cloud (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : BAC, Bac+2 **L'entreprise **:Covéa**: **Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également **21 000 collaborateurs**...

  • Infirmier d'aide à la régulation médicale H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chargé D'assistance-assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez **une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé D'assistance-assistance

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, France Covéa Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Saint-Cloud (92) - CDI - Temps Partiel - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : BAC, Bac+2 **L'entreprise **:Covéa**: **Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également **21 000 collaborateurs** qui mettent en...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l’assistance aux voyageurs. Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne. Europ Assistance est présent dans plus de...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l’assistance aux voyageurs. Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne.Europ Assistance est présent dans plus de 34...