Superviseur de Centre D'appels

Il y a 2 mois


Marseille, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille.

Vos missions

Vos missions:

- **
Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles.
- ** Communication**: Assurer la transmission des informations entre le terrain et la direction, et vice versa.
- ** Objectifs de Performance**: Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité.
- ** Contrôle de Qualité**: Effectuer un suivi quotidien pour s'assurer de la conformité des services rendus aux attentes clients.
- ** Évaluations et Réunions**: Gérer les évaluations mensuelles, rédiger les comptes-rendus et organiser les réunions de service.
- ** Formation et Intégration**: Coordonner la formation continue et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- ** Amélioration Continue**: Analyser les performances pour identifier et proposer des axes d'amélioration.

Profil recherché

Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en:

- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 40000 € par an



  • Marseille, France OpenSourcing Temps plein

    Postulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/E/C//7809 **Secteur**: Services **Contrat**: CDI **Expérience**: **Localisation**: Marseille **Superviseur de Centre d'Appels (H/F) - Marseille**: - Services | Marseille -...


  • Marseille, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...


  • Marseille, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...


  • Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...


  • Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps plein

    Contexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 4 semaines


    Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Marseille, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Tertiaire recrute pour l'un de nos clients basés sur MARSEILLE, Un(e) Superviseur de centre d'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI **Descriptif du poste**: Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers: - Animer et manager les téléconseillers. - Définir des stratégies et des procédures...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 24 heures


    Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...

  • Performance Superviseur

    il y a 1 mois


    Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    Le groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement sa deuxième franchise PUMA au sein du Centre Commercial Les Terrasses du Port à Marseille (13). Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur PERFORMANCE **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux- Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i8727 - Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...


  • Marseille 15e, France Came France Temps plein

    Description des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...


  • Marseille 15e, France Came France Temps plein

    Description des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...


  • Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    **Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...


  • Marseille 15e, France Came France Temps plein

    Description des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...


  • Marseille, France GGS Auto Temps plein

    Au sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    DESCRIPTION : Amazon recherche un(e) Superviseur(euse) de maintenance (H/F) pour rejoindre l'équipe de l'un de ses centres de distribution et y travailler dans un environnement dynamique et fortement automatisé. POSTE : Le/la Superviseur(euse) de maintenance (H/F) veille au respect des directives et réglementations de sécurité, est chargé(e)...


  • Marseille, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    DESCRIPTION : Amazon recherche un(e) Superviseur(euse) de maintenance (H/F) pour rejoindre l'équipe de l'un de ses centres de distribution et y travailler dans un environnement dynamique et fortement automatisé. POSTE : Le/la Superviseur(euse) de maintenance (H/F) veille au respect des directives et réglementations de sécurité, est chargé(e)...

  • Superviseur Hse

    il y a 1 mois


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Superviseur HSE, vous êtes responsable du déploiement de la politique HSE du Groupe. Vous êtes basé à Marseille et avez pour missions: - Participer à l'évaluation des risques opérationnels et plus largement sur votre périmètre d'action, - Participer à l'investigation des incidents et au suivi des actions correctives, - Participer à...