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Superviseur Centre de Relations Clients

Il y a 2 mois


Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

**Connaissez-vous GIF SUD EST ?**

Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients.

Issu(e) d’une formation en clientéle ?

On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ?

**Vous avez répondu OUI à toutes ces questions ?**

**Ce poste est fait pour vous **

**VOTRE MISSION**:

- Gèrer et animer l'équipe du centre (de 5 à 15 personnes)
- Réaliser les objectifs (productivité, qualité)
- Contrôler la qualité et la conformité des réponses apportées face aux attentes des clients
- Organiser des réunions et un suivi mensuel pour les collaborateurs
- Rédiger des comptes-rendus et assurer la remontée des informations liées au "terrain"
- Intégrer et former les collaborateurs
- Suivre l'activité et l'analyser
- Proposer des axes d'amélioration

**Profil recherché**

**ET VOUS?**
Titulaire au minimum d'un BAC+2 en relation client type NDRC ou en commerce.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et en milieu clientéle.

Le management n' a plus de secret pour vous A l'aise au niveau relationnel, vous êtes en capacité de fédérer une équipe et de faire face à chaque situation.

Maitrise outils bureautique.

**Détails**:
CDI

Horaire variable du Lundi au Vendredi

Salaire selon profil

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**6-10 ans**
Véhiculé:
**Oui**

BAC+2, DUT, BTS
6-10 ans


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