Opérateur(Trice) de Centre D'appels Allô Mairie
Il y a 2 mois
DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche
**Secteur d'activité**
- Centre d'appels**Filière**
- Administrative**Catégorie**
- B, C**Cadre d'emplois**
- Rédacteurs territoriaux- Adjoints administratifs territoriaux**Référence**
- i8727
- Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité, rattachés à la Direction Générale Adjointe Ville plus Juste, plus Sûre, plus Proche, vous êtes chargé(e) d'accueillir les appels d'administrés souhaitant des renseignements sur les vaccinations en cours organisées par la Ville de Marseille. Vous participez au rappel des personnes ayant obtenu un rendez-vous pour une démarche administrative afin de réactualiser les tableaux de rendez-vous et permettre un meilleur suivi des places encore disponibles. Vous renseignez également sur tout évènement organisé sur le territoire communal, ou toute situation exceptionnelle présente sur le territoire marseillais.
Contexte
En tant que Direction opérationnelle de la DGAJSP, la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité voit son organisation évoluer, le but de cette restructuration étant l'accroissement de l'efficience de son action, avec comme objectif principal la qualité du service rendu à la population.
**Missions**
Votre rôle consistera à:
- Fixer et actualiser les rendez-vous physiques ou téléphoniques selon les agendas partagés (urbanisme, cantines, ) ;
- Répondre directement aux demandes de renseignements grâce aux informations de la base documentaire interne ;
- Affecter chaque dossier de demande d'intervention au(x) service(s) compétent(s) en le complétant d'un appel téléphonique pour les interventions prioritaires.
**Votre profil**
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et de communication écrite et orale et vous disposez d'une bonne élocution.- Vous connaissez l'organigramme municipal et l'environnement territorial.
- Ponctuel(le), assidu(e) et disponible, vous savez faire preuve de discrétion, de tact et de diplomatie.
- La maîtrise d'une langue étrangère serait un plus.**Vos avantages**
- Horaires : 8h à 18h30 du lundi au vendredi et de 7h30 à 17h30 le samedi (horaires répartis en 4 équipes).
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports ).
- Possibilité de télétravail.
Signataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.
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Opérateur(Trice) Centre D'appels Allô Mairie
il y a 1 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10315 - Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité, rattachés à la...
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Collaborateur (Trice) de Cabinet - Mairie Du 5e
il y a 2 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinMairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Autre**Catégorie** - A**Référence** - i9828 - Description CollectivitéAu sein de la Mairie des 9e et 10e arrondissements, vous participez à la mise en œuvre du projet politique en relation avec l'administration de la Ville de Marseille, les instances communautaires élues et les...
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Animateur(Trice)
Il y a 2 mois
Marseille 11e, France mairie 1112 eme Temps pleinLe centre municipal d'animation de la BARASSE est à la recherche d'un(e) animateur(trice) enthousiaste et dynamique pour rejoindre notre équipe ! BAFA, STAGIAIRE, NON DIPLÔMÉ Mercredi/vacances Si vous avez de l'énergie à revendre, aimez travailler avec les enfants/jeunes et avez un talent pour divertir, cette opportunité est faite pour vous. - Vous...
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Animateur(Trice) (H/F)
Il y a 2 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinMairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux d'animation- Animateurs territoriaux**Référence** - i10239 - Description CollectivitéContexte La Mairie des 4e et 5e arrondissements est composée de 150 agents qui mettent en œuvre les...
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Animateur(Trice) (H/F)
il y a 1 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinMairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux d'animation- Animateurs territoriaux**Référence** - i10078 - Description CollectivitéAu sein de la Mairie des 6ème et 8ème arrondissements, vous participez à la mise en œuvre de...
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Responsable Mission Superminot
il y a 1 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps plein**Référence de l'offre**:00008100 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux, Ingénieurs territoriaux **Grade**:, **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A, Catégorie A **Secteur d'activité**:Education **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:40 rue...
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Responsable de Division Centres Municipaux
il y a 1 semaine
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinMairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Animateurs territoriaux**Référence** - i9780 - Description CollectivitéAu sein de la Mairie des 15e et 16e arrondissements, vous aurez en charge de piloter et superviser la gestion et le suivi des projets...
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Secrétaire - Service Santé Environnementale (H/F)
il y a 1 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10105 - Description CollectivitéAu sein du Pôle Santé de la Direction de la Santé Publique et de l'Inclusion,...
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Coordonnateur(Trice) Jeunesse
il y a 5 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinMairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Animateurs territoriaux**Référence** - i10428-M- Description CollectivitéVous serez affecté(e) au sein de la Mairie du 7e secteur, regroupant les 13e et 14e arrondissements, soit un des secteurs les plus étendus...
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Opérateur Centre D’appels
Il y a 2 mois
Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein**Entité de **rattachement****: - La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport urbain de la Métropole Aix Marseille Provence. Elle exploite les transports en commun sur les communes de Marseille, Allauch, Plan de Cuques et Septèmes, ainsi que le transport à la demande des personnes à mobilité réduite (PMR) sur l'ensemble des 18 communes de...
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Animateurs/trices Diplômés Uniquement-centre de
il y a 2 semaines
Marseille 8e, France Centre de loisirs du Roy d'Espagne Temps pleinLe centre de loisirs du centre socioculturel Roy d'Espagne recherche des animateurs/trices diplômés pour les vacances de printemps 2024 **Diplômés uniquement !** **Période**: Du 22 avril au 03 mai 2024 **Lieu **:16 Allée Albeniz 13008 Marseille **Tarifs**: 60 € (contrat CEE) **Diplôme**: - BAFA complet - CAP Petite Enfance - Equivalence Type...
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Animateurs/trices Diplômés Uniquement-centre de
il y a 1 semaine
Marseille 8e, France Centre de loisirs du Roy d'Espagne Temps pleinLe centre de loisirs du centre socioculturel Roy d'Espagne recherche des animateurs/trices diplômés pour les vacances de printemps 2024 **Diplômés uniquement !** **Période**: Du 22 avril au 03 mai 2024 **Lieu **:16 Allée Albeniz 13008 Marseille **Tarifs**: 60 € (contrat CEE) **Diplôme**: - BAFA complet - CAP Petite Enfance - Equivalence Type...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps pleinContexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...
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Animateurs/trices en Centre de Loisirs
Il y a 2 mois
Marseille 8e, France Centre de loisirs du Roy d'Espagne Temps pleinLe centre de loisirs du centre socio-culturel du Roy d'Espagne recherche des animateurs/trices diplômés pour les vacances d'été 2023. **Période**: Juillet : du 10 au 28 Juillet Août : du 31 Juillet au 01 Septembre **Lieu **:16 Allée Albeniz 13008 Marseille **Tarifs**: 50 à 55 € (contrat CEE) **Diplôme**: - BAFA complet - CAP Petite Enfance -...
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Animateur(Trice) Jeunesse
Il y a 2 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinMairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux d'animation**Référence** - i9146 - Description CollectivitéVous serez affecté(e) au sein de la Mairie du 7e secteur, regroupant les 13e et 14e arrondissements, soit un des secteurs les plus...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...
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Responsable Centre D'appels
il y a 5 jours
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...
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Coordonnateur(Trice) de Bureau Municipal de
il y a 3 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Etat civil**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i8857 - Description CollectivitéContexte La Ville de Marseille s'attache à placer la proximité au cœur de ses politiques en faveur de ses habitants, en...
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Coordonnateur(Trice) de Bureau Municipal de
il y a 5 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Etat civil**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9602 - Description CollectivitéContexte La Ville de Marseille s'attache à placer la proximité au cœur de ses politiques en faveur de ses habitants, en...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
Il y a 2 mois
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
