Responsable Application Métiers Back Office

Il y a 4 mois


Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin. A la manière d'un commerçant de quartier, nous instaurons une véritable proximité et une relation de confiance avec nos clients.

Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'Information, le Responsable Applications Métiers Back Office aura pour objectif d'assurer les différentes étapes informatiques de conception, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité des ressources logicielles qui lui sont attribuées, en relation avec les clients, en garantissant qu'elles soient ergonomiques, performantes, fiables et sécurisées.

En lien avec votre hiérarchie, votre rôle consiste notamment à:

- Gérer l'ensemble des demandes et incidents des utilisateurs de niveau 3.
- S'assurer de l'enregistrement, analyse, résolution et suivi des demandes et incidents utilisateurs.
- Escalader si nécessaire les demandes et incidents utilisateurs.
- Proposer un accompagnement au changement aux utilisateurs pour les nouveaux services.
- Piloter les instances de CAB.
- Assurer la bonne utilisation du SI par ses utilisateurs : s'assurer que les procédures opérationnelles sont disponibles côté fournisseurs
- Gérer les incidents de haute priorité, conduire les revues de leçons apprises et mettre en œuvre des plans d'assainissement.
- Communiquer les coupures de service programmées et non programmées.
- Manager l'ensemble des prestataires/experts externes.
- Produire chaque année les informations de budget optimisé de marche courante du domaine technique.
- Être le référent métier en relation avec les Métiers

**Environnement technique**:

- Environnement MICROSOFT (windows server, Azur etc...)
- Environnement CITRIX (Xenapp, netscaler)
- Virtualisation (VMWARE vSphere, ESX)
- Gestion de Tickets : GLPI, Service Now.
- Cegid (RH Place, Notilus), Horoquatz, People Doc, Adequat, Inser RH, Formation à distance
- Sage FRP, ERP Sage X3, Cognos, Readsoft, Isabel, Invoke, GEC, Inser RH
- Docusign, Themis, Archive Fiscal

Diplômé d'un BAC+5, vous possédez de solide base en informatique (Applications). Vous justifiez d'une première expérience sur des missions de gestion de projet (déploiement Encaissement, mise en place CRM,...) de Product Owner / Analyst Métier, idéalement acquise dans un environnement multisite.

**Vos atouts pour réussir dans ce poste ?**
- Vous avez obtenu avec brio une Certification ITIL V3 Fondations;
- Vous **maîtrisez la méthodologie de gestion de projet.**:

- Rigoureux.se, doté.e d'une bonne **capacité d'écoute et de synthèse**, vous avez à cœur de mener des projets à bien
- Votre **dynamisme**, pédagogie et **excellent relationnel **vous permettent de créer rapidement et simplement du lien avec les différents interlocuteurs

Informations complémentaires:

- Poste statut cadre à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon profil sur 13 mois + Prime sur objectifs
- 10 RTT /année pleine
- Nos locaux sont situés à 3 min à pied de la gare de Givors Ville - Accessible en train depuis Lyon en 20 min.



  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du PosteGrand Frais Caisses recherche un Responsable Application Métiers Back Office pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Responsable Application Métiers Back Office, vous serez chargé de la conception, du développement, du test, de la documentation, de la maintenance, de l'assistance et du suivi qualité des ressources...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable Application Métiers Back Office au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la qualité et la performance des applications métiers back office. Votre rôle consiste à assurer les différentes étapes de conception, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable Application Métiers Back Office au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de garantir la qualité et la performance des applications métiers back office. Votre rôle consiste à assurer les différentes étapes de conception, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Grand Frais est un acteur majeur dans le secteur de la distribution alimentaire, réunissant divers professionnels de l'alimentation au sein de ses magasins. Notre mission est de fournir une expérience client exceptionnelle grâce à l'expertise de nos équipes.Mission :Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le...


  • Givors, France Grand Frais Caisses Temps plein

    **Description entreprise**: **Description du poste**: **Être Responsable Applications Métiers Back Office, au sein de notre enseigne c’est avant tout, assurer les différentes étapes informatiques de conception, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité des ressources logicielles qui lui sont attribuées, en relation...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du PosteGrand Frais Caisses recherche un Responsable Applications Métiers Back Office pour renforcer son équipe de professionnels de l'informatique. Ce poste est chargé de la gestion des applications métiers back office, de la conception, du développement, du test, de la documentation, de la maintenance, de l'assistance et du suivi qualité...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable Application Métiers Back Office au sein de Grand Frais Caisses, vous serez chargé de la conception, du développement, de la test, de la documentation, de la maintenance, de l'assistance et du suivi qualité des ressources logicielles attribuées à votre équipe.ResponsabilitésGestion des Demandes et Incidents...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

    ResponsabilitésDans un cadre inspiré des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent divers experts de l'alimentation. Le Responsable des Systèmes d'Applications Back Office travaillera sous la direction du Directeur des Systèmes d'Information. Son rôle principal sera d'assurer l'ensemble des phases informatiques liées à la...


  • Givors, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description entreprise : Grand Frais c’est beau, c’est bon, c’est frais et c’est surtout l’envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.Description du poste :Être Responsable Applications Métiers Back Office, au sein de notre enseigne c’est avant tout, assurer les différentes étapes informatiques de...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description du PosteGrand Frais Caisses recherche un Responsable Applications Métiers Back Office pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que chef de projet métiers, vous serez chargé de concevoir, développer, tester, documenter, maintenir, assister et suivre la qualité des ressources logicielles attribuées à votre équipe.ResponsabilitésGérer...


  • Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....


  • Givors, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour son site **STEF Logistique...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Courir Temps plein

    Mission et RôleVous êtes un leader commercial expérimenté, capable de développer le chiffre d'affaires de votre magasin et d'incarner la posture du leader avec une vision 360°.Vous avez un rôle clé au sein du magasin, où vous développez le chiffre d'affaires de votre point de vente et incarnez la posture du leader avec une vision...

  • Monteur Vendeur en Optique

    il y a 2 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    MissionNous recherchons un Monteur Vendeur en Optique - Lunetterie pour renforcer notre équipe-atelier.Compétences requisesVente accompagnée : accueil du client, écoute et ciblage des besoins, conseils en visagisme, aide au choix de la monture.Conseil optique : choix des verres, des traitements, des lentilles, prise de mesure numérique.Merchandising,...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Courir Temps plein

    Mission et RôleVous êtes un leader commercial expérimenté, capable de développer le chiffre d'affaires de votre point de vente et d'incarner la posture du leader avec une vision 360°.Vous avez un rôle clé au sein du magasin, où vous développez les ventes et vous assurez la gestion quotidienne du magasin.ChallengesPiloter de près les KPI's en...

  • Chef de Magasin

    il y a 2 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Courir Temps plein

    MissionVous avez un rôle clé au sein du magasin ; grâce à votre âme de commerçant, vous développez le chiffre d'affaires de votre point de vente et incarnez la posture du leader avec une vision 360°.Vos défis :• Piloter de près les indicateurs clés de performance (KPI) en boostant votre équipe sur l'atteinte des objectifs commerciaux au...

  • Chef de Magasin

    il y a 2 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Courir Temps plein

    Mission et RôleVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de point de vente et en encadrement d'équipes de taille intermédiaire. Vous avez une parfaite maîtrise de l'univers du retail et une expérience confirmée en gestion de chiffre d'affaires.Votre rôle consiste à développer le chiffre d'affaires de votre magasin en pilotant de près les...

  • Aide ménager

    il y a 1 semaine


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France Azaé Temps plein

    A propos de l'entrepriseAzaé Lyon Sud fait partie d'un groupe spécialisé dans les services à la personne, représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. Le groupe propose ses services d'aide à domicile à travers ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone.A propos du posteVous souhaitez exercer un métier où l'humain est au centre...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    Mission OverviewIziwork, a leading digital recruitment agency, is seeking a skilled Monteur Vendeur en Optique - Lunetterie (H/F) to join our client's team. This is a temporary position with a minimum duration until August 31, 2024.Job ResponsibilitiesAccompany clients in the sales process: welcome, listen, and identify their needs, provide visagism advice,...


  • Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....