Responsable Application Métiers Front Office

il y a 1 semaine


Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin. A la manière d'un commerçant de quartier, nous instaurons une véritable proximité et une relation de confiance avec nos clients.

Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'Information, le Responsable Applications Métiers Front Office aura pour objectifs d'assurer les différentes étapes informatiques de conception, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité des ressources logicielles qui lui sont attribuées, en relation avec les clients, en garantissant qu'elles sont ergonomiques, performantes, fiables et sécurisées.

En lien avec votre hiérarchie, votre rôle consiste notamment à:

- Gérer l'ensemble des demandes et incidents des utilisateurs de niveau 3.
- S'assurer de l'enregistrement, analyse, résolution et suivi des demandes et incidents utilisateurs.
- Escalader si nécessaire les demandes et incidents utilisateurs.
- Proposer un accompagnement au changement aux utilisateurs pour les nouveaux services.
- Piloter les instances de CAB.
- Assurer la bonne utilisation du SI par ses utilisateurs : s'assurer que les procédures opérationnelles sont disponibles côté fournisseurs
- Gérer les incidents de haute priorité, conduire les revues de leçons apprises et mettre en œuvre des plans d'assainissement.
- Communiquer les coupures de service programmées et non programmées.
- Manager l'ensemble des prestataires/experts externes.
- Produire chaque année les informations de budget optimisé de marche courante du domaine technique.
- Être le référent métier en relation avec les Métiers

**Environnement technique**
- Environnement MICROSOFT (windows server, Azur etc...)
- Environnement CITRIX (Xenapp, netscaler)
- Virtualisation (VMWARE vSphere, ESX)
- Gestion de Tickets : GLPI, Service Now.
- Encaissement Fujitsu, Nepting
- Site Web, ATS
- CRM

Diplômé d'un BAC+5, vous possédez de solide base en informatique (Applications). Vous justifiez d'une première expérience sur des missions de gestion de projet (déploiement Encaissement, mise en place CRM,...) de Product Owner / Analyst Métier, idéalement acquise dans un environnement multisite.

**Vos atouts pour réussir dans ce poste ?**
- Vous avez obtenu avec brio une Certification ITIL V3 Fondations;
- Vous **maîtrisez la méthodologie de gestion de projet.**:

- Rigoureux.se, doté.e d'une bonne **capacité d'écoute et de synthèse**, vous avez à cœur de mener des projets à bien
- Votre **dynamisme**, pédagogie et **excellent relationnel **vous permettent de créer rapidement et simplement du lien avec les différents interlocuteurs

Informations complémentaires:

- Poste statut cadre à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon profil sur 13 mois + Prime sur objectifs
- 10 RTT /année pleine
- Nos locaux sont situés à 3 min à pied de la gare de Givors Ville - Accessible en train depuis Lyon en 20 min.



  • Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.STEF recherche pour son site **STEF Logistique Givors...


  • Givors, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour son site **STEF Logistique...


  • Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....


  • Givors, France GRAND FRAIS GESTION Temps plein

    Dans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....

  • Caissier central

    il y a 5 jours


    Givors, France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de loffre Comme un bon nombre de nos collaborateurs, rejoindre l'aventure Grand Frais, c'est prendre le risque de ne jamais repartir ! Alors prêt à nous rejoindre dès maintenant ? Être caissier central, c'est avant tout : Accompagner nos équipes dans l'accueil de nos clients, en usant de votre plus beau sourire et en gardant la...


  • Givors, France My Supply Temps plein

    My Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Logistique, Transport et Supply Chain, recrute pour l’un de ses partenaires, acteur majeur de la logistique, un(e) RESPONSABLE DE SERVICE LOGISTIQUE H/F Basé à Givors (69) Poste en CDI, Horaires de journée **Les missions**: Sous la responsabilité du responsable d'exploitation logistique, le...


  • Givors, France me&myboss Temps plein

    Fondée il y a 30 ans par 4 artisans du goût (charcutier, poissonnier, primeur, fromager) précurseurs et inspirés, cette entreprise est en perpétuel développement. Basée au Sud de Lyon, elle est présente à travers ses +310 magasins sur tout le territoire français, en Belgique et Luxembourg. Elle intervient essentiellement sur le secteur de la...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.STEF recrute pour sa filiale **de Givors**, un Responsable...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France me&myboss Temps plein

    Fondée il y a 30 ans par 4 artisans du goût (charcutier, poissonnier, primeur, fromager) précurseurs et inspirés, cette entreprise est en perpétuel développement.Basée au Sud de Lyon, elle est présente à travers ses +310 magasins sur tout le territoire français, en Belgique et Luxembourg.Elle intervient essentiellement sur le secteur de la...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Givors, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale **de Givors**, un...


  • Givors, France Grand Frais Caisses Temps plein

    **Description entreprise**: **Description du poste**: **Être Responsable Infrastructure et Intégration Technique, au sein de notre enseigne c’est avant tout**: - Piloter le processus d'architecture technique. - Manager l'ensemble des prestataires et experts externes. - Produire chaque année les informations de budget optimisé de marche courante et des...


  • Givors, France Grand Frais Caisses Temps plein

    Description entreprise : Grand Frais c’est beau, c’est bon, c’est frais et c’est surtout l’envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.Description du poste :Être Responsable Infrastructure et Intégration Technique, au sein de notre enseigne c’est avant tout : Piloter le processus d'architecture...

  • Responsable Si-

    il y a 2 semaines


    Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France TotalEnergies Temps plein

    Systèmes d'Information- GIVORS-PLACE DU BASSIN(FRA)- France**Description du poste**- De la distribution de carburant additivé, aux écuries de compétition en passant par les constructeurs automobiles, TotalEnergies Additives and Fuels Solutions (TEAFS) dédie son savoir-faire à l'élaboration de solutions adaptées aux besoins de ses clients partout dans...


  • Givors, France PASSION BEAUTÉ Temps plein

    Passion Beauté, enseigne de distribution reconnue dans l’univers de la beauté en France, regroupe 100 parfumeries - instituts indépendantes. Chez Passion Beauté, la beauté nous passionne. La beauté est à la fois unique et universelle et nous pensons qu’elle sera toujours plus belle, si on lui donne du sens. Pour accompagner son développement,...

  • Responsable Si-

    il y a 3 semaines


    Givors, France TotalEnergies Temps plein

    Systèmes d'Information - GIVORS-PLACE DU BASSIN(FRA) - France **Description du poste** - De la distribution de carburant additivé, aux écuries de compétition en passant par les constructeurs automobiles, TotalEnergies Additives and Fuels Solutions (TEAFS) dédie son savoir-faire à l’élaboration de solutions adaptées aux besoins de ses clients...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Vie Claire Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à:Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des commandes, le suivi des chiffres et indicateurs.Donner le rythme, manager et encadrer l'équipe de vendeurs pendant les absences du...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Vie Claire Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire Givors (69) un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à:Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des commandes, le suivi des chiffres et indicateurs.Donner le rythme, manager et encadrer l'équipe de vendeurs pendant les absences...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France PLAY Temps plein

    Notre client est une belle enseigne française de distribution de produits alimentaires de qualité et de proximité en développement.Nous l'accompagnons pour capter et sélectionner les candidats les plus motivés et les plus engagés pour le poste considéré.Notre objectif est de satisfaire notre client, comme les candidats retenus, afin de leur...


  • Givors, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION Nous recherchons un(e) Responsable Services Clients, localisé sur GIVORS ou une autre plateformes de la PSP. Le Responsable ServicesClients assure la fluidité de la relation client pour les plateformes de laPSP. Avec les responsables de site, il est garant de la qualité de serviceauprès de nos clients, il travaille en collaboration avec...