Chargé.e de Succès Clients

Il y a 2 mois

Lyon, France Les Alchimistes Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

Les Alchimistes en bref
**Notre mission ? Ensemble, composter et nourrir les sols **Pour ça, nous créons du "Compost des Alchimistes" à partir des déchets alimentaires des professionnels et des ménages en ville, que nous collectons et traitons sur nos plateformes de compostage près de Paris. Nous développons une solution “micro-industrielle” qui permet de réduire les km parcourus par les déchets, favorise le retour de la matière organique au sol. Nos opérateurs sont des personnes éloignées de l’emploi.

Nous sensibilisons les professionnels et les citoyens au geste de tri, nous installons des points d’apport des biodéchets que nous collectons plusieurs fois par semaine et nous transformons ces biodéchets en compost sur nos sites de production, situés à quelques km de la ville. Le compost ainsi produit est revendu aux particuliers ou aux agriculteurs.

Nous sommes déjà présents dans 8 villes en France et en fort développement. Notre ambition est de valoriser 300.000 tonnes de biodéchets par an de manière responsable d’ici 2025, produisant ainsi
50.000 tonnes de compost pour nourrir les sols.

Nous avons deux types de clients : les producteurs de biodéchets (restaurants, écoles, supermarchés... et les particuliers) et les acheteurs de compost (professionnels de l’agriculture, paysagistes, réseau de distribution aux particuliers...). Pour assurer notre développement, nous recherchons un.e chargé.e de relation clients pour renforcer l’équipe Succès clients à Lyon

Missions
En tant que chargé.e de Succès clients, **tu joueras un rôle clé dans la croissance des Alchimistes, notamment dans l’accompagnement et le suivi des clients professionnels et particuliers en région lyonnaise**. Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle.

Les missions génériques d’un.e chargé.e de succès clients sont:

- **Lancement de nos nouveaux clients : Mise en place du service & Sensibilisation (40%)**:
Suivre le lancement de chaque point de collecte, collecter tous les documents administratifs nécessaires au bon déroulement du contrat, planifier les dépôts de bacs, organiser et réaliser les formations des équipes sur le terrain.
- **Suivi des clients au quotidien (en lien avec le service Exploitation) (40%)**:

- Gérer les ajustements opérationnels quotidiens, répondre aux demandes des clients et être leur interlocuteur privilégié pour toutes les demandes entrantes.
- Répondre aux clients lors de demandes de justificatifs spécifiques (documents administratifs, codes d’accès à la plateforme en ligne, justificatif de passages, photos des déchets collectés & de la qualité de tri...).
- **Pilotage qualité de tri et reporting (15%) **:Suivi de la qualité de tri et proposer des solutions aux clients concernés pour l’améliorer. Participer à l’élaboration de reportings mensuels et trimestriels sur les clients (satisfaction, caractérisation )
- **Après-vente & fidélisation (5%)**:accompagner les clients dans la communication sur notre partenariat, développer les services et produits proposés aux clients afin de les fidéliser

(vente de compost, formations, stands évènementiels).

Tu auras, en plus, des missions spécifique liées à la communication:

- **Newsletters **:Création de la newsletter mensuelle à destination de nos clients sur des nouvelles structurantes de notre activité, nouveaux partenaires et des sujets qui nous tiennent à cœur.
- **Création & mise en page de supports de communication **:ici, nous cherchons sans cesse à améliorer et à renouveler nos outils, nos visuels et nos supports de communication et de sensibilisation auprès de nos clients. Affiches de consignes de tri, affiches de communication auprès des salariés, stickers, présentations, newsletters, enquêtes de satisfactiontout y passe Ta mission sera de créer des nouveaux supports en fonction des besoins décidés en

équipe et de modifier les supports existants (nous utilisons beaucoup le logiciel Canva), ainsi que de gérer les stocks des supports print et les envois des newsletters et enquêtes.

Ce qu’on aimera chez toi
- Formation bac +4/5 (avec spécialisation commerciale / gestion / relation client mais la majeure partie de nos effectifs sont issus de réorientation alors ne te brime pas )
- Permis B (impératif)*
- Expérience professionnelle préalable de 4 mois minimum
- Intérêt fort pour l'agriculture urbaine et l’économie circulaire
- Aisance à l’oral : précision, écoute active, prise de parole en public
- Excellent relationnel, empathie, capacité à créer du lien
- A l’aise avec la nouveauté
- A l’aise avec l’opérationnel et le terrain ( 2 à 3 lancements par semaine en moyenne)
- Polyvalence, proactivité et rigueur, capacité à travailler en équipe restreinte
- Bonne maîtrise des outils PAO, de Canva, à l’aise avec la création graph

  • Commercial Freelance au Succès

    il y a 2 semaines

    Lyon, France LeGratin Temps plein

    Entreprise : LeGratinLocalisation : Télétravail total possible (accès WeWork All Access, Station F à Paris, et bureaux virtuels sur Gather inclus)Type de contrat : FreelanceÀ propos de LeGratin :LeGratin est une plateforme innovante d'intermédiation entre freelances et entreprises, utilisant l'intelligence artificielle pour optimiser le matching entre...

  • Chargé.e de Gestion Et Relation Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: Chargé.e de gestion et relation clients H/F **Type de Contrat**: CDD **Société**: Le groupe SCET, filiale à 100% de la Caisse des dépôts, est un cabinet de conseil particulièrement impliqué auprès des collectivités locales, des entreprises publiques locales, bailleurs sociaux et...

  • Chargé de Succès Clients

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec prés de 450 centres en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie prés de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en...

  • Charge.e Admnistratif.ve Et Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Alternant Chargé.e de Support Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...

  • Charge.e Admnistratif.ve Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e de Support Assistance Client

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Charge.e Admnistratif.ve Et Relation Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e D’opérations en Espaces Verts

    il y a 1 mois

    Lyon, France VILLE DE VILLEFRANCHE SUR SAONE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Espaces verts - publics** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **Villefranche-sur-Saône** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **28/03/2023** **Descriptif et...

  • Chargé.e de Mission RH

    il y a 1 mois

    Lyon, France CAF DE LA REUNION Temps plein

    **Contexte**: La Caf de La Réunion est un acteur économique et social incontournable : elle sert plus de 283 000 allocataires réunionnais et verse plus de 2 milliards d'euros par an, en mobilisant près de 650 collaborateurs. Notre mission : aider les familles à mieux concilier vie familiale et vie professionnelle et à faire face à des situations de...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 1 mois

    Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 2 jours

    Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • [cdd] Chargé.e de Marketing

    il y a 1 mois

    Lyon, France Office de Tourisme du Pays de Gex Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Ain / **OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE GEX** **[CDD] Chargé.e de marketing**: Venez partager vos compétences en marketing au profit d'une destination encore secrète et authentique ! **Missions**: Vous êtes agile, créative.if, à l'écoute des autres, curieux/se, à l'aise avec: - la langue de Molière et Shakespeare ? - le...

  • Alternance Chargé.e D'offres Et D'affaires

    il y a 1 mois

    Lyon, France Prodeval Temps plein

    Accueil- Rejoignez-nous - Offres d'emploi - Alternance Chargé.e d'offres et d'affaires ALTERNANCE CHARGÉ.E D'OFFRES ET D'AFFAIRES **PUBLIÉ AUJOURD'HUI** **CHÂTEAUNEUF-SUR-ISÈRE** **04/09/2023** **ALTERNANCE** **SÉDENTAIRE** *** Le groupe PRODEVAL, fondé il y a un peu plus de 30 ans, est le leader mondial de l’épuration membranaire et de la...

  • Chargé.e de Planification

    il y a 1 mois

    Lyon, France Prodeval Temps plein

    Accueil- Rejoignez-nous - Offres d'emploi - Chargé.e de planification CHARGÉ.E DE PLANIFICATION **PUBLIÉ AUJOURD'HUI** **CHÂTEAUNEUF-SUR-ISÈRE** **01/06/2023** **CDI** **2 ANS** **SELON EXPÉRIENCE + PRIME DE PARTICIPATION** **SÉDENTAIRE** **FORFAIT 218 JOURS (RTT)** *** Le groupe PRODEVAL, fondé il y a un peu plus de 30 ans, est le leader...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Centres Sociaux et Culturels de la Mulatière Temps plein

    18h annualisées (15h du mercredi au vendredi, 35h pendant la moitié de certaines vacances scolaires) - Rémunération selon la grille de convention collective ELISFA, indice 380 - Prise de poste : dès que possible Sous la responsabilité de la direction, en transversalité avec les autres secteurs, la.le chargé.e d’accueil assure l’accueil,...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Job Concept Industrie Temps plein

    **Vous accordez votre confiance dans le local ? Nous aussi !** JOB CONCEPT **recherche pour son équipe industrie d'Alby sur Cheran son/sa chargé.e de recrutement pour un CDD de 6 mois qui débutera fin avril ou début mai.** **En rejoignant l’équipe JOB CONCEPT en tant que recruteur**, devenez le référent de votre secteur, cap vers la satisfaction...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Centres Sociaux et Culturels de la Mulatière Temps plein

    Remplacement de congé maladie - 15h du mercredi au vendredi (possibilité de 30h pendant les vacances scolaires) - Rémunération selon la grille de convention collective ELISFA, indice 380 - Prise de poste : 3 janvier 2023 Sous la responsabilité de la direction, en transversalité avec les autres secteurs, la.le chargé.e d’accueil assure l’accueil,...

  • Chargé.e Relations Clients

    il y a 2 jours

    Lyon, France Bayer Temps plein

    **Chargé.e Relations Clients (F/H) - Lyon** Interface entre les clients du canal de vente dont il aura la charge et Bayer Healthcare, le Chargé de Relations Client a pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs, en respect de la politique commerciale du laboratoire et des réglementations en vigueur. **Vos...