Agent de Réservations
il y a 4 semaines
FICHE DE POSTE : AGENT DE RÉSERVATION - LOCATION DE
VOITURES MAGALOC
Intitulé du poste : Agent de Réservation - Location de Voitures
Lieu de travail : LES ABYMES
Rattachement hiérarchique : Responsable d’agence
Type de contrat : CDI/CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire: 1800€
Missions principales:
En tant qu’Agent de Réservation dans notre agence de location de voitures, votre rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide et agréable. Vous garantissez que tous les aspects administratifs et logistiques des réservations soient en ordre, afin que le client puisse retirer son véhicule sans souci. Votre sens de l’organisation et votre capacité à anticiper les besoins des clients seront primordiaux pour réussir dans cette mission.
1. Gestion des réservations:
- Veiller à ce que tous les éléments nécessaires à la location soient réunis et vérifiés : permis de conduire valide, moyens de paiement, coordonnées complètes du client.
- Confirmer les réservations et transmettre toutes les informations nécessaires aux clients, y compris les détails des conditions de location, des options supplémentaires et des assurances.
2. Préparation des dossiers clients:
- Assurer que tous les dossiers clients soient complets et prêts avant l’arrivée des clients au comptoir : documents de location, vérification des paiements, choix du véhicule, etc.
- Vérifier la disponibilité des véhicules réservés et coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir que les voitures soient prêtes à l’heure.
- Maintenir un suivi précis des réservations et des modifications éventuelles (changement de véhicule, prolongation, etc.).
3. Relation client et support commercial:
- Apporter des conseils personnalisés aux clients sur les différents modèles de véhicules disponibles et sur les options adaptées à leurs besoins (assurances, GPS, sièges enfants, etc.).
- Proposer des offres commerciales et des services additionnels pour optimiser la satisfaction client tout en contribuant à atteindre les objectifs commerciaux de l’agence.
4. Suivi administratif et gestion des litiges:
- Traiter les paiements des réservations en ligne ou par téléphone et s’assurer de leur validation avant la remise des véhicules.
- Gérer les éventuelles annulations, modifications de réservation, ou autres imprévus de manière proactive.
- Assurer un lien entre les clients et les agents de comptoir, en veillant à ce que les informations soient bien relayées et les dossiers finalisés.
5. Coordination et travail d’équipe:
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe (agents de comptoir, gestionnaires de flotte, responsables d’agence) pour s’assurer que le service offert soit cohérent et efficace.
- Participer à l’organisation des plannings de réservation et à l’optimisation de la gestion de la flotte de véhicules.
- Apporter votre soutien en cas de besoin sur d’autres tâches administratives ou opérationnelles liées à la location de véhicules.
Profil recherché:
Compétences et qualités requises:
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps, à suivre les réservations et à anticiper les besoins des clients.
- Sens commercial aigu : Aptitude à conseiller et vendre des services supplémentaires, en visant la satisfaction client et l’atteinte des objectifs commerciaux.
- Autonomie et esprit d’équipe : Capacité à travailler seul pour gérer les réservations, tout en assurant une bonne communication avec l’équipe.
- Polyvalence : À l’aise aussi bien avec la relation client que les tâches administratives et commerciales.
- Maîtrise des outils informatiques : Bon niveau en informatique pour l’utilisation des logiciels de gestion et des systèmes de réservation.
Expérience et qualifications:
- Expérience dans un poste similaire (relation client, administration ou commercial).
- Connaissance des procédures de location de véhicules ou d’un environnement similaire est un plus.
- Excellente communication écrite et orale.
- Permis B recommandé.
Conditions de travail:
- Horaires variables selon les réservations et les pics d’activité, incluant éventuellement
les week-ends et jours fériés.
- Travail dans un environnement dynamique avec une équipe à taille humaine, nécessitant réactivité et adaptabilité.
Évolution:
- Possibilité d’évoluer vers des postes avec plus de responsabilités, comme agent de comptoir ou responsable d’agence, selon les compétences et la performance.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Disponible le week-end
- Flextime
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En pr
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Agent(E) de Réservation Et Services D’assistance
il y a 2 semaines
Les Abymes, France ST BARTH EXECUTIVE Temps pleinRejoignez **St Barth Executive **et vivez une carrière sous le soleil ! Imaginez un poste où chaque journée est marquée par l’exclusivité et le raffinement, au sein d’une compagnie aérienne locale qui incarne l’excellence et le service sur-mesure. Basée à Pointe-à-Pitre, St Barth Executive est une compagnie premium dédiée à une clientèle...
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Agent de Réservation
Il y a 2 mois
Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps plein**Offre d'Emploi: Agent de réservation H/F - Domaine de Divonne** - Lieu: Divonne-les-Bains, France_ Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d’un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants.Pour le Grand Hôtel ** de Divonne. Pour renforcer...
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Reservations Agent
Il y a 5 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...
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EN - Reservation Agent
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Job Description Reservations Agent You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience the come when they arrive! What is in it for you: In 3-4 bullet points, showcase the benefits and perks of working at the property Employee...
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Agent de Réservation
Il y a 2 mois
Divonne-les-Bains, France Groupe Partouche Temps pleinNombre de poste(s):1 **Offre d'Emploi: Agent de réservation H/F - Domaine de Divonne** - Lieu: Divonne-les-Bains, France_ Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d’un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants.Pour le Grand Hôtel ** de...
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Reservations Agent
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAt Accor, we are seeking a highly skilled and dedicated Reservations Agent to join our Portfolio team. As a key member of our team, you will be responsible for centrally managing reservations for a portfolio of 4 key Accor properties across Sydney, Melbourne, and Brisbane.Key Responsibilities:Process and input all reservations types using the hotel PMS...
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Agent de réservation et d'accueil spécialisé
il y a 3 semaines
Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNotre recrute un agent de réservation et d'accueil (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Notre agent de réservation et d'accueil apportera une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant un accueil chaleureux, attentif et personnalisé. Missions clés : Accueil physique, téléphonique et gestion des mails ...
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Agent de réservation et d'accueil en Alternance
il y a 4 semaines
Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNotre entreprise, IPAC Bachelor Factory, recrute un agent de réservation et d'accueil (H/F) en alternance pour accompagner nos clients dans l'organisation de leur séjour. Vos missions en tant qu'agent de réservation et d'accueil Relation clientèle : accueil physique, téléphonique et gestion des mails Envoi de proposition Actualisation du CRM ...
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Agent de réservation et d'accueil en Alternance
il y a 4 semaines
Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNotre entreprise, IPAC Bachelor Factory, recrute un agent de réservation et d'accueil (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Vos missions en tant qu'agent de réservation et d'accueil Relation clientèle : accueil physique, téléphonique et gestion des mails Envoi de proposition Actualisation du CRM Organisation séjour ...
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Reservation Agent
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob DescriptionAs a Reservation Agent at Mövenpick Resort Phan Thiet, you will be responsible for taking reservations over the telephone, fax or internet and entering into the PMS timely and accurately. You will also be responsible for maximizing hotel revenue with up-selling of rooms, types and services.Key ResponsibilitiesUnderstand and maintain hotel P&P...
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Reservations Agent
Il y a 5 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Work your Way to Sydney! We are seeking an enthusiastic and dedicated Full Time Reservations Agent who has experience in a similar role or on a hotel reception desk to join our Portfolio team. Reporting directly to the Portfolio Reservations Manager, you will assist in centrally managing the Reservations for a Portfolio of 4 key Accor...
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Reservations Agent
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Reservations AgentWe are seeking a proactive and dynamic Reservations Agent to join our experienced Reservations team at Mercure Gold Coast Resort. This is a part-time opportunity.Key Responsibilities:Establish a strong working relationship with our guests and clients.Process bookings, confirmations, payment schedules, and manage rooming lists...
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Agent de réservation en gestion locative
il y a 4 semaines
Les Arcs, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNotre école de commerce IPAC Bachelor Factory recrute un professionnel pour occuper le poste d'agent de réservation en gestion locative. Mission : Accueil, renseignement, conseil de la clientèle Gestion et suivi des réservations Accompagnement du client dans l'organisation de son séjour Entretien des hébergements Développement de...
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Agent de Comptoir
Il y a 2 mois
Les Abymes, France Bamyloc Temps pleinJumbo Car cherche du renfort pour la haute saison au poste d'agent de comptoir. Le sourire, le dynamisme et la bonne humeur sont le ciment de nos équipes, nous attendons de vous que vous partagiez ces valeurs ! **Gestion / Commerce**: - Doit être attentif et à l’écoute du client pour proposer la meilleure prestation possible. - Développe les ventes...
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Reservations Agent
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Ibis Melbourne Hotel & Apartments is looking for a Reservations Sales Agent on a Fixed Term Contract untill March 2025 to join this ever thriving and exciting environment! Ibis Melbourne Hotel & Apartments is a 250 room Hotel including Apartments with a lively Restaurant and three Conference spaces located near the vibrant Melbourne...
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Accor Reservation Agent
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinBe a part of Accor's hospitality teamAs a Reservations Agent, you will be the first point of contact for our guests, handling their inquiries and requests with professionalism and customer service. Your role will be to make our guests feel welcome and ensure a smooth reservation process.Key Responsibilities:Answer all incoming correspondence and telephone...
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Agent de Réservations Expert
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprisePullman Paris Montparnasse, la destination hôtelière parisienne de référence, offre une expérience unique et premium à ses clients. En tant qu'Apprenti.e Agent de Réservations, vous serez au cœur de cette aventure en contribuant à la croissance et au succès de notre équipe.MissionL'Agent de Réservations...
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Agent de réservation en gestion locative
il y a 4 semaines
Les Arcs, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNotre école de commerce, IPAC Bachelor Factory, recrute un professionnel pour occuper le poste d'agent de réservation en gestion locative en alternance (H/F) pour le compte d'une entreprise partenaire. Mission : Accueil, renseignement, conseil de la clientèle Gestion et suivi des réservations Accompagnement du client dans l'organisation...
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Agent de Réservations H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Service Client H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil offert aux clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations, des encaissements et des...
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Reservation Agent
Il y a 4 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able...
