![ASSOCIATION POUR LE DEVELOPPEMENT ET L'INNOVATION NUMERIQUE DES COLLECTIVITES](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Responsable de Pôle
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Accélérateur numérique des collectivités depuis 1990., nous mettons nos savoir-faire « métiers » (Création de sites internet, Installation de matériel informatique, Protection des données, Formation, assistance technique) au service de plus de 2000 collectivités réparties sur 8 départements (60, 80, 27, 76, IDF).
Dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Responsable de Pôle
Vous avez une âme de manager et d’animation d’équipe, et souhaitez participer activement au développement de l’activité et à l'amélioration de la satisfaction de nos clients qui est au cœur de la stratégie de l'entreprise ?
Nous vous offrons un poste riche où affirmer et développer vos compétences managériales, relationnelles et organisationnelles.
Rattaché(e) à la Direction E-administration, vous aurez la charge de la coordination du pôle Formation et Assistance qui compte une quinzaine de salariés (Formateurs, Techniciens support logiciel, Chargé de cours).
Dans ce cadre, votre mission s'articule autour de 3 axes majeurs:
**Le management opérationnel de votre équipe**:
- Organiser et planifier l’activité
- Accompagner votre équipe dans l’évolution de leurs missions et dans le développement de leurs compétences, afin de favoriser l'amélioration continue de leur performance.
- Effectuer le suivi et le contrôle de l'activité de votre équipe
- Fédérer, veiller à la bonne cohésion, au dynamisme et à la motivation de l’équipe
- Participer aux recrutements des collaborateur sur votre périmètre, aux entretiens annuels et professionnels.
**Le suivi, l’analyse et le reporting des données d’activité**
- Mesurer et analyser l’activité du service dans l’objectif d'améliorer la qualité de service et la satisfaction client
- Vérifier la conformité avec les procédures et règles techniques
- Proposer des axes d’évolution/d’amélioration des process de gestion si besoin
**Participer aux projets transverses**
- Optimiser la qualité de service en participant à la transformation des processus et des outils
- Assurer le maintien de la démarche qualité du pôle en particulier la certification Qualiopi
Profil recherché
Idéalement de formation supérieure (Bac+3/+5), vous avez une 1ère expérience en encadrement, gestion et organisation d’une plateforme d’assistance/téléphonique/, d’un centre d’appel.
Votre management résolument tourné vers la qualité rendue aux clients dans un objectif d'une satisfaction totale est un atout essentiel.
Une expérience, des connaissances dans le domaine de la formation (certification Qualiopi représenterait un plus.
**Vous vous reconnaissez dans les qualités et compétences suivantes**:
- Capacité à superviser les actions de ses collaborateurs
- Rigueur méthodologique et de gestion des priorités
- Capacité à impulser, et accompagner les changements
- Autonomie
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Excellente communication écrite et orale
- Maitrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Force de proposition,
**Les bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Une croissance continue
- Un environnement stimulant au sein d’une team de talents passionnée et des métiers aux expertises variées
- Donner du sens à votre métier en aidant les collectivités à se digitaliser et réaliser leurs projets numériques
- Un espace de travail moderne, fun et dynamique où vous serez libre de choisir où vous installer pour travailler : votre bureau, l’openspace,
- Convaincus que la diversité des potentiels est une richesse, nous accompagnons, formons et faisons grandir tous les talents.
- Un mode de travail collaboratif et une confiance donnée à l’autonomie et à la responsabilisation.
- Une Direction accessible et une ambiance de travail conviviale ambiance de travail favorisant l’humain et le partage (organisation de moments de convivialité)
- Rémunération 31/32 KE brut annuel + Prime annuelle + Tickets restaurant, Prévoyance, Mutuelle, CSE dynamique.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
SAVOIR-FAIRE
Coordination d'équipe
Management d'équipe
**Voir plus**
Entreprise
Forte de ses 30 ans d'expérience, l'Adico (64 p) est une structure accompagnant les collectivités dans le développement et l'innovation numérique.
**Nos engagements** : Mener à bien les projets numériques d’une collectivité pour lui assurer la performance
**3 Maîtres mots** : accompagner, innover et conseiller
**Nos valeurs** : Mutualisation, Innovation, Efficacité, Réactivité, Proximité, Eco-responsabilité
Autres offres de l'entrepriseSalaire
31 - 32 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable centre de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Télétrav
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Responsable Du Pôle Accueil Et Gestion
il y a 2 jours
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinRattaché(e) à la directrice de la communication, vous assurez l’encadrement et l’animation d’une équipe composée de cinq collaborateurs au sein du pôle accueil et gestion administrative. Vous avez pour missions principales: - Répartir les tâches des collaborateurs, et le cas échéant les planifier. - Effectuer ou s’assurer de la bonne...
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Responsable Du Pôle Maintenance, Entretien Et
il y a 2 jours
Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps pleinRattaché(e) à la directrice de la communication, vous assurez l’encadrement et l’animation d’une équipe composée de cinq collaborateurs au sein du pôle maintenance, entretien et logistique. Vous avez pour missions principales: - Répartir les tâches des collaborateurs, et le cas échéant les planifier. - Assurer les commandes et le suivi des...
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Responsable de Pôle
il y a 3 jours
Beauvais, France Adico Temps pleinPour accompagner sa croissance, l'Adico recrute un(e) **Responsable de Pôle H/F **en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) à la Direction e-Administration, tu seras amené(e) à: - Coordonner l’activité des services formation et assistance - Manager les équipes sous ta responsabilité - Accompagner les collaborateurs dans l’évolution de...
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Responsable de Pôle
il y a 1 mois
Beauvais, France ASSOCIATION POUR LE DEVELOPPEMENT ET L'INNOVATION NUMERIQUE DES COLLECTIVITES Temps pleinDescriptif du poste Accélérateur numérique des collectivités depuis 1990., nous mettons nos savoir-faire « métiers » (Création de sites internet, Installation de matériel informatique, Protection des données, Formation, assistance technique) au service de plus de 2000 collectivités réparties sur 8 départements (60, 80, 27, 76, IDF). Dans un...
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Responsable Pôle Hygiène Du Travail
Il y a 2 mois
Beauvais, France Coélys Temps pleinDescriptif du poste À la suite d’une mobilité interne, **nous recrutons le futur Responsable de notre Pôle « Hygiène du travail »**. Dans la réalisation des affaires de votre périmètre, vous apporterez votre expertise et vous assurerez le pilotage du pôle composé de 4 techniciens. Rattaché au Directeur, vous coordonnez, suivez et développez...
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Responsable de Pôle Formation Et Assistance
Il y a 2 mois
Beauvais, France Adico Temps pleinPour accompagner sa croissance, l'Adico recrute un(e) **Responsable de Pôle Formation et Assistance H/F **en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez amenés à: - Coordonner l’activité des services formation et assistance : il s’agit de formations théoriques et pratiques sur des logiciels utilisés par...
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Responsable Territoire Zéro Chômeur Beauvaisis
il y a 2 semaines
Beauvais, France SIME Pôle de l'Economie Solidaire Temps pleinL’expérimentation Territoire Zéro Chômeur de Longue Durée (TZCLD) vise à démontrer qu’une volonté collective locale permet de garantir le droit à l’emploi sur un territoire. Pour ce faire, les Territoires Zéro Chômeur de Longue Durée s’appuient sur la création d’une ou plusieurs Entreprises à But d’Emploi qui recrutent sans...
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Assistant(E) Du Pôle Habitats Spécifiques
Il y a 2 mois
Beauvais, France Les HLM recrutent Temps pleinParce que nous souhaitons placer l’habitant au cœur de nos préoccupations et offrir plus qu’un logement, nous recherchons* un(e) assistant(e) du pôle Habitats spécifiques dont la mission principale est d'assister le responsable du pôle et le responsable de programmes dans la gestion administrative et technique du pôle.* Au-delà de la réalisation...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 2 mois
Beauvais, France CAF DE L'OISE Temps plein**RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES (F/H)**: - CDI - Beauvais - de 43 000 € à 53 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD90433 **CAF DE L'OISE**: La Caf de l'Oise recherche le futur Responsable de son Pôle Ressources Humaines (niveau 8 ou 9 selon profil). Comptant environ 350 collaborateurs, la Caf est au service de plus de 157. 000...
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Responsable D’unite Prestations
Il y a 2 mois
Beauvais, France CAF DE L'OISE Temps plein**Contexte**: La Caf de l’Oise recrute un responsable d’unité au sein du Pôle prestations et relation clients - Ligne prestations (niveau 5A à 6 selon profil). La personne retenue exercera ses fonctions en collaboration avec les autres managers du Pôle, sous l’autorité hiérarchique de l’adjoint au responsable du Pôle...
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Responsable Projets Territoire Zéro Chômeur de
il y a 1 semaine
Beauvais, France Pôle Emploi Temps pleinL'expérimentation Territoire Zéro Chômeur de Longue Durée (TZCLD) vise à démontrer qu'une volonté collective locale permet de garantir le droit à l'emploi sur un territoire. Pour ce faire, les Territoires Zéro Chômeur de Longue Durée s'appuient sur la création d'une ou plusieurs Entreprises à But d'Emploi qui recrutent sans sélection toutes les...
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Agents D’entretien Des écoles
Il y a 2 mois
Beauvais, France La ville de Beauvais Temps pleinLa Ville de Beauvais recrute des Agents d’entretien des écoles (h/f) Service vie éducative En pôle de remplacement Missions - Entretenir et ranger les locaux des écoles et/ou des accueils de loisirs : mettre en place les protocoles d’hygiène, nettoyer le matériel, trier et évacuer les déchets. - Assurer la gestion des produits d’entretien :...
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Responsable Ressources Humaines
il y a 2 jours
Beauvais, France La Sécu recrute Temps plein**RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES (F/H)**: - CDI - Beauvais - de 43 000 € à 53 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD81607 **CAF DE L'OISE**: La Caf de l'Oise recherche le futur Responsable de son Pôle Ressources Humaines (niveau 8 ou 9 selon profil). Comptant environ 350 collaborateurs, la Caf est au service de plus de 157. 000...
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Responsable de Salle
il y a 1 mois
Beauvais, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions : Assister le directeur adjoint dans l'organisation et le développement de l'activité du restaurant. Effectue le service en salle, en veillant à faire preuve d'amabilité et de courtoisie, tout en assurant l'efficacité du service, conformément aux directives de sa hiérarchie. Activités : Répartir et affecter les tâches de travail aux...
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Chargé de Développement
il y a 2 semaines
Beauvais, France Pôle de l'Economie Solidaire 60 Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Chargé de développement en CDI Qui sommes-nous Engagés socialement, nous avons souhaité repenser le modèle du service de proximité auprès de citoyens ou d’entreprises, dans une dynamique d’Economie Sociale et Solidaire. Depuis 2016, le Pôle de l’Economie Solidaire porte quatre projets ou structures...
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Responsable Du Pole de Proximite Territorial de L
il y a 2 semaines
Beauvais, France AGENCE REGIONALE DE SANTE DES HAUTS DE FRANCE Temps pleinDescriptif du poste 1-Management du secteur d'activité: - Participer aux instances de régulation interne de la DOMS et être force de proposition - Instaurer une communication interne de qualité, au moyen notamment de réunions de service régulières; - Organiser le travail du Pôle: Définir et/ou mettre en œuvre les objectifs, suivre leur atteinte...
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Conseiller Moa Metier Gap Paie
Il y a 2 mois
Beauvais, France CAF DE L'OISE Temps plein**Contexte**: Contexte du poste Le poste est proposé au niveau 6 ou 7 de la CCN des organismes de Sécurité sociale, selon profil et expérience. Acteur majeur de la protection sociale, comptant près de 35 000 salariés, la branche Famille de la Sécurité sociale est composée de 101 Caf et de 2 CCSS. Elle est pilotée par la caisse nationale des...
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Charge de Mission Territoriale Personnes Agees
il y a 1 mois
Beauvais, France AGENCE REGIONALE DE SANTE DES HAUTS DE FRANCE Temps pleinDescriptif du poste 1-Contribuer au management du secteur d'activité, à la mise en œuvre des réformes et des changements métiers en cours: Contribuer à la tenue et au suivi des tableaux de bord nécessaires, à la bonne tenue des outils régionaux partagés ; Contribuer à l'amélioration des méthodes de travail et des processus - en relai du...
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Charge de Mission Territoriale Personnes Agees
il y a 2 semaines
Beauvais, France AGENCE REGIONALE DE SANTE DES HAUTS DE FRANCE Temps pleinDescriptif du poste 1-Contribuer au management du secteur d'activité, à la mise en œuvre des réformes et des changements métiers en cours: Contribuer à la tenue et au suivi des tableaux de bord nécessaires, à la bonne tenue des outils régionaux partagés ; Contribuer à l'amélioration des méthodes de travail et des processus - en relai du...
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Responsable de Formation
Il y a 2 mois
Beauvais, France Promeo formation Temps pleinPoste en CDI, rattaché au site Promeo de Beauvais. PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d’entreprises et des demandeurs d’emploi. L’innovation pédagogique est au...