Chef de Réception

Il y a 5 mois

Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

Cergy (95)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Hôtellerie, Restauration
- Permis B
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS

**L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**:
Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et 366 sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Baptisé Econochic®, le concept B&B se définit en quelques mots : « une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité ».

**Description du poste**:
Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la chef.fe de réception est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.

**Missions**:

- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecte des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité

**Principales responsabilités**:

- Relation client
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels

**Technique métier / production**:

- Connaît et applique l'ensemble des normes et standards B&B Hotels en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
- Organise et anticipe les arrivées et/ou les départs des clients selon le prévisionnel d 'activité
- Coordonne, avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de la gouvernante et/ou de la chargée de clientèle, l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Participe aux réunions de son équipe
- Connaît le fonctionnement de son service

**Implication transverse**:

- Participe à l’adhésion de l’équipes en créant un bon climat de travail
- Participe à l’accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
- Participe aux réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe
- S’implique et se mobilise dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service

**Commercial / Vente**:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participe à l’atteinte des objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
- S’informe sur la stratégie tarifaire et d'activité hébergement auprès du responsable hébergement
- Valorise et prescrit le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe auprès des clients
- Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
- Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service avec l’aide de son chef de service
- Analyse les commentaires clients, est en mesure d’y apporter une réponse avec l’aide de son CDS et se conforme aux actions correctives mises en place
- Assurer une prestation de qualité et satisfait les attentes des clients
- S'intéresse à son environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
- S'informe régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents

**Gestion**:

- Respecte des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assure la gestion des clients débiteurs et leur suivi dans le respect des normes et procédures de la marque
- Respecte les procédures administratives et comptables selon les référentiels d'audit interne de la marque
- Tient à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, etc.).

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de l'espace réception et au respect des normes d'hygiène
- Est le garant du bon fonctionnement du matériel et de l'entretien
- Respecte et veille au respect des engagements environnementaux et sanitaire de la marque et de l'hôtel

**Contrat **:CDI 39h/semaine - Agent de maîtrise

**Description du profil**:
Si tu es Friendly

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Cergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et...

  • Chef/fe de Réception

    Il y a 6 mois

    Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Cergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**: **L'entreprise : B&B Hôtels** - Première chaîne indépendante...

  • Chef/fe de Réception

    Il y a 6 mois

    Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Cergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**: **L'entreprise : B&B Hôtels** - Première chaîne indépendante...

  • Chef/fe de réception

    Il y a 6 mois

    Cergy, France B & B Hotels Temps plein

    Description du poste Missions générales : Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par B&B HOTELS et développe ses équipes autour du projet de la marque Est garant du respect des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département Manage et motive les...

  • Chef/fe de Réception

    Il y a 6 mois

    Cergy, France Hospitality ON Temps plein

    Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité...

  • Chef de Réserve Magasin

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France Kiabi France Temps plein

    En tant que Chef de Réserve Magasin, tu seras responsable de la réception des livraisons, du contrôle et du traitement de la marchandise. Tu pilotes et coordonnes la gestion de la réserve du magasin et optimises l'espace de travail. Tu aimes travailler en équipe pour offrir une shopping expérience plaisir à nos clients.ResponsabilitésRéception et...

  • Chef de rayon Charcuterie/Fromage

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Pour répondre à des besoins spécifiques de nos clients, nous recherchons un(e) Chef(ffe) de rayon Charcuterie/Fromage. Ce poste est basé sur le secteur de CERGY (95).Missions du Chef de rayon :Vous serez responsable de l'encadrement d'une petite équipe de 2 personnes et de l'optimisation de l'organisation, l'implantation et la présentation des produits...

  • Chef de rayon Charcuterie/Fromage

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Missions du Chef de rayon Charcuterie/FromagePour répondre au besoin de nos clients, nous recherchons un Chef de rayon Charcuterie/Fromage pour un poste basé sur le domaine de la grande distribution.Vous serez chargé(e) de l'encadrement d'une petite équipe de 2 personnes et de l'optimisation de l'organisation, de l'implantation et de la présentation des...

  • Chef(fe) de rayon spécialisé en charcuterie et fromage

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un chef(fe) de rayon spécialisé pour rejoindre notre équipe à Conflans-Sainte-Honorine (78).Missions et responsabilitésL'intégrant s'engage à assurer l'encadrement d'une petite équipe de 2 personnes, dont il est responsable de l'optimisation des tâches.Garantir la présence des assortiments...

  • Chef de projet mobilité

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet mobilité dans son service Mobilité. Ce poste consiste à accompagner l'étude et la mise en œuvre des premières actions du Plan Local de Mobilité (PLM), notamment la réalisation d'un diagnostic marche /...

  • Chef de Partie Culinaire

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France B & B Hotels Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un candidat motivé et passionné pour occuper le poste de Chef de Partie Culinaire dans notre équipe de cuisine dynamique.Voici les responsabilités principales du poste :Participe aux travaux préparatoires de cuisine afin de mener à bien l'exécution des plats dans le respect des fiches techniques et des délais...

  • Chef de Projet d'Eclairage Public

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    PrésentationL'agglomération Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable, soucieuse de adapter ses compétences aux projets du territoire. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet d'Eclairage Public pour rejoindre notre équipe.

  • Chef de Projets Bâtiment et Infrastructures H/F

    Il y a 6 mois

    Cergy, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales L'établissement de Dassault Aviation situé à Argenteuil (env. personnes), spécialisé dans la fabrication et l'assemblage d'une partie de la structure des avions civils et militaires ; recherche un Chef de Projet Bâtiment et Infrastructures.Dans le cadre du transfert industriel du site d'Argenteuil vers Cergy, venez...

  • Chef(Fe) Rayon Boucherie

    Il y a 3 mois

    Cergy, France Option Intérim Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Pour répondre au besoin de l’un de nos clients, nous recherchons **un/une CHEF(FE) DE RAYON BOUCHERIE** pour un poste basé sur le secteur de Cergy/Conflans-Sainte-Honorine (78). **Missions**: Rattaché(e) au Directeur de l’hypermarché, vous assurez l’encadrement de votre équipe et vous optimiserez...

  • Chef(Fe) Rayon Charcuterie/fromage

    Il y a 3 mois

    Cergy, France Option Intérim Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Pour répondre au besoin de l’un de nos clients, nous recherchons **un/une Chef(fe) de rayon Charcuterie/Rôtisserie/Fromage** pour un poste basé sur le secteur de CERGY (95). **Missions**: Sur un rayon « Traditionnel » qui combine les produits charcuterie/fromagerie et rôtisserie, vous assurez l’encadrement...

  • Chef de projet monétique

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Titre du poste : Chef de projet monétique Centre de conseil et de service CCS recherche un Chef de projet monétique pour rejoindre notre équipe.Description du posteAu sein de l'unité Projets de la Filière Monétique, vous contribuerez à la transformation des solutions de paiement monétiques du groupe Crédit Mutuel. Vous pilotez des projets...

  • Chef de rayon Charcuterie/Fromage

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Missions du Chef de rayon Charcuterie/Fromage :Le candidat recherché assurera l'encadrement d'une petite équipe de 2 personnes et optimisera l'organisation du rayon.Principals des missions :Garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers.Contrôler les réceptions de produits.Mettre en œuvre le merchandising du rayon et des...

  • Chefs de Quart

    Il y a 6 mois

    Cergy, France Paprec Energies Temps plein

    Lieu principal Cergy (95) Société Paprec Energies Type de contrat CDI DESCRIPTION DE L'OFFRE L’Usine de Valorisation Énergétique de Cergy/Saint-Ouen-l’Aumône est intégrée à un site comprenant 2 centres de tri, 1 déchetterie et 1 plateforme de compostage. Elle a une capacité d’incinération de 15000 tonnes à l’année. La combustion...

  • Chef de Rayon Charcuterie/fromage

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Option Intérim Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Pour répondre au besoin de l’un de nos clients, nous recherchons **un/une Chef(fe) de rayon Charcuterie/Rôtisserie/Fromage** pour un poste basé sur le secteur de CERGY (95). **Missions**: Sur un rayon « Traditionnel » qui combine les produits charcuterie/fromagerie et rôtisserie, vous assurez l’encadrement...

  • Chef(Fe) Rayon Charcuterie/fromage

    il y a 9 heures

    Cergy, France Option Intérim Temps plein

    Pour répondre au besoin de l’un de nos clients, nous recherchons **un/une Chef(fe) de rayon Charcuterie/Rôtisserie/Fromage** pour un poste basé sur le secteur de CERGY (95) pour une embauche en CDI à temps plein. **Missions**: Sur un rayon « Traditionnel » qui combine les produits charcuterie/fromagerie et rôtisserie, vous assurez l’encadrement...