Chef de Réception

Il y a 3 mois

Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

Cergy (95)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Hôtellerie, Restauration
- Permis B
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS

**L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**:
Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et 366 sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Baptisé Econochic®, le concept B&B se définit en quelques mots : « une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité ».

**Description du poste**:
Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la chef.fe de réception est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.

**Missions**:

- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecte des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité

**Principales responsabilités**:

- Relation client
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels

**Technique métier / production**:

- Connaît et applique l'ensemble des normes et standards B&B Hotels en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
- Organise et anticipe les arrivées et/ou les départs des clients selon le prévisionnel d 'activité
- Coordonne, avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de la gouvernante et/ou de la chargée de clientèle, l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Participe aux réunions de son équipe
- Connaît le fonctionnement de son service

**Implication transverse**:

- Participe à l’adhésion de l’équipes en créant un bon climat de travail
- Participe à l’accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
- Participe aux réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe
- S’implique et se mobilise dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service

**Commercial / Vente**:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participe à l’atteinte des objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
- S’informe sur la stratégie tarifaire et d'activité hébergement auprès du responsable hébergement
- Valorise et prescrit le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe auprès des clients
- Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
- Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service avec l’aide de son chef de service
- Analyse les commentaires clients, est en mesure d’y apporter une réponse avec l’aide de son CDS et se conforme aux actions correctives mises en place
- Assurer une prestation de qualité et satisfait les attentes des clients
- S'intéresse à son environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
- S'informe régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents

**Gestion**:

- Respecte des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assure la gestion des clients débiteurs et leur suivi dans le respect des normes et procédures de la marque
- Respecte les procédures administratives et comptables selon les référentiels d'audit interne de la marque
- Tient à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, etc.).

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de l'espace réception et au respect des normes d'hygiène
- Est le garant du bon fonctionnement du matériel et de l'entretien
- Respecte et veille au respect des engagements environnementaux et sanitaire de la marque et de l'hôtel

**Contrat **:CDI 39h/semaine - Agent de maîtrise

**Description du profil**:
Si tu es Friendly

  • Chef de Réception

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France B & B Hotels Temps plein

    Description du PosteLe Chef de Réception est un professionnel clé dans l'hôtellerie, chargé de garantir l'excellence opérationnelle de l'hôtel et de développer ses équipes autour du projet de la marque B & B Hotels.Missions GénéralesContribuer par son action quotidienne à l'excellence opérationnelle visée par B & B Hotels et développer ses...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France B & B Hotels Temps plein

    Description du PosteMissions Générales :Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par B&B HOTELS et développe ses équipes autour du projet de la marque.Est garant du respect des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département.Manage et motive les équipes de la...

  • Chef/fe de Réception

    Il y a 4 mois

    Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Cergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**: **L'entreprise : B&B Hôtels** - Première chaîne indépendante...

  • Chef/fe de Réception

    Il y a 4 mois

    Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Cergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**: **L'entreprise : B&B Hôtels** - Première chaîne indépendante...

  • Chef/fe de réception

    Il y a 4 mois

    Cergy, France B & B Hotels Temps plein

    Description du poste Missions générales : Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par B&B HOTELS et développe ses équipes autour du projet de la marque Est garant du respect des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département Manage et motive les...

  • Chef/fe de Réception

    Il y a 4 mois

    Cergy, France Hospitality ON Temps plein

    Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité...

  • Chef de Secteur Travaux

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Saint-Etienne Métropole Temps plein

    Recherche de Chef de Secteur TravauxSpie batignolles LE FOLL, expert reconnu dans le domaine des Travaux publics, recherche un Chef de Secteur Travaux pour son agence d'Andresy.ResponsabilitésGérer et superviser les chantiers de VRD, de terrassement, d'enrobés, sur le secteur de l'Ile de France, en veillant à ce que les normes de qualité et de...

  • Chef de rayon boucherie

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France Option Intérim Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOption Intérim est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la gestion de personnel. Nous sommes en recherche d'un Chef de rayon boucherie pour l'un de nos clients.MissionsLe Chef de rayon boucherie sera rattaché au Directeur de l'hypermarché et aura pour mission d'encadrer son équipe et d'optimiser l'organisation,...

  • Chef de chantier FTTH

    il y a 1 jour

    Cergy, Île-de-France Gif Temps plein

    Entreprise :GIF Emploi, spécialiste de la délégation de compétences techniques depuis plus de 50 ans, accompagne les projets de ses clients dans le BTP, la mécanique, l'ingénierie, l'électronique et l'informatique industrielle, en France et dans le monde entier.Poste :Nous recherchons un chef de chantier FTTH pour un client implanté à Cergy 95. Le...

  • Chef de rayon spécialisé en charcuterie et fromage

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de rayon charcuterie/fromage/traiteurOpti-cv, leader dans le domaine de la création de CV vidéo, recherche un Chef de rayon charcuterie/fromage/traiteur pour rejoindre son équipe.Missions et responsabilitésEncadrer une équipe de 2 personnes et optimiser l'organisation, l'implantation et la présentation des...

  • Chef de rayon Charcuterie/Rôtisserie/Fromage

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de rayon Charcuterie/Rôtisserie/FromageNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de rayon Charcuterie/Rôtisserie/Fromage dans notre équipe de vente. Vous serez responsable de l'encadrement d'une petite équipe et de l'optimisation de l'organisation, de l'implantation et de la...

  • Chef de chantier en CDI

    il y a 3 jours

    Cergy, Île-de-France SPIE CITYNETWORKS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en télécomNous recherchons un chef de chantier télécom mobile pour assurer le déploiement 5G sur des sites de transmission radio situés sur la zone Ouest pour le compte de l'opérateur Orange.MissionsPréparer les chantiers : visites techniques, élaboration de devis, planification des interventionsSuivre la...

  • Chef de rayon boucherie

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    Cergy, Île-de-France Option Intérim Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Option Intérim, une entreprise spécialisée dans les services de recrutement et de placement, recherche un Chef de rayon boucherie pour l'un de ses clients.Missions :Le Chef de rayon boucherie sera rattaché au Directeur de l'hypermarché et aura pour mission d'encadrer son équipe et d'optimiser l'organisation,...

  • Chef de chantier en CDI

    il y a 4 jours

    Cergy, Île-de-France SPIE CITYNETWORKS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en déploiement 5GNous recherchons un chef de chantier télécom expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en déploiement 5G. Vous serez chargé de l'assurance du déploiement de réseaux 5G sur des sites de transmission radio situés dans la zone Ouest pour le compte de l'opérateur Orange.Missions...

  • Chef de chantier en CDI

    il y a 5 jours

    Cergy, Île-de-France SPIE CITYNETWORKS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en déploiement 5GNous recherchons un chef de chantier télécom expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en déploiement 5G. Vous serez chargé de l'assurance du déploiement de réseaux 5G sur des sites de transmission radio situés dans la zone Ouest pour le compte de l'opérateur Orange.Missions...

  • Chef de chantier en CDI

    il y a 5 jours

    Cergy, Île-de-France SPIE CITYNETWORKS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en déploiement 5GNous recherchons un chef de chantier télécom expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en déploiement 5G. Vous serez chargé de l'assurance du déploiement de réseaux 5G sur des sites de transmission radio situés dans la zone Ouest pour le compte de l'opérateur Orange.Missions...

  • Chef de chantier en télécom mobile

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France SPIE CITYNETWORKS Temps plein

    Poste de Chef de chantier télécom mobileNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de chantier télécom mobile au sein de notre équipe de la Direction Opérationnelle Télécom Ouest de SPIE CityNetworks.MissionsPréparer les chantiers : visites techniques, élaboration de devis, planification des interventionsSuivre la...

  • Chef de Rayon Boucherie

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Découvrez notre offre de posteNous recherchons un Chef de Rayon Boucherie pour rejoindre notre équipe dans le secteur de Cergy/Conflans-Sainte-Honorine.Missions clésAssurer l'encadrement de votre équipe et optimiser l'organisation, l'implantation et la présentation de vos produits.Travailler la viande selon les règles de l'art : découpage, parage et...

  • Chef de chantier réseaux mobiles

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France SPIE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Spie CityNetworks, spécialisée dans l'aménagement du territoire et les réseaux d'énergie et numériques. En tant que Chef de chantier réseaux mobiles, vous serez chargé du déploiement de sites de transmission radio situés sur la zone Ile-de-France pour le compte de plusieurs...

  • Chef de chantier réseaux mobiles

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France SPIE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Spie CityNetworks, spécialisée dans l'aménagement du territoire et les réseaux d'énergie et numériques. En tant que Chef de chantier réseaux mobiles, vous serez chargé du déploiement de sites de transmission radio situés sur la zone Ile-de-France pour le compte de plusieurs...