Incident Manager F-h

il y a 3 semaines


Rennes, France Orange Temps plein

**Fan d'Arthur Conan Doyle?**:
**Profil**:

- Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;)
- **Ludovic, manager**
- Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid...
- ...Même si quelquefois vous devez gendarmer le pont d'incident
- Vous pensez risque, vous pensez qualité de service...bref vous pensez satisfaction client

**Mission**:

- **Ludovic, manager**

**La gestion de crise à chaud**:

- C'est vous qui avez la responsabilité du traitement de l'incident de bout en bout
- Vous êtes en contact permanent avec les représentants clients
- Vous vous entourez des bonnes compétences pour résoudre la crise
- Vous vulgarisez votre vision et soignez votre communication car vous restituez à des interlocuteurs variés
- Vous aidez dans les investigations

**Le debrief à tiède **:

- A J+2, vous faites un premier niveau d’analyse, avec l'ensemble des acteurs de l'incident
- Vous proposez des actions correctives
- Vous rendez compte au comité de direction

Une continuité de service en HO et une astreinte hebdomadaire (environ 4 fois/an) doit être assurée pour le traitement des incidents

**Compétences**:

- Promis, je ne cherche pas le mouton à 5 pattes, juste une personne qui sait "leader" et qui a le sens du client
- **Ludovic, manager**
- Une assise solide sur les environnements Cloud : GCP de préférence, mais si vous êtes AWS ou AZURE, on ne vous en veut pas
- Vous avez de l’expérience de la gestion de crise dans le domaine IT

Pour en savoir plus sur la DTSI, cliquez ici

La Direction Technique et du Système d’Information d’Orange France (DTSI) est un acteur majeur dont les métiers sont au cœur de l’ambition et de la réussite d’Orange. Elle œuvre avec ses équipes, jour après jour, à la qualité des réseaux et du Système d’Information (SI), et à la mise en place de solutions techniques et applicatives pour faciliter l’expérience des clients et développer leurs usages.

Au sein du Domaine Incident Management et Signalisations Clients, le département Incident Manager Information Technologies (IM IT) veille en continu, avec le Domaine Supervision Clients et Salariés et le Domaine Change Management, à la disponibilité des usages clients et salariés et à mieux informer nos clients et salariés lors d’événements qui affectent leurs services. Il assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 sur tous les périmètres de la direction PlateFormes Cloud (PFC) et de la direction du Système d’information (DSI). Il traite en autonomie les signalisations clients complexes pour optimiser les sollicitations des experts dans les directions build
- run.

**Votre équipe**:

- Nous sommes en pleine transformation et notre activité se développe. De beaux challenges se présentent. Pour y faire face, vous pourrez notamment compter sur Alexandre et Jean-François, nos 2 référents qui ont fait leur, la devise de Sherlock : "un fait hors de l'ordinaire est plutôt un indice qu'un embarras"
- **Ludovic, manager**

**Bretagne ou Pays de Loir, votre coeur balance?**:
Il faudra vous mettre en règle avec votre médecin pour une consommation exagérée de beurre : Kouign Aman ou petit beurre, à vous de trancher...

**Perspective**:
Prendre encore plus de hauteur en devenant manager de manager, gérer des projets ou changer de domaine d’activité Chez Orange, tout est possible, vous intégrez un grand groupe

**Contract**:
Regular

Hybrid


  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Consort Group Temps plein

    Descriptif du poste - Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Fortil Temps plein

    **Digital Transformation** Nos Incident Managers pilotent les activités de « Digital Transformation ». Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans les domaines de la défense, du e-commerce, du médical etc. Notre expertise s’applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques...

  • Incident Responder

    il y a 1 mois


    Rennes, France Airbus Protect SAS (Cyber) Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS (Cyber) - Localisation : Rennes - France - Bretagne - Fonction : INCIDENT RESPONDER - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 26-05-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Notre nouvelle société s'appelle Airbus Protect. Elle réunit 1 200 collaborateurs d'APSYS...

  • Incident Responder

    il y a 1 mois


    Rennes, France Airbus Protect SAS (Cyber) Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS (Cyber) - Localisation : Rennes - France - Bretagne - Fonction : INCIDENT RESPONDER - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 25-04-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Notre nouvelle société s'appelle Airbus Protect. Elle réunit 1 200 collaborateurs d'APSYS...

  • SOC Manager F/H

    il y a 2 semaines


    Rennes, France SYNETIS Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre Practice Sécurité Opérationnelle, nous recherchons un Responsable SOC H/F pour poursuivre le développement de notre SOC managé de 15 personnes basé à Rennes.ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE :En relation étroite avec le Practice Manager Sécurité Opérationnelle, l’équipe d’Analystes SOC et l’équipe...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois


    Rennes, France Expert & Manager Temps plein

    RENNES Expert & Manager accompagne un de ses clients dans la recherche de son futur Coordinateur SAV (H/F), rattaché(e) à l'agence de Rennes. Description du poste: Pour cela, vous êtes amené à : - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires - Assurer la gestion, l'organisation et le...

  • Security Manager IT F/H

    il y a 3 heures


    Rennes, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans la cybersécurité, sur ses projets, et recrutons un·e Security Manager (F/H) à Rennes. Vous pilotez les services de détection vendus aux clients et êtes le point de contact privilégié entre le client et les équipes opérationnelles du CyberSOC. Vous rejoignez une équipe...

  • Transport Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Kraven Partners Temps plein

    Kraven Partners recrute pour l’un de ses clients, un groupe Industriel international important, un(e): **Transport Manager - H/F - CDI** Le poste est basé à l’est de Rennes. Rattaché/e à la Direction Générale, votre rôle sera de superviser les opérations de transport en France et de mener la conduite du changement au sein des équipes. Vous...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 2 mois


    Rennes, France Expert & Manager Temps plein

    RENNES Expert & Manager recherche pour un de ses clients un Chargé d'Affaires CVC H/F sur le secteur de Rennes (35). Description du poste: Rattaché au Directeur d'Agence / Responsable Travaux, votre mission consiste à gérer une ou plusieurs affaires dans tous ses aspects administratifs, techniques et commerciaux. Vous êtes garant de la bonne...

  • Security Manager IT

    il y a 14 heures


    Rennes, France Scalian Temps plein

    **Security Manager IT F/H** **CDI à Rennes (pas de freelance) / Statut cadre / Télétravail 2 jours par semaine** **Min 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux ou gestion de projet, dont au minimum 3 ans sur la partie sécurité** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 45 à 50K€ bruts annuels (hors avantages...


  • Rennes, France EXPERT MANAGER Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour l’un de nos clients, cabinet d’économie de la construction localisé à Rennes, un Economiste de la construction expérimenté H/F. Dans le cadre de son développement, le cabinet souhaite renforcer ses équipes. Vous intervenez sur des projets 60% en logement 40% en marché public, sur des budgets entre 5-10...

  • Manager Cybersécurité

    il y a 1 mois


    Rennes, France Niji Temps plein

    IMINETI, cabinet spécialisé, accompagne les entreprises (grands comptes, PME et Start-up), OIV et OSE dans leurs projets de sécurisation de leur SI. Les équipes (35 collaborateurs), présentes en Région Parisienne, à Rennes, à Lille, à Lyon et à Nantes, réalisent des missions de Conseil, d’Audit (organisationnel et/ou technique) et de Gestion...


  • Rennes, France SYNETIS Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre Practice Sécurité Opérationnelle , nous recherchons un Responsable SOC H/F pour poursuivre le développement de notre SOC managé de 15 personnes basé à Rennes. Piloter les activités de détection, de gestion des incidents de sécurité, de gestion des vulnérabilités et suivre la mise en œuvre des...

  • Chargé de Relations Sociales

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Expert & Manager Temps plein

    RENNES Notre client est un groupe national du secteur bancaire, dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, il recherche un Chargé de relations sociales H/F en CDD, rattaché au centre de relation collaborateur. Description du poste: Vos missions : Droit du travail et réglementation sociale : Relations IRP : Assistance réseau et...


  • Rennes, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Description du poste: Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'économie de la construction localisé à Rennes, un Economiste de la construction expérimenté H/F. Dans le cadre de son développement, le cabinet souhaite renforcer ses équipes. Vous intervenez sur des projets 60% en logement 40% en marché public, sur des budgets entre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Rennes, France WEMOOV Temps plein

    **ans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager sur Rennes**: Au sein du domaine Support de la Direction Opérations et Services, cette mission a pour but de piloter les engagements contractuels avec les différents partenaires et la performance des activités de support: - Assurer le respect des engagements de...


  • Rennes, France KatchMe Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de mes clients un Configuration manager CMDB. Vos missions: - Sur la base du processus du cycle de vie de la CMDB, communiquer/rappeler les objectifs de la CMDB aux différents acteurs contributeurs afin qu’ils mettent à jours les éléments de configuration et leur lien - Gérer les activités quotidiennes du processus, y...

  • Chargé D'affaires CVC

    il y a 1 mois


    Rennes, France Expert & Manager Temps plein

    RENNES Expert & Manager recherche pour un de ses clients un Chargé d'Affaires Froid Industriel sur le secteur de Saint-Meen-le-Grand (35). Description du poste: Rattaché au Directeur Grands Travaux de la région Ouest-Centre vous serez en relation avec les expertises ESP, CPE et CEE de la région afin de conduire et suivre les chantiers de moyennes et...

  • Manager Cybersécurité

    il y a 1 mois


    Rennes, France Niji Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Cybersécurité **Vous aussi intégrez IMINETI, la filiale Cybersécurité de Niji !**: **Mission**: **IMINETI**, cabinet spécialisé, accompagne les entreprises (grands comptes, PME et Start-up), OIV et OSE dans leurs projets de sécurisation de leur SI. Les équipes (35...

  • Maintenance Manager

    il y a 3 semaines


    Rennes, France Expectra Search Temps plein

    Contrat : CDILieu : Périphérie ToulousaineRémunération : 50-60k€ bruts annuels + avantages négociable selon profilContexteDans un contexte de croissance nous recherchons pour le compte de notre client, groupe aéronautique d'envergure, un Responsable Maintenance F/H pour son site de la périphérie toulousaine.MissionsRattaché au Directeur de Site,...