Responsable qualité opérations clients CDI H/F

Il y a 3 mois

Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.

Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une centaine d’annonceurs PGC et non-alimentaires comme Danone, Nestlé, Unilever, Mondelez, Coca-Cola, Fleury Michon, Borges Tramier, Mutti, HP.

Nos valeurs : Entreprenariat, Efficacité, Equilibre.

Médiaperformances, c'est 150 collaborateurs avec une moyenne d'âge de 36 ans.

Avec un taux de féminisation de 71,6% et un comité exécutif majoritairement féminin, nous sommes fiers de démontrer chaque jour que l'égalité et la diversité, sont des valeurs réelles au cœur de notre ADN.

Historiquement engagé sur les enjeux RSE, Médiaperformances est devenu en 2021 le seul acteur média français certifié BCorp.

L’entreprise est également labellisée depuis 2021 Great Place To Work.


Au sein de l’entreprise, la Direction des Opérations assure la mise en œuvre opérationnelle des campagnes marketing publicitaires sur l’ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.

En tant que Chargé(e) de projets Clients, vous serez garant de ce bon déroulé, en coordination avec notamment les équipes commerciales, d’autres services internes et des prestataires externes.


Dans ce cadre, vos missions seront :


1. Pilotage qualité de nos partenaires :


- Identification des principaux dysfonctionnements et définition de plans d’action pour traiter la non-qualité, améliorer les délais, fluidifier les relations sur la chaine de valeur, etc,

- Mise en place d’une gouvernance dédiée pour certains prestataires si nécessaire,

- Pilotage de projets d’amélioration de notre modèle opérationnel (fabrication, impression, logistique, SAV).


2. Suivi qualité des solutions / offres publicitaires


- Suivi des KPIs d’opérationnalisation des solutions, identification des dysfonctionnements et mise en place de plans d’action de manière transversale ou spécifique,

- Animation de groupes de travail qualité interservices sur les solutions,

- Contrôle régulier de la qualité de nos solutions, des sites de fabrication, etc,

- Veille régulière sur les évolutions pouvant impacter notre qualité de service (lien avec nos services R&D, RSE, Marketing, etc.).


3. Optimisation des process et outils de mise en place des campagnes


- Ecriture ou optimisation de processus de mise en œuvre opérationnelle des solutions (rétroplanning commercial ou opérationnel, délais, flux d’informations, etc.),

- Identification et fluidification des éventuels dysfonctionnements (nomenclature, qualification des rayons, systèmes d’information, flux d’information, etc.),

- Participation ou contribution active à l’amélioration de nos outils dans une logique d’efficacité à la fois avec notre IT interne mais aussi avec nos prestataires.


Profil recherché :


Titulaire d'un Master 2 en marketing ou équivalent, vous justifiez de 5 ans minimum d’expérience réussie dans le domaine de l’industrie, la grande distribution ou le marketing omnicanal.


Vous possédez une capacité à animer de façon transverse l'équipe opérationnelle sur les sujets qualité.

Vous êtes force de proposition, pragmatique savez faire avancer les sujets.


La maitrise avancée d’Excel est incontournable et avez également une appétence pour intéragir avec les équipes IT et projets sur la refonte de nos outils.


Médiaperformances s’engage dans l’insertion des personnes en situation de handicap et traite l’ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination.

  • Responsable Qualité Opérations Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes, de la mise en place à la mesure de la satisfaction client.Vos missions seront les suivantes :Pilotage qualité de nos partenaires :

  • Responsable Qualité Opérations Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes, de la mise en place à la mesure de la satisfaction client.Vos missions seront les suivantes :Pilotage qualité de nos partenaires :

  • Responsable qualité opérations clients CDI H/F

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...

  • Responsable Qualité Opérations Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur. Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus...

  • Responsable Qualité Opérations Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur. Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus...

  • CDI Responsable qualité opérations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur. Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus...

  • CDI Responsable qualité opérations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur. Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus...

  • Responsable Qualité Opérations Clients H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances est une entreprise de médias et marketing qui s'adresse aux marques et aux agences médias. Nous proposons une gamme de solutions publicitaires omnicanal (digitales et imprimées) qui influencent le comportement d'achat du consommateur. Nous sommes partenaires des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché,...

  • Responsable des Opérations

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Riverchelles Temps plein

    Offre de CarrièreRiverchelles, agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International, recherche pour le compte d'un de ses clients du secteur de la Banque, un(e) Gestionnaire des Opérations Bancaires (H/F) pour un CDI.ResponsabilitésContrôle Comptable : Suivi des comptes sensibles du Département Back office, centralisation des...

  • Responsable des Opérations Nationales H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CBRE Temps plein

    Responsable des Opérations Nationales H/F Identifiant du poste: 156228 Ligne de service: GWS Segment Type de rôle: Temps plein Domaines d'intérêt: Gestion des installations, Santé et Sécurité/Environnement, Stratégie de lieu de travail Avec un effectif de plusieurs milliers de collaborateurs et des bureaux répartis à l'international, le...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Directeur des Opérations France H/F

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France CBRE Temps plein

    Présentation du posteLe groupe CBRE, leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise, recherche un Directeur des Opérations France H/F pour rejoindre son équipe de direction.MissionsConseil stratégique : fournir des conseils stratégiques aux clients pour maximiser les opportunités de croissance de l'entreprise.Gestion des opérations :...

  • Responsable D'opérations Environnement

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'Opérations Environnement (F-H-X) - Postuler**Date**:17 sept. 2024 **Lieu**: COURBEVOIE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui...

  • Responsable des Opérations Back-Office

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises publiques et privées dans divers secteurs d'activité. Depuis plus de 60 ans, nous soutenons chaque...

  • Responsable des Opérations Back-Office

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises publiques et privées dans divers secteurs d'activité. Depuis plus de 60 ans, nous accompagnons...

  • Responsable des Opérations Back-Office

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, propose des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises publiques et privées dans divers secteurs d'activité. Depuis plus de 60 ans, nous accompagnons chaque...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, acteur reconnu dans le domaine du recrutement, se spécialise dans l'embauche de personnel non-cadre et cadre sur des contrats variés tels que CDI, CDD ou missions temporaires. Avec plus de 15 ans d'expérience sur le marché, notre équipe possède une expertise pointue dans les secteurs de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du...

  • Administrateur Des Opérations

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’éco-organisme du bâtiment, un **Administrateur des Opérations H/F.** **MISSIONS**: Rattaché.e au service des achats et sous la responsabilité de la Direction des opérations, vous avez la charge du bon déroulement des opérations entre les points de reprise et les prestataires...

  • Responsable des Relations Clients Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    **Poste :** Intégrez TEVGO en tant que Responsable des Relations Clients Grands Comptes (H/F)En tant que pilier de la qualité opérationnelle, le titulaire de ce poste place la satisfaction des clients grands comptes au cœur de ses priorités. Le Responsable des Relations Clients Grands Comptes veille à la bonne gestion des activités liées aux bornes...

  • Chargé de Projets Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.Vos missions seront :Pilotage qualité de nos partenaires :...