Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier

il y a 4 semaines


Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.**

Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes force de proposition et vous aimez le challenge. En plus d’assurer l’intérim de la chef(fe) de département en cas d’absence et de garantir la continuité de service sur ses fonctions techniques, vous aurez en charge au quotidien:
**1) Le paramétrage du logiciel de relation usagers (Wat.erp)**
- Tenir à jour la base de données Relation Usager de l’entreprise dans l’outil CRM et les logiciels annexes
- Gérer la qualité de cette base et fiabiliser les données en adéquation avec les besoins métier et dans le respect de la RGPD
- Être le référent Base de données abonnés de l’entreprise dans les projets et chantiers du service, être le correspondant métier de la DSI et des éditeurs de logiciels, au quotidien comme à l’occasion de chantiers spécifiques stratégiques (changement de logiciel ou de version, Intégration de nouveaux territoires,).

**2) La mise en œuvre des outils de reporting d’activité**
- Elaborer, déployer et suivre les outils de reporting et les différents Tableau de bord d’activité permettant le pilotage et l’amélioration de la performance opérationnelle du service (journalier, hebdomadaire, mensuel ), ainsi que la vérification du respect de nos engagements contractuels et réglementaires.
- Documenter les outils et rapports produits et former les futurs utilisateurs
- Assurer la production des extractions pour les différents demandeurs internes et externes dans le respect du cadre de la RGPD
- Vous serez également amené(e) à intervenir en support fonctionnel auprès des trois départements de la direction relations usagers sur vos missions.

Profil recherché
- Formation Bac+3 à bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire.
- Compréhension des problématiques d’un CRM
- Appétence et expérience pour la gestion de projet
- Aisance avec la manipulation des chiffres et des bases de données
- Des compétences techniques en base de données et la connaissance de BO serait un plus.
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques et notamment d’Excel
- Sens du service qui s’appuie sur un bon relationnel et un esprit d’équipe développé
- Force de proposition
- Travail avec aisance dans un environnement dynamique et transverse
- Intérêt pour la relation aux usagers et souci de leur satisfaction

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Force de proposition

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise
- Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- _ Super CSE_
- _ Chèques vacances_
- _ Tickets restaurants_
- _ Intéressement et participation_
- _ Ambiance de travail_
- _ Télétravail_
- _ Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs_
- _ Promotion du sport santé : coach sportif entre midi et 2, un comité vélo dynamique, un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques_
- _ Des espaces de pause où la convivialité est de mise _

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Gestionnaire CRM

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CAPTAGE, TRAITEMENT ET DISTRIBUTION D'EAU



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  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable centre d’appel et relation aux usagers. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Eau du Ponant approvisionne en eau et gére l’assainissement de plus de 300 000 usagers sur son territoire d'intervention. Dans le cadre d'un remplacement lié à une mobilité interne, nous recherchons un.e responsable d'équipe qui aura pour mission la relation technique aux usagers sur la chaine de comptage eau potable _(relèves, renouvellement de...


  • Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Pour accompagner son développement, la Direction Financière souhaiterait accueillir pour son activité dédiée au **Contrôle de gestion** son (sa) prochain(e) alternant(e) pour la rentrée scolaire en septembre 2023. Vous intervenez principalement sur le déploiement de notre nouvel...


  • Guipavas, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable d'équipe et ordonnancement. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux usagers sur 3...

  • Responsable Rse

    il y a 1 mois


    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Afin de piloter la performance sociale et environnementale et d’en faire un axe central de sa nouvelle stratégie d’entreprise, Eau du Ponant recrute un.e Responsable RSE au sein de la Direction Innovation et RSE. **Vos objectifs opérationnels si vous faites le choix de nous rejoindre**: - Organiser la réponse apportée aux attentes - actuelles et...

  • Chef De Projet SI

    Il y a 2 mois


    Guipavas, France Infodis Temps plein

    VOS RESPONSABILITÉS MÉTIER * Etudier la faisabilité et l'impact SI de la prise en compte des besoins exprimés par les métiers * Organiser, planifier et coordonner les projets informatiques liés aux applications métiers * Définir, organiser et suivre les travaux réalisés en prestation ou au sein des équipes SI interne * Participer ou réaliser les...

  • Chef De Projet SI

    il y a 2 jours


    Guipavas, France Fortil Temps plein

    VOS RESPONSABILITÉS MÉTIER * Etudier la faisabilité et l'impact SI de la prise en compte des besoins exprimés par les métiers * Organiser, planifier et coordonner les projets informatiques liés aux applications métiers * Définir, organiser et suivre les travaux réalisés en prestation ou au sein des équipes SI interne * Participer ou réaliser les...


  • Guipavas, France Ekium Temps plein

    **Filiale à 100% d’EKIUM, SOFRESID ENGINEERING**, est une société d’ingénierie de premier plan spécialisée dans l’ingénierie et la gestion de projets dans plusieurs domaines industriels : Naval, Oil & Gas, Chimie, Energie. Investis dans des projets d’Energie Renouvelable, nous développons des solutions innovantes et des méthodes d’analyse...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e Responsable logistique et moyens généraux, rattaché.e à la Direction Finances Achats Logistique. Votre contexte d’intervention et vos missions: - En appui aux missions d’exploitation de l’entreprise, vous animez l’activité logistique, gérez les approvisionnements du magasin, le...


  • Guipavas, France Ekium Temps plein

    Ekium est une société spécialisée dans les métiers de l'ingénierie et de l'automation. Elle accompagne les industries de procédé en France et à l'international. Nos équipes pluridisciplinaires interviennent de la conception à la réhabilitation des sites industriels.[sofresid-Engineering-png.png]Filiale à 100% d'EKIUM, SOFRESID ENGINEERING, est...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort lié à l'activité du département relations aux usagers, nous recherchons un.e manager pour l'équipe administration des ventes. La responsable du département « Relation aux usagers », actuellement en responsabilité directe du service Administration des Ventes, doit assurer, en sus de son activité ordinaire, une fonction de...

  • Responsable Plateau

    il y a 1 mois


    Guipavas, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre de notre politique de proximité, d’implantation sur le territoire, de service rendu à nos actionnaires et aux usagers, nous recherchons un.e Responsable de la Communication Externe et des Relations Presse expérimenté.e pour compléter notre équipe Communication. Directement rattaché.e à la Directrice de la SPL et en collaboration avec...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Nous recherchons aujourd’hui un...

  • Responsable Data

    il y a 1 mois


    Guipavas, France KOHLER-SDMO Industries Temps plein

    SDMO Industries, filiale du groupe américain Kohler, compte parmi les leaders mondiaux de la construction de groupes électrogènes. Créée en 1966 à Brest, notre société compte aujourd’hui 800 salariés et s’impose comme le 3ème acteur mondial du marché du groupe électrogène. Nous sommes présent dans tous les secteurs : construction, banques,...


  • Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Profils secondaires**: METIERS - IT / Ingénierie **Contrat**: CDI **Votre mission**: Dans le cadre d’une création de poste, le Pôle Pilotage et Support de Financo est à la recherche d’un(e) Responsable de département Data Office. Rattaché(e) à la Directrice du Pôle Pilotage & Support, nous vous proposons de...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre Département Services Techniques aux Usagers, un ou une **Conseiller (ère) technique polyvalent(e) en eau et assainissement.** A l’issue d’une formation au renouvellement de compteur avec nos équipes en interne, vous interviendrez au domicile des abonnés. Vos missions principales...


  • Guipavas, France AUDIS OUEST Temps plein

    Nous recherchons un professionnel passionné et engagé pour rejoindre notre groupe en tant que Responsable Qualité, Santé, Sécurité et Développement Durable. Le poste sera basé à Guipavas et des déplacements seront à prévoir sur nos différents sites dans l’Ouest. Votre rôle consistera à mettre en place et à superviser les politiques et les...