Emplois actuels liés à Responsable Service Relations Techniques Usagers - Guipavas - Eau du Ponant

  • Responsable Centre D’appel Et Relation Aux Usagers

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable centre d’appel et relation aux usagers. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux...

  • Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.** Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans une démarche...

  • Responsable Données Usagers Et Outils Si Métier

    Il y a 4 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons aujourd’hui pour notre département services administratifs aux usagers, **un **ou** une responsable données usagers et outils SI / Key user CRM.** Vous travaillez, main dans la main, avec la cheffe du département et vous participez à la construction de nouveaux outils dans...

  • Responsable D’équipe Et Ordonnancement

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mobilité interne au sein de notre département Services administratifs aux usagers, nous recherchons aujourd'hui notre prochain ou prochaine Responsable d'équipe et ordonnancement. Parmi vos missions vous serez notamment amené(e) à: **Manager une équipe d'une vingtaine de collaborateurs en charge de la relation aux usagers sur 3...

  • Responsable Service Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Le Département Gestion Clients et Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie et Opérations, est à la recherche de son nouveau Responsable de service (H/F) pour ses activités de « Relation clients ». Le/la Responsable de service Relation clients encadre 4 équipes composées au total...

  • Chargé de Travaux à l'Usager H/F

    Il y a 2 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Les missions du posteApprovisionner en eau et gérer l'assainissement de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l'ensemble du cycle de l'eau pour un large territoire de la pointe Finistère.Dans le cadre d'un...

  • Responsable de La Communication Externe Et Des

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre de notre politique de proximité, d’implantation sur le territoire, de service rendu à nos actionnaires et aux usagers, nous recherchons un.e Responsable de la Communication Externe et des Relations Presse expérimenté.e pour compléter notre équipe Communication. Directement rattaché.e à la Directrice de la SPL et en collaboration avec...

  • Responsable de Service Middle-office

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Département Middle-Office, vous prenez la responsabilité d’un service du Middle-office en charge d’actes de gestion sur les produits bancaires et financiers que Fortuneo offre à ses clients. Vous organisez, maximisez et pilotez l’activité du Service afin de garantir un haut...

  • Responsable Rse

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Afin de piloter la performance sociale et environnementale et d’en faire un axe central de sa nouvelle stratégie d’entreprise, Eau du Ponant recrute un.e Responsable RSE au sein de la Direction Innovation et RSE. **Vos objectifs opérationnels si vous faites le choix de nous rejoindre**: - Organiser la réponse apportée aux attentes - actuelles et...

  • Conseiller en relation client

    il y a 1 mois

    Guipavas, Bretagne, France Financo Temps plein

    Votre mission Intégré au sein du Département Gestion des Clients et Recouvrement, et rattaché au Pôle Stratégie et Opérations, l'équipe dédiée au Service Clients a pour rôle principal la gestion des appels entrants liés au « Service Après-Vente ». Dans le but d'améliorer le taux de satisfaction de notre clientèle, nous recherchons...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable Libre-Service

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France Saint-Gobain France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Libre-Service au sein de notre équipe de vente. Ce poste est responsable de la gestion quotidienne du libre-service, de l'accueil des clients et de la vente de produits et services.ResponsabilitésGestion du libre-service : vous serez responsable de...

  • Responsable Libre-Service

    Il y a 16 minutes

    Guipavas, Bretagne, France Saint-Gobain France Temps plein

    Découvrez notre offre Nous sommes à la recherche d'un Responsable Libre-Service pour rejoindre notre équipe dynamique à CEDEO, enseigne du Groupe Saint-Gobain. Vous serez en charge de la gestion quotidienne de notre libre-service, garantissant la satisfaction de nos clients et la croissance de nos ventes. Vos responsabilités Gérer les relations...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Guipavas, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un employé relation clients F/H pour rejoindre notre équipe de vente et relation client. Rôle et responsabilités En tant que collaborateur relation client, votre rôle sera d'accueillir et de renseigner les clients, de les orienter et de leur proposer des services en fonction de leurs besoins. Vous serez...

  • Alternance - Responsable d'Études Techniques H/F

    il y a 1 mois

    Guipavas, Bretagne, France Veolia Temps plein

    Présentation de l'entreprise Dans un monde où la gestion des ressources est primordiale, Veolia s'engage à promouvoir un développement durable et responsable. Notre mission est de répondre aux besoins de la société tout en préservant notre environnement et en luttant contre le changement climatique. Veolia Industries Global Solution, une filiale...

  • Conseiller.e Conformité

    Il y a 4 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Au sein de la Direction Relations aux usagers, vous intégrez l'équipe conformité dans un contexte de développement de l'entreprise. Votre mission vous amène à gérer la relation aux usagers dans le cadre de la préparation et du suivi des interventions de contrôle de conformité en assainissement collectif et non collectif réalisées par les...

  • Responsable Département Performance Exploitation

    Il y a 3 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    La Direction des Opérations, forte de 180 collaborateurs, comprend 4 pôles opérationnels : Relations aux usagers, Exploitation (réseaux et installations), Travaux (réseaux et installation), Ingénierie (SIG, schéma directeur, Diagnostics permanents, modélisation hydraulique). Le département Performance de l’exploitation et Contrôle Qualité de...

  • Conseiller de Terrain

    Il y a 4 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Intégré.e au sein d'une équipe, vous assurez, sur le terrain, la relation à l'usager des services d'eau et/ou d'assainissement. Vos missions sont diversifiées ; **Contrôle de conformité domestique des installations privatives** - Effectuer le diagnostic des installations privatives en eau potable, en assainissement collectif et en assainissement non...

  • Responsable Libre-Service

    il y a 3 jours

    Guipavas, Bretagne, France Saint-Gobain France Temps plein

    Découvrez notre offre de carrière Nous sommes à la recherche d'un Responsable Libre-Service pour rejoindre notre équipe dynamique à CEDEO, enseigne du Groupe Saint-Gobain. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en perpétuel développement, qui se distingue par son statut d'enseigne spécialiste? Vous cherchez un poste qui vous offre des...

Responsable Service Relations Techniques Usagers

Il y a 5 mois

Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

Eau du Ponant approvisionne en eau et gére l’assainissement de plus de 300 000 usagers sur son territoire d'intervention.

Dans le cadre d'un remplacement lié à une mobilité interne, nous recherchons un.e responsable d'équipe qui aura pour mission la relation technique aux usagers sur la chaine de comptage eau potable _(relèves, renouvellement de compteurs, interventions...) _et sur le contrôle de conformité individuel et collectif en assainissement.

En tant que Responsable du Service technique aux usagers, vous intervenez donc au cœur de notre mission de service public, avec en appui une équipe de 23 collaborateurs et 2 référents techniques.

Pour mener à bien votre mission, vos responsabilités sont les suivantes:
**Animer l'équipe pour assurer une gestion efficace de la relation technique aux usagers sur le terrain**: Relève des compteurs, intervention de plomberie sur les chaines de comptage et la maintenance de la télé relève, réalisation des contrôles de conformité des installations privatives en assainissement collectif _(domestique et non domestique)_ et non collectif.
- Développer les compétences de vos collaborateurs, tant en terme techniques que de relation aux usagers, et l'engagement de ces derniers à travers un encadrement continu, des formations, et des évaluations de performance.
- Apporter un soutien aux référents techniques de terrain et en transverse au sein de l’entreprise.
- Maintenir un environnement de travail sain et productif en gérant les situations exceptionnelles ou complexes et en veillant au respect des procédures et des règles QHSE.

**Planifier et ordonnancer l’activité afin de garantir les engagements contractuels et la satisfaction des usagers du service public**:

- Organiser l’activité de l’équipe pour assurer une réponse rapide et de qualité aux besoins des usagers et de l’entreprise _(assurer les échéances de facturation des redevances, garantir les délais de qualité de service, garantir nos engagements contractuels auprès des collectivités délégantes, piloter la sous-traitance)_
- Elaborer le tableau de bord du service, assurer l’analyse des indicateurs de pilotage de l’activité et mettre en œuvre des actions correctives en cas d’écarts constatés
- Être force de proposition dans l’amélioration des procédures internes et des logiciels métiers, en lien avec la DSI
- Garantir et organiser la mise à disposition des moyens matériels nécessaires aux collaborateurs pour l’exercice quotidien de leurs missions _(véhicules adaptées, EPI, outillages, moyens informatiques et télécom)_

**Assurer la suppléance et accompagner de la responsable du département dans ses fonctions**:

- Seconder la responsable du département sur la gestion quotidienne en cas de besoin
- Prendre en charge des projets spécifiques et des missions transversales
- Assurer l’intérim de la responsable du département ainsi que des référentes technique de terrain en cas de besoin

Titulaire d'un diplôme de niveau bac+5 ou ayant un niveau de compétence équivalent, vous avez une expérience dans le secteur de l'eau et de l'assainissement.

Votre expertise s'étend au management d'équipes techniques de terrain et idéalement orientées vers la relation usager.

En tant que manager d’une équipe technique, vous maitrisez le secteur de l’eau et de l’assainissement et l’animation d’équipe de terrain œuvrant en la matière auprès d’usagers de ces services publics.

Vous avez à cœur que vos collaborateurs comprennent le sens des missions qu’ils assurent et soient garants de la satisfaction des usagers qu’ils rencontrent et chez qui ils interviennent.

Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités humaines et professionnelles, permettant d’unir vos équipes autour d'objectifs partagés.

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Qui sommes nous ?

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau pour un large territoire de la pointe Finistère.