Responsable de Clientèle

il y a 1 semaine


Longjumeau, France tessi Temps plein

Rattaché(e) au Responsable du service Client, vous avez pour mission principale de gérer le suivi d’un portefeuille clients dont vous assurerez la satisfaction.

Dans ce cadre et en relation étroite avec les équipes internes de l'entreprise (équipes commerciales et techniques) vous serez en charge de l'élaboration, du suivi et de l'analyse des indicateurs qualité conjointement définis avec le client.

Vos activités principales seront les suivantes:

- Être l’interlocuteur privilégié du client tout au long du contrat et favoriser l'interface entre les différents services ( commerce, exploitation, production)
- Être le garant du niveau de service et du respect des engagements de la société dans le cadre des contrats de prestations négociés avec les clients
- Être garant de la bonne conformité de la facturation des clients composants le portefeuille.
- Mettre en place des procédures et indicateurs de suivi de la qualité de service. A ce titre, vous créez des tableaux de bord de mesure adaptés aux spécificités des contrats, analysez les écarts et validez les actions correctives à mettre en œuvre
- Assurer le suivi de la production et en tenir informé le client
- Assurer le suivi des réclamations clients et veiller au bon déroulement des actions correctives.
- Piloter les plans d'actions correctifs ou de développement de l'activité propres à votre ou vos client(s) en coordination avec l'ensemble des ressources internes susceptibles d'intervenir dans la prise en charge des actions (exploitation, développement, chefferie de projet)
- Organiser et animer les comités de suivi
- Participer à l'élaboration des contrats sur les aspects suivis de production et suivi Qualité
- Aider, si besoin, les équipes avant-ventes à répondre à des offres similaires aux comptes que vous avez en responsabilité.

PROFIL REQUIS

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience confirmée (3 ans) en relation client dans un environnement de production.

Vous disposez de connaissances en informatique afin de pouvoir comprendre rapidement l’architecture technique et fonctionnelle de nos solutions.

De nature communiquant, à l'écrit comme à l'oral, vous serez à l’aise dans un environnement multi-prestations, multi-clients, multisites : curiosité à découvrir et comprendre nos métiers et offres (orientation IT), à les partager et à les faire évoluer.
Exigeant autonome et rigoureux, vous souhaitez collaborer à un projet structurant pour notre société, devant nous permettre de répondre aux exigences d'un marché en plein essor.

La maîtrise des outils bureautiques et notamment Excel sera considérer comme un réel atout.

La maîtrise de l’anglais à l’orale comme à l’écrit est souhaitable.

Rémunération : selon profil.
- Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap._


  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois


    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...


  • Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative,...


  • Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...

  • Chef d'Équipe de Système

    il y a 3 semaines


    Longjumeau, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Votre avenir chez RATP DevAu sein de notre groupe, nous sommes convaincus que la réussite repose sur la qualité de nos relations avec nos collaborateurs. C'est pourquoi nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs et souhaitent rejoindre notre équipe dynamique.En tant que Chef d'Équipe de Système, vous serez responsable de diriger et de...


  • Longjumeau, France Site de Longjumeau Temps plein

    **Descriptif** Position dans la structure: Liaisons hiérarchiques : Adjoint des cadres responsable de la section d’exploitation, Directeur du Patrimoine et des Ressources Matérielles Liaisons fonctionnelles : au sein de la DPRM, avec les acheteurs de la section d’exploitation, de la section d’investissement, de la cellule des marchés, en dehors de...

  • Employé Libre Service

    Il y a 7 mois


    Longjumeau, France Pro Distribution Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur du magasin, vous aurez notamment pour mission: - Vous contribuez à la disponibilité des produits pour les clients. Vous assurez le remplissage des produits, vous les mettez en valeur et vous vous assurez que les prix affichés soient corrects. - Vous maintenez un environnement accueillant et sécurisant pour les...

  • Agents Recenseurs

    Il y a 3 mois


    Longjumeau, France VILLE DE LONGJUMEAU Temps plein

    Comme chaque année, la ville de Longjumeau effectue le recensement de la population qui permet de déterminer la population officielle de la ville. De ces résultats découlent la participation de l’État au budget de la commune. Cela permet d’ajuster l’action publique aux besoins des populations : décider des équipements collectifs nécessaires...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Longjumeau, France NESTENN LONGJUMEAU Temps plein

    **NESTENN RECHERCHE ASSISTANT COMMERCIAL (H/F)** **SUR LONGJUMEAU** - **Le poste**_: - Veiller à l'harmonie des relations de l'agence, aussi bien entre les collaborateurs qu'avec les clients - Assister le responsable de l'agence en maîtrisant les flux d'informations circulant au sein de l'agence - Maîtriser les tâches administratives (enregistrement et...


  • Longjumeau, France Centre hospitalier : Site de Longjumeau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent Chauffeur Polyvalent **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** IDENTIFICATION DU POSTE Position dans la structure: Liaisons hiérarchiques : Directeur des Ressources Matériels, Ingénieur en charge de la logistique, TSH Responsable de la restauration, l'adjoint du responsable de la restauration Liaisons...


  • Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur l’Ile de France...


  • Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...


  • Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur...


  • Longjumeau, France Clinique de l'Yvette Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable Bionettoyage, Endoscopie et Stérilisation, vous travaillerez au seind u service de stérilisation - Connaissances des règles et pratiques de l’hygiène hospitalière - Savoir travailler en équipe - Faire preuve de discrétion - Disponibilité, fléxibilité - Autonomie Di possible détenteur du certificat...


  • Longjumeau, France NOVELTY France Temps plein

    **Votre Mission**: Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) en Alternance H/F pour rejoindre l'équipe Commercial. Sous l'égide du Responsable Grands Comptes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion commerciale, opérationnelle et financière: Gestion commerciale: - Assurez la...


  • Longjumeau, France Almaviva Santé Temps plein

    Almaviva Santé, acteur engagé dans l’inclusion des personnes en situation de handicap. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons pour la clinique de l'Yvette situé à Longjumeau (91), un agent d'accueil / admissions (H/F) Admissions - Administratif - Préparer le dossier administratif en vérifiant la véracité des informations. - Recevoir...


  • Longjumeau, France Site de Longjumeau Temps plein

    **Descriptif** LIENS HIERARCHIQUES: - Cadre de pôle LIENS FONCTIONNELS: - Responsable de pôles - Chef de service - Cadre de santé RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES: - Médecins et infirmières pour l’échange d’informations ; - Tous les autres secrétariats du GHNE ; - Les Archives ; - Les ambulanciers ; - Le Bureau des Rendez-Vous...

  • Accompagnateur des PME

    il y a 2 semaines


    Longjumeau, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Contexte du posteL'équipe commerciale de la Banque Populaire Rives de Paris recherche un(e) candidat(e) pour occuper le poste de Responsable des Relations Entreprises.Missions et objectifsÉtablir et maintenir des relations étroites avec les clients entreprises.Analyser les besoins et les préoccupations des clients pour offrir des solutions...


  • Longjumeau, France Site de Longjumeau Temps plein

    **Descriptif** IDENTIFICATION DU POSTE Famille professionnelle: Grade : Adjoint administratif Secteurs concernés avec la quotité de travail prévue DRH - 35 heures Rattachement hiérarchique direct : Adjoint des cadres hospitaliers Présentation du service et de l’équipe: 1 Directeur responsable du Pôle Ressources Humaines médicales et non...


  • Longjumeau, France Centre hospitalier : Site de Longjumeau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire du Temps de Travail et de l'absentéisme **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES IDENTIFICATION DU POSTE: Grade : Adjoint administratif Rattachement hiérarchique direct : Cadre de Santé Responsable du secteur GTT Présentation du service...


  • Longjumeau, France Centre hospitalier : Site de Longjumeau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire administratif des achats Direction des achats et de la logistique **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Présentation de l'établissement: Le Groupe Hospitalier Nord Essonne, regroupe les sites de Longjumeau, (hôpital de proximité), l'hôpital Paris Saclay ainsi que le site du Grand Mesnil, dédié...