Alternance - Traitement de Dossiers Complexes Et
il y a 2 semaines
Première entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.
Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
- Egalité, Diversité, Handicap_
- Eau de Paris est l'une des premières entreprises titulaires du Label Égalité Professionnelle entre hommes et femmes, ainsi que du Label Diversité. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Eau de Paris est également signataire de la charte d'engagement LGBT._
Au sein du Service Relation Clients, vous traiterez les demandes complexes des abonnés et usagers reçues par Eau de Paris, sur les questions administratives et techniques, en interface avec les opérationnels. Outre le traitement des dossiers et réclamations, vous réaliserez également des contrôles de consommation et veillez à la levée des anomalies de facturation en effectuant dans ce cadre des prévenances vers les clients. Vous respecterez les engagements de service fixés par la Ville de Paris dans le cadre de la mission du service public.
Vos missions principales seront les suivantes:
- Traiter les dossiers et réclamations des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service
- Savoir viser une résolution dès le premier contact, venir en appui du front office en cas de surcharge d’activité
- Réaliser des contrôles consommation et lever les anomalies de facturation en assurant la prévenance indispensable des clients
- Promouvoir les services et l’offre en adoptant une posture orientée client
- Être acteur-rice de la relation client au sein du service en faisant remonter toutes anomalies et en renseignant les outils à disposition afin d’assurer un suivi adapté à la satisfaction client
- Faire vivre la politique d’amélioration continue en la nourrissant des retours clients et en partageant ses retours d’expériences
Vous préparez un diplôme niveau Bac+2, orienté relation client et vous souhaitez vous former en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation au sein d'EAU DE PARIS.
Votre bonne élocution, votre sens du relationnel et votre bon rédactionnel seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.
Alors rejoignez-nous
La fonction s'exerce en Open Space.
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Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 6 heures
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Responsable de Dossiers
il y a 2 jours
Paris, France ONEXCO Temps pleinONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d’expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L’équipe ONEXCO est à la fois à l’aise sur les familles de métier liées à l’Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d’une...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 1 semaine
Paris 12e, France Groupe Puce et Plume Temps plein**L'entreprise** Le groupe **Puce & Plume **se positionne comme spécialiste de la transformation digitale de la donnée métier au sein des entreprises depuis 33 ans. Nos clients confient à nos ateliers tout ou partie de leur chaîne de traitement de données depuis la numérisation, la reconnaissance optique et sémantique, l’indexation,...
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Chargé de clientèle commerciale Gestionnaire de dossiers CEE
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Paris, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOULOGNE-BILLANCOURT recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé d'assistance clientèle Gestionnaire de dossiers CEE (H/F)Notre client est une Filiale d'un grand groupe Français, intervenant sur le marché de l'efficacité énergétique des bâtiments. Et développant des...
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Chargé de clientèle commerciale Gestionnaire de dossiers CEE
Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 1 semaine
Paris, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOULOGNE-BILLANCOURT recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé d'assistance clientèle Gestionnaire de dossiers CEE (H/F)Notre client est une Filiale d'un grand groupe Français, intervenant sur le marché de l'efficacité énergétique des bâtiments. Et développant des...
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Alternance - Gestion de sinistres IARD en procédure d 'escalade ou complexes H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Alternance - Gestion de sinistres IARD en procédure d 'escalade ou complexes H/F Description de la mission Gestion des dossiers sinistres dans le domaine de l'assurance incendie, accidents, risques divers IARD et de la responsabilité civile. Les missions principales confiées sont : l'analyse de...
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Agent Administratif en Instruction de Dossiers
il y a 2 semaines
Paris 12e, France Groupe Puce et Plume Temps plein**Groupe Puce & Plume, qui sommes-nous ?** Le groupe **Puce & Plume **se positionne comme spécialiste de la transformation digitale de la donnée métier au sein des entreprises depuis 33 ans. Le groupe compte aujourd’hui près de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France et réalise un chiffre d’affaires de plus de 10M€ avec de...
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Agent Administratif en Instruction de Dossiers
il y a 3 jours
Paris 12e, France Groupe Puce et Plume Temps plein**Groupe Puce & Plume, qui sommes-nous ?** Le groupe **Puce & Plume **se positionne comme spécialiste de la transformation digitale de la donnée métier au sein des entreprises depuis 33 ans. Le groupe compte aujourd’hui près de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France et réalise un chiffre d’affaires de plus de 10M€ avec de...
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Agent Administratif en Instruction de Dossiers
il y a 5 jours
Paris 12e, France Groupe Puce et Plume Temps plein**Groupe Puce & Plume, qui sommes-nous ?** Le groupe **Puce & Plume **se positionne comme spécialiste de la transformation digitale de la donnée métier au sein des entreprises depuis 33 ans. Le groupe compte aujourd’hui près de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France et réalise un chiffre d’affaires de plus de 10M€ avec de...
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Alternance : Appui Aux Appels D'offres Complexes de
il y a 21 heures
Paris, France EDF Temps pleinMise en ligne le 08/03/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Management de projet - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Paris (75) - Ville: - Paris - EDF est labellisé Happy...
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Alternance Assistant Qualité
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 8 heures
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...
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Responsable de Dossiers
il y a 20 heures
Paris 4e, France ONEXCO Temps pleinONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d’expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L’équipe ONEXCO est à la fois à l’aise sur les familles de métier liées à l’Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d’une...
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Agent Administratif en Instruction de Dossiers
il y a 3 semaines
Paris 12e, France Groupe Puce et Plume Temps plein**L'entreprise** Le groupe **Puce & Plume **se positionne comme spécialiste de la transformation digitale de la donnée métier au sein des entreprises depuis 33 ans. Nos clients confient à nos ateliers tout ou partie de leur chaîne de traitement de données depuis la numérisation, la reconnaissance optique et sémantique, l’indexation,...
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Responsable de Dossiers
il y a 2 jours
Paris 3e, France ONEXCO Temps pleinONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d’expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L’équipe ONEXCO est à la fois à l’aise sur les familles de métier liées à l’Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d’une...
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Responsable de Dossiers
il y a 1 semaine
Paris, France Nextep HR Temps plein**Votre Mission**: Nextep hr est un cabinet de recrutement CDI/CDD et chasse de têtes présent à Angers, fort d'une spécialisation dans les métiers de l'expertise comptable. Nous recherchons, pour notre client, Cabinet d'Expertise Comptable, un Responsable de Dossiers H/F. Le poste est à pourvoir en CDI à Orléans (45). Vous intégrez un cabinet...
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Alternance Assistant(E) Commercial Contentieux
il y a 2 jours
Paris, France ORIAD ILE DE FRANCE Temps plein**ORIAD ILE DE FRANCE** **Assistant(e) Commercial Contentieux F/H** Vous êtes titulaire d'un BAC et souhaitez poursuivre (ou reprendre) vos études par un BTS NDRC en alternance. Vous êtes rigoureux( se), réactif(ve), impliqué( e) et avez l'esprit d'équipe, cette offre est faite pour vous ! **ORIAD IDF** est une société indépendante en forte...
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Alternance Chargé RH et Paie en alternance
Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un centre de dentaire, son chargé RH et paie en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Elaboration des fiches de paie en...
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Agent Administratif « Dossier Social étudiant
il y a 19 heures
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps pleinLe / la gestionnaire du service "Dossier Social Étudiant" devra: - Traiter des dossiers de bourses de plusieurs ministères (MESRI, Culture, Agriculture), évaluer les droits à bourse des étudiants en fonction des pièces du dossier de BCS, au moyen notamment du logiciel AGLAE - Traiter les aides financières directes : Aide à la Mobilité Master -...
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Ingénieur Système Complexes
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SOLENT Temps plein? Quel est le projet ?Au sein des équipes SOLENT chez notre client, leader dans le secteur du ferroviaire, vous participerez à la conception d'une nouvelle ligne de métro autonome ou au système central chargé de la gestion du trafic (ATS+) dans le cadre d'un nouveau projet. Vous prendrez part à l'étude du besoin, à la définition du fonctionnel (au...
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Gestionnaire de Dossiers Dsn
il y a 5 jours
Paris 15e, France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps pleinLa caisse est l’interlocuteur privilégié d'entreprises adhérentes et de salariés du bâtiment auprès desquels elle effectue le paiement des indemnités de congés dans les conditions fixées par la réglementation. Elle assure également la mise en œuvre des dispositions du régime d’indemnisation du chômage pour cause d’intempéries, pour les...