Assistant de Relation Client
il y a 4 semaines
Rejoignez notre équipe dynamique chez Erilia en tant qu'Assistant.e de relation client
Vous êtes passionné par l’accompagnement client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise sociale en plein essor ? Nous recherchons un.e Assistant.e de relation client pour accompagner nos locataires dans leurs requêtes. Vous assurerez la réception des appels et le traitement des demandes de premier niveau.
Basé au sein de notre agence de Marseille, vos missions seront:
**Relation clients**:
- Réception des appels téléphoniques : traitement des demandes en premier niveau et orientation vers les personnes ressources de l’agence (pôle technique, clientèle, gestionnaires )
- Participer au diagnostic technique sur les réclamations des locataires
- Suivi qualité du traitement des sollicitations, notamment les enquêtes de satisfaction relatives à nos partenaire prestataires de services
- Assistance technique sur les outils informatiques à disposition des locataires (appli, compte internet locataire)
- Appels sortant aux locataires et prospects qui n'ont pas pu être pris en ligne lors des périodes d'affluence
- Accueils physiques des personnes à l’agence et orientation vers les personnes ressources de l’agence (pôle technique, clientèle, gestionnaires )
**Missions administratives**:
- Réalise des enquêtes de satisfaction et des opérations de fidélisation, afin de s’assurer de la qualité de service global
- Enregistrer et suivre les sollicitations reçues par téléphone, mails et sur le logiciel dédié
- Suivi de la notation sur les plateformes internet
**Ce poste est fait pour vous si**:
- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac Pro à Bac +2 en Assistanat, immobilier ou relation client
- Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d’un service client, commercial ou SAV
- Vous disposez de notions concernant le fonctionnement d'un bailleur social
- Vous êtes à l'aise en bureautique et savez faire preuve de pédagogie sur le sujet
- Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre gout du service et votre aisance relationnelle
Vous êtes en quête d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c'est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?
**Nos avantages**:
- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)
- Une prime de performance sur objectifs
- Horaires flexible
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Ticket Restaurant
- Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages
Qui sommes nous ?
Avec près de 1300 collaborateurs et de 90 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.
En tant que société à mission, sa raison d'être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.
Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.
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Manager Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinVous êtes **leader** dans l’âme et aimez **animer une équipe** ? Le secteur de la **Relation Client** et ses challenges n’ont plus de secret pour vous ? Vous connaissez le monde des **télécoms** ou vous souhaitez le découvrir ? Cette annonce est sûrement faite pour vous ! **Predictiv Pro**, LE Centre d’Expertise Client **Free Pro** en charge...
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Assistant RH
Il y a 5 mois
Marseille 14e, France Institut de la Relation Client SUD Temps plein**Rejoins l’Aventure avec IRC Sud : Poste d’Assistant.e RH en Alternance** Pour renforcer notre équipe, le CFA Institut de la Relation Client Sud (IRC Sud) recherche son nouvel assistant.e.s RH en alternance ! - **Qui sommes-nous ?**_ Créé en 2020 par le Club des Centres de Contacts, IRC Sud est un acteur clé de la relation client en région PACA....
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Paris 15e, France Team Expert Temps pleinURGENT ! _**CDI - Paris 15ème -** Nous recrutons pour un **service formation continue **. La mission principale du poste consiste à répondre, **par mail ou par téléphone, **à toutes les **questions formulées par les clients qui ont prévu de suivre une formation **. Après une période de formation sur les services proposés et d’accompagnement...
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Assistant Accueil et Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Temps pleinPoste En Détail Dans le cadre de notre formation, notre école recherche un Assistant Accueil et Relation Client pour l'un de nos partenaires sur Marseille. Vous serez en charge de gérer l'espace accueil et de personnaliser le service aux entreprises clientes. Vous devrez assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d'excellence et...
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Assistant Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps pleinLease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, fondée en 2009 et positionnée sur le marché de la lutte contre la démarque inconnue décide de voir autrement les solutions destinées aux entreprises (commerçants, TPE/PME/PMI)._ - Au travers de la commercialisation d'une prestation de service, le Groupe permet une optimisation de la marge...
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Mission Visiteur Terrain Mon Accompagnateur Renov'
Il y a 3 mois
Marseille, France Assistant Rénov Temps plein**Description de l'entreprise** Créée en 2020, **Assistant Rénov **est une filiale du groupe **Effy** dédiée à la réalisation d'audits énergétiques et de missions Mon Accompagnateur Rénov' (MAR) pour les particuliers souhaitant réaliser des travaux de rénovation performants et ambitieux.** Entre l’urgence climatique et la précarité...
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assistant relation client secteur de la sécurité
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps pleinDescription du posteL'entreprise FINALEASE GROUP SECURITY, créée en 2009, se positionne sur le marché de la lutte contre la démarque inconnue. Son objectif est d'offrir des solutions innovantes aux entreprises.En tant qu'assistant(e) relation client, vous aurez pour mission de soutenir le responsable qualité relation client dans...
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Assistant Recrutement Et Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille, France Studi CFA Temps pleinTu cherches une alternance ? Studi, école 100% en ligne, te propose aujourd'hui la formation et le contrat d’apprentissage ! Nous t’accompagnons pour concrétiser ton projet professionnel au sein de notre entreprise partenaire. Pour cette opportunité, tu suivras notre** Graduate Assistant RH, **titre professionnel de niveau 5 (Bac+2) ou notre...
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Conseiller Technique Relation Client
Il y a 3 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...
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Vente et Relation Client
il y a 1 mois
Marseille, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Vous recherchez un défi professionnel et une opportunité de croissance ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial ! Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités clés :Gestion des appels téléphoniques et des...
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Assistant Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps pleinLease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, fondée en 2009 et positionnée sur le marché de la lutte contre la démarque inconnue décide de voir autrement les solutions destinées aux entreprises (commerçants, TPE/PME/PMI).Au travers de la commercialisation d'une prestation de service, le Groupe permet une optimisation de la marge de...
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Assistant Des Ventes Et Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH', cabinet de recrutement spécialisé recherche pour l'un de ses clients sur Marseille à l'Estaque, un(e) assistant(e) des ventes et relation client. Vous serez responsable de soutenir l'équipe commerciale dans toutes les activités administratives et opérationnelles. Vous jouerez également un rôle crucial dans le maintien de relations...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 3 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Conseiller Relation Client
Il y a 3 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ? **FREE PRO **recherche...
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Assistant(e) commercial et événementiel
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Temps pleinAssistant(e) commercial et événementiel Missions : Dans le cadre de notre MBA Tunon Manager du développement Commercial en Alternance , notre recherche pour un de ses partenaires : Assistant(e) commercial et événementiel en alternance Fonctions clés : Prise de contact avec les organisateurs d'événement et analyse du besoin Suivi et...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 2 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Assistant(E) Service Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France BEUCHAT INTERNATIONAL Temps pleinL’histoire de Beuchat commence en 1934, dans les calanques de Marseille, au bord de la Méditerranée. Son fondateur Georges Beuchat, jeune homme passionné par la mer et les activités sous-marines, se trouve alors limité par les équipements existants. Il décide de créer des produits adaptés à la pratique de sa passion pour les sports...
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Spécialiste en Coiffure, chargé des Relations avec les Clients
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCESUD EXPERTISE Temps pleinA propos de l'entreprise : ACCESUD EXPERTISE est une agence d'emploi spécialisée tertiaire. Ses membres fondateurs ont plus de 15 ans d'expérience dans le recrutement et le travail temporaire.Nos valeurs sont la proxième, la disponibilité et la fiabilité.A propos du poste : nous recherchons pour notre client un assistant commercial chargé...
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Assistant(e) commercial et événementiel
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Temps pleinAssistant(e) commercial et événementiel Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Alternance - chargé de projet - commercial - evenmentiel - event Type de contrat : Alternance Secteur : Evenementiel Dans le cadre de notre MBA Tunon Manager du développement Commercial en Alternance , notre recherche pour un de...
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Assistant(E) Technique
il y a 4 jours
Marseille 15e, France AMVOLET Temps pleinAMVOLET recherche un(e) assistant(e) technique pour rejoindre son équipe ! Implantée dans le 15ème arrondissement de Marseille, nous proposons une fabrication sur mesure pour les produits tels que les volets roulants, les moustiquaires et les portes de garage à destination des professionnels. AMVOLET a à cœur la satisfaction et l’amélioration du...