Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois

Marseille e, France FREE PRO Temps plein

Le **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ?

Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ?

**FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Relation Client **en **CDI **à **temps complet.**

**Sur le terrain, ça donne quoi ?**

Tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l’écrit), à des professionnels exclusivement : à toi de les accompagner dans leurs démarches, mettre en place des actions correctives sur mesure et les fidéliser

Ton objectif ? Leur satisfaction

Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client (facturation, déploiement box, activation ligne mobile, déménagement, etc ) et devras historiser chaque action.

**Le profil que nous recherchons pour mener à bien ces missions**:

- Tu as déjà une expérience sur un plateau d’appels / centre de contact, et tu as adoré cette ambiance
- Ton sens de l’écoute, ta capacité d’adaptation et ta rigueur seront tes atouts pour proposer les meilleures solutions à nos clients
- Tu as un don pour gérer tes émotions et celles de tes interlocuteurs
- Tu as le goût du challenge et es toujours prêt(e) à te dépasser

**Ce que nous te proposons**:

- Un parcours d’intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d’entreprise (axée sur la qualité de la relation client)
- Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l’entreprise. Chacun est libre d’apprendre.
- Tu intégreras une équipe à taille humaine où l’entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.
- Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d’allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l’avance (1 week-end travaillé toutes les 8 semaines en télétravail)
- Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois.

**Et la rémunération ?**

Nous te proposerons une rémunération adaptée, selon ton niveau de compétences et ton expérience, composée d’un fixe et d’une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.

**Les petits +**:

- Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur)
- Mutuelle prise en charge à 55% par la société
- Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté
- Prime d’ancienneté
- Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
- Locaux accessibles et accueillants face à la mer, parking gratuit
- Évènements, animations et challenges

**Si tu es prêt(e) à relever ce défi, voici les étapes pour rejoindre notre équipe **

Notre processus de recrutement est réalisé en **moins de deux semaines** à partir de l’entretien téléphonique:

- Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique
- Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

**L'entreprise**:
**La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi

En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B.

Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d’être libre d’apprendre et de s'épanouir au sein de notre société.
- Nous favorisons la mobilité interne **:sois libre d’évoluer**.
- Nous plaçons la bienveillance au cœur de notre culture, au même titre que l’excellence opérationnelle **:sois libre de créer, de tester et de réussir.**:
**Rejoins le Centre d'Expertise Client de FREE PRO **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Travail en journée
- Travail posté

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- As-tu déjà travaillé dans un centre de contact / centre d'appels / plateau ?

Expérience:

- Service client à distance: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2024

  • Conseiller Technique Relation Client

    Il y a 2 mois

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...

  • Conseiller Toip Relation Client

    Il y a 2 mois

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...

  • Conseiller Toip Relation Client

    Il y a 2 mois

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientVous êtes un professionnel de la relation client expérimenté, capable de construire des relations solides avec vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs projets à court ou long terme, en leur apportant conseils et...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    Il y a 4 mois

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    Il y a 4 mois

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...

  • Conseiller Relation Client Toip

    Il y a 4 mois

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 4 mois

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...

  • Conseiller Relation Client Free Pro

    Il y a 4 mois

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler dans un environnement inclusif et dynamique?Nous recherchons un Conseiller Relation Client pour rejoindre notre Centre d'Expertise Client. Vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    Il y a 4 mois

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...

  • Conseiller Technique Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    Devenez Conseiller Technique Relation ClientTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les protocoles SIP, les solutions full-IP ou encore les architectures réseau basées sur des routeurs/switch? Et tu as un sens du service incroyable, qui te permet de t'épanouir dans un métier de Relation Client?MissionFREE PRO recherche pour son...

  • Conseiller en Accueil et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller en Accueil et Relation Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres conseillers pour leur apporter une expérience client exceptionnelle. 3 raisons de nous rejoindre : Intégrer une entreprise qui...

  • Conseiller client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Offre de posteLe Groupe Talents Handicap recherche un Conseiller client pour rejoindre son équipe de professionnels en relations client.MissionsAccompagner les clients professionnels dans leurs démarches techniquesRésoudre les problèmes techniques et dépanner les clientsHistoriser chaque action pour assurer un suivi client optimalTravailler en relation...

  • Manager Relation Client

    Il y a 4 mois

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Vous êtes **leader** dans l’âme et aimez **animer une équipe** ? Le secteur de la **Relation Client** et ses challenges n’ont plus de secret pour vous ? Vous connaissez le monde des **télécoms** ou vous souhaitez le découvrir ? Cette annonce est sûrement faite pour vous ! **Predictiv Pro**, LE Centre d’Expertise Client **Free Pro** en charge...

  • Conseiller technique relation client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation Client avec des connaissances en TOIP pour rejoindre notre Centre d'Expertise Client.Compétences requisesConnaissances en TOIPExpérience en résolutions et dépannagesCompétences en architectures réseauConnaissances en protocoles SIPCapacité à travailler en...

  • Vendeur et Conseiller en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SONERGIA Temps plein

    Présentation du posteSonergia, une entreprise implantée à Marseille depuis 2009, cherche un professionnel pour rejoindre son équipe de conseillers en relation client. Le candidat idéal sera capable de conseiller les consommateurs d'énergie sur les solutions de rénovation énergétique et de promouvoir l'offre de services de...

  • Conseiller Relation Client TOIP

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    PosteLe Centre d'Expertise Client de FREE PRO recherche un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.ChallengesVous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.Vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes...

  • Conseiller Relation Client TOIP

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    PosteFREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.ChallengesVous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...