Conseiller(E) Service de L'assurance Maladie

il y a 1 mois

Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

**Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie (H/F)**:

- CDI
- Evry
- de 1 808 € à 1 809 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89025

**CPAM DE L'ESSONNE**:
**Pour postuler, **CLIQUEZ ICI**

Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?

Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement t'intéresser

Le job de l'Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger

Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du 91 avec ses 1200 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics (employeurs, assurés et professionnels), au profit d'actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Nous recrutons deux **conseiller(e)s service assurance maladie** en CDI (H/F)**.

**Description du poste**:
Au sein de la Direction Adjointe de l'Accompagnement des Assurés et des Employeurs, la Sous-Direction de la Relation de Service œuvre pour assurer l'accessibilité des services et prestations servies par l'Assurance Maladie auprès de ses clients, via un accueil téléphonique et un accueil physique.

Rénovée en janvier 2019, l'offre d'accueil physique se veut désormais plus accessible, plus rapide, plus attentionnée et plus simple. Pour cela, 3 modalités d'accueil sont proposées au public:

- L'espace numérique (espace offrant un accès aux postes libre-service et aux lecteurs et mises à jour de cartes vitales),
- L'accueil physique (rendez-vous dans l'espace de réception personnalisée, en box).
- L'accueil téléphonique (rendez-vous téléphoniques et contacts préparatoires en amont des rendez-vous physiques)

Encadrée par 3 managers et pilotée par 1 responsable de service et 1 responsable de département, l'équipe d'accueil physique compte 56 conseillers services de l'assurance maladie, 8 référents techniques et 2 animateurs-superviseurs.

Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie a pour mission d'accueillir les assurés en espace numérique et en espace conseil. Garant de la qualité de service rendu à nos clients, il est plus particulièrement chargé de:

- Accueillir et aller au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace numérique) et ainsi gérer les flux
- Animer l'espace numérique pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation du compte ameli
- Détecter et anticiper les situations à risque ou génératrices de précarité,
- Mener des rendez-vous dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV) et des délais impartis
- Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie et les actions de promotion
- Orienter vers les partenaires extérieurs,
- Participer à des activités de back-office (C2S et Eptica, entre autres).

L'emploi de conseiller est soumis à des contraintes horaires qui résultent des horaires d'ouverture de l'accueil physique, d'une mobilité géographique sur l'ensemble des points d'accueil du département, de la recherche d'une organisation optimale du service, ainsi que vestimentaire (dress code).

**Profil recherché**:
**Votre formation**:
Cet emploi requiert de bonnes connaissances de la législation assurance maladie et des différents systèmes informatisés.

Outre ces connaissances, ce poste nécessite:

- une bonne expression orale et écrite,
- un savoir-faire relationnel avéré,
- une bonne capacité d'écoute et de conseil,
- de la curiosité,
- une grande réactivité,
- un fort engagement en faveur de la qualité de service.

**Informations complémentaires**:
Nous vous proposons:
Un CDI à temps plein (39h hebdomadaire).

Un protocole d'accord RTT et un système de plage horaire flexible pour faciliter la conciliation vie professionnelle et vie personnelle.

Une rémunération annuelle brute sur 14 mois de 25 KE.

Une prime d'intéressement.

Un remboursement du titre de transport à hauteur de 75%

Une complémentaire santé d'entreprise.

Une carte tickets restaurants comprenant des chèques déjeuners d'une valeur de 11,51€ avec une prise en charge de 60% par l'employeur.

Un accès aux offres et avantages du CSE sans conditions d'ancienneté.

Une possibilité d'exercer partiellement votre activité en télétravail à compter de 6 mois d'ancienneté sur le poste (sous respect des conditions de l'accord télétravail).

Poste en CDI à pourvoir dès le 04/06/2024.

Le poste à pourvoir comprend une affectation principale sur le site d'Évry Facteur Cheval (révisable chaque année).

**Procédure de recrutement**

Dans le cas où votre profil retiendrait notre attention, le processus de recrutement reprendra les étapes suivantes:

- Passation de tests de compréhension verbale et de personnalité à distance,
- Entretien avec un jury composé d'un interlocuteur RH et d'

  • Téléconseiller - Conseiller Service Assurance Maladie H/F

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    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France CRAMIF - Caisse Régionale Assurance Maladie d'Ile de France Temps plein

    Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif offre plusieurs postes de Conseiller(e) de Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des sollicitations émanant du public invalide en Ile de France.Votre activité sera principalement dédiée à la gestion des appels entrants mais aussi...

  • Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie

    il y a 1 semaine

    Paris, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de...

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    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France CRAMIF - Caisse Régionale Assurance Maladie d'Ile de France Temps plein

    Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif offre plusieurs postes de Conseiller(e) de Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des sollicitations émanant du public invalide en Ile de France.Votre activité sera principalement dédiée à la gestion des appels entrants mais aussi...

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    Il y a 2 mois

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  • Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie

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    Paris, France L'assurance Maladie Temps plein

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  • Conseiller Services Assurance Maladie en Service

    il y a 2 semaines

    Paris, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Contexte**: La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur médico-social. D'une part, la caisse verse des prestations (pensions d'invalidité, allocation de cessation anticipée d'activité des...

  • Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie

    Il y a 2 mois

    Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **Conseiller(e) Services de l'Assurance Maladie - PARIS 19ème (H/F)**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 3 - NVHADD90616 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès...

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

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    **Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90162 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du...

  • Conseiller Service Assurance Maladie en Service

    il y a 1 mois

    Paris, France Cramif Temps plein

    Rejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Conseiller Service Assurance Maladie en Service Social. En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien personnalisé aux...

  • Conseiller Services de L'assurance Maladie

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    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Services de l'Assurance Maladie - CRETEIL (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 3 - NVHADD80479 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à des soins...

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    **Conseillers Services de l'Assurance Maladie - CRETEIL (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 3 - NVHADD84657 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à des soins...

  • Teleconseiller/conseiller Service Assurance Maladie

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **TELECONSEILLER/CONSEILLER SERVICE ASSURANCE MALADIE H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90865 **CRAM ILE-de-France**: Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif recherche un(e) Conseiller(e) Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des...

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    il y a 3 jours

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  • Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie

    il y a 1 mois

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    **CONSEILLER(E) SERVICES DE L'ASSURANCE MALADIE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 3 - NVHADD75899 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est...

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

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    **CPAM de l’Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner et protéger ! Acteur local au service de la...

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    Il y a 2 mois

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  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

    Il y a 2 mois

    Paris, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler, CLIQUEZ ICI** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner et protéger ! Acteur local au...

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

    il y a 2 jours

    Paris, France CPAM 91 Temps plein

    **Pour postuler, CLIQUEZ ICI** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner et protéger ! Acteur local au...