Team Leader Support Client

Il y a 5 mois

Montpellier, France Septeo Temps plein

**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la **simplicité**, la **convivialité** & la **confiance**.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, **on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.**

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le **8ème plus grand éditeur de logiciels en France** au classement **Truffle 100** et **9ème** au **FW500**. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, **derrière chaque moment de vie**, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?**
**Description du poste**
Nous recherchons **un(e) Team Leader Support Client H/F**, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble:
Team Leader d'une équipe de 13 personnes, votre rôle sera d'accompagner vos collaborateurs au quotidien sur leur montée en compétences, sur les problématiques métiers qu'ils pourraient rencontrer, en ayant toujours en tête une direction : la satisfaction de nos clients

Votre quotidien:
1. Recrutement du collaborateur
- Veiller à la bonne intégration des nouveaux arrivants
- Accompagner les collaborateurs tout au long de leur carrière, les aider à atteindre

leurs objectifs, définir des axes d'amélioration continue.

2. Animation de l'équipe
- Organiser les réunions d'équipe mensuelle (Nouveautés et évolutions du service,

partage des résultats d'équipe, explications des objectifs)
- Accompagner les collabs dans leur montée en compétences techniques/métiers
- Réalisation et mise à jour des Knowledge Base (KB)

3. Gestion de portefeuille clients
- Suivre et analyser l'activité des clients en optimisant de façon continue leur

satisfaction
- Traiter toutes les escalades internes et les non-conformités en temps réel
- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI de votre portefeuille
- Coordonner et fédérer des équipes de travail autour du client
- En cas de crise, être le contact privilégié du client (définir, planifier et animer

des rencontres régulières avec le Client, devenir son porte-parole en interne

auprès des autres services également.
**Qualifications** Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?**
- Vous justifiez d’une **première expérience sur un poste similaire**:

- Vous estimez posséder les qualités suivantes:

- ** ORGANISE/E -** Vous êtes capable d’avancer sur plusieurs dossiers en même temps et de respecter les délais
- ** RESPONSABLE **- Vous avez une posture managériale exemplaire et le sens des responsabilités.
- ** SENS CLIENT**- Vous comprenez les forts enjeux de la satisfaction client et développer/optimiser des process toujours en ce sens
- ** AMBASSADEUR** - Vous êtes un ambassadeur de l'entreprise, vous véhiculez une image positive à nos clients, fournisseurs, partenaires et collaborateurs.
- Vous êtes un(e) **bonne communicant(e), à l'écoute, disponible et flexible, **ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients, les collaborateurs, et résoudre les litiges.

**Informations supplémentaires**
Rejoindre Septeo, c’est aussi:

- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

**Vous faites quoi lundi ?

  • Team Leader Support Client

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons **un(e) Team Leader Support Client H/F**, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires. **Ce que nous pouvons accomplir ensemble**: - Sous la supervision du Responsable Support région, vous intégrerez une équipe de 9 Team Leaders déjà en place....

  • Team Leader Support Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons **un(e) Team Leader Support Client H/F**, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Sous la supervision du Responsable Support région, vous intégrerez une équipe de 9 Team Leader déjà en place. A la...

  • Thermal Insulation Team Lead

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps plein

    Job Title: Thermal Insulation Team LeadAltrad is a leading provider of support services, enhancing the lives of millions through its value-added solutions. As a Thermal Insulation Team Lead, you will play a critical role in delivering exceptional outcomes for our clients.Main Responsibilities:Supervise employees under your control, ensuring tasks are carried...

  • Software Engineering Team Lead

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Swile Temps plein

    Lead a Team of Talented Engineers at SwileAt Swile, we're revolutionizing the way professionals work and live. As an Engineering Manager, you'll play a pivotal role in shaping our innovative solutions that make a real impact on people's lives.Key Responsibilities:Balance technical expertise with exceptional people management skills to drive team...

  • APLO/Rigging Team Leader

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps plein

    Rigging Supervisor Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Rigging Supervisor to join our team at Altrad. In this role, you will be responsible for overseeing the set-up of lifting equipment and erections of working platforms, as well as supervising maintenance and repair work of engineering plant and machinery.Key Responsibilities:•...

  • Staff Engineer

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Teads Temps plein

    At Teads, we're committed to creating a sustainable advertising and media ecosystem. As a Staff Engineer on our Platform Team, you'll play a key role in enabling our feature teams to deliver high-quality features to customers quickly and efficiently.The main goal of the TAM Central team is to provide a technical stack, tooling, and daily support to our...

  • Warehouse Team Leader

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Vestas Temps plein

    **|** **Full-Time** **| Field Operations** **Supply Chain Operations is part of Vestas' growing and developing Service Business Unit. The department runs our warehouse operations, the backbone of our supply chain, in our Mediterranean (MED) sales business unit. Our MED Warehousing & Operations team supports the business by securing timely availability and...

  • Team Leader Ingénierie

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France ECA Robotics Temps plein

    **À propos de nous**: Exail est un groupe industriel spécialisé dans les technologies de pointe dans les domaines de la robotique, du maritime, de la navigation, de l’aéronautique, du spatial et de la photonique. S’appuyant sur une forte culture entrepreneuriale, Exail assure performance, fiabilité et sécurité à ses clients civils et militaires...

  • Coating Team Leader

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps plein

    Job DescriptionAltrad is seeking a skilled Coating Team Leader to provide safe and effective supervision of coating operations in line with company and project procedures.About the RoleThe successful candidate will be responsible for ensuring that work scope is completed in accordance with the project schedule requirements, with a focus on safety, quality,...

  • Start-Up Support Lead

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Altrad Temps plein

    Job descriptionBased - Cumbria Competitive Salary And Benefits Package Altrad Babcock is a market-leading provider of products and services to the energy, industrial and petrochemical sectors. Our success is built on the quality of our people, our reputation for technological expertise and best-in-class execution, and the collaborative relationships we...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Mint Energie Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un talent pour inspirer et motiver une équipe ?Rejoignez notre entreprise dynamique en tant que Team Leader du Service Clients ! **Missions**: - Superviser, planifier et encadrer une équipe de conseillers clients. - Assurer la qualité et l’efficacité du service rendu aux clients. - Analyser les...

  • Conseiller Support Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France MATOOMA Temps plein

    Découvrez l'un des postes clés de la société Matooma : le rôle de Conseiller Support Client !Description du posteVous rejoindrez le pôle Service Client comme Conseiller Support Client. Vos missions seront multiples : gestion rapide et efficace des besoins des clients, assistance technique pour l'utilisation des cartes SIM, aide et formation à...

  • Chargé(E) Support Client

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Matooma Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Responsable Support Clients

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Team Leader Plateau Technique

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute pour ses équipes basés à Montpellier, un Team Leader plateau F/H afin de superviser l'activité des 35 techniciens helpdesk sur le site. En tant que Team Leader d'un plateau technique, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne d'une équipe de techniciens. Vous êtes chargé...

  • Team Leader Plateau Technique

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Team Leader Plateau Technique

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Thermal Insulation Team Lead

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Altrad Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Insulation Supervisor to join our team at Altrad. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing the thermal insulation operations on site, ensuring that all work is carried out in compliance with Altrad and client procedures.Key ResponsibilitiesSupervising employees to ensure tasks are...

  • Responsable Région Support Clients

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: **SEPTEO Solutions Notaires** recrute sur son site de Montpellier (Lattes), **un(e) Responsable Régional(e) Support Clients H/F** en **CDI**. - Animé par l’excellence du service client et doté(e) de compétences en management, vous superviserez nos teams leaders dans leur activité au quotidien pour performer et atteindre les...