Chargé Relation Client

Il y a 6 mois

Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

**Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique**. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L'an dernier, Monsieur TSHIRT a su conquérir plus de 500 000 clients.

**Travailler pour Monsieur TSHIRT, c’est du taff, mais c’est du kiff **

**TES MISSIONS**
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
- Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
- Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique )
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
- Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
- Projets d’évolution de nos outils actuels
- Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle

**LIEU, DATE ET DURÉE**

Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : Dès que possible
Durée : 2/3 mois

**FORMATION**

École de commerce / Formation Logistique (Supply chain)

**PROFIL ET COMPETENCES**
- Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
- De nature rigoureuse et autonome.
- Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
- On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
- Parle anglais couramment
- Bonne élocution.

**LES MUST-HAVE DU/ DE LA STAGIAIRE RECHERCHÉ(E)**:
En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargé(e)s de Supply chain & Customer Succer car tu es:

- 100% en **école de commerce ou en formation logistique, en Bac+4 ou Bac+5**:

- 100% de **bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire.**:

- 100% **responsable et professionnel**:

- 70% **polyvalent** 60% **humble** 60% **curieux**:

- 50% **chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.**

**INFOS IMPORTANTES**

En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier:

- Des tickets restaurant d'une valeur de 7 euros financés à 50% ( jusqu'à + 75€ de pouvoir d'achat en plus par mois )
- Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport
- D'une réduction de -30% sur tous les articles du site
- De quoi grignoter pour le petit déjeuner
- De fruits frais, en provenance de producteurs locaux
- D’une bibliothèque d'entreprise
- De cours de sport
- De cours de guitare
- D’Afterworks organisés
- Prime de cooptation
- Mise en place d'un forfait mobilité durable

Nous te laissons jeter un coup d'oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d'apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges:

- La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio:

- **Monsieur TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d'emploi et d'avancement dans toutes nos équipes.**_

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 800,00€ à 900,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (33310 Lormont)

  • Chargé Relation Client

    Il y a 5 mois

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique**. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Chargé(E) Relations Investisseurs

    Il y a 2 mois

    Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront: - Gestion quotidienne des demandes clients entrantes : réclamations, suivi des remboursements, suivi de projets - Validation des nouveaux profils : pièces justificatives, conformité -...

  • Commercial-chargé(E) Relations Investisseurs

    Il y a 5 mois

    Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront les suivantes sur un portefeuille clients déterminé: - Appels de bienvenue - Prospection du portefeuille investisseurs : communication des collectes à venir, recueil des souscriptions,...

  • Représentant de Vente et Gestion des Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France PROFIL PLUS Temps plein

    Développez vos compétences en vente et gestion de clientsL'entreprise Profil Plus recherche un représentant de vente et gestion des relations clients pour rejoindre son équipe dynamique.Description du posteVous travaillerez en étroite collaboration avec le chef d'agence pour développer les ventes de produits et services, notamment la réparation et...

  • Chargé(E) Middle Back-office Relations

    Il y a 5 mois

    Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront: - Gestion quotidienne des demandes clients entrantes : réclamations, suivi des remboursements, suivi de projets - Validation des nouveaux profils : pièces justificatives, conformité -...

  • Téléprospecteur - Spécialiste des Relations Client

    il y a 3 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPY JOB CENON Temps plein

    Missions ClésVous recherchez un défi professionnel stimulant dans le domaine de la téléprospection ? Happy Job Cenon vous propose un poste de Téléprospecteur (H/F) dans le secteur de la menuiserie.Principales TâchesProspection téléphonique auprès de nouveaux clientsRappel anciens clients et suivi de leadsPrise de rendez-vous pour les...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps plein

    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant que Gestionnaire de Clientèle. Vos missions sont multiples :Proposer une prestation commerciale complète : Recherche de produits, détermination du besoin, réalisation des offres en convergence avec notre approche commerciale,Assurer une...

  • Stage -chargé Service Client & Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Stage -chargé Service Client & Customer Success

    il y a 4 semaines

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lormont, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Clients H/FEn intégrant le Service Financier de notre client, vous participerez activement à la gestion des comptes clients.Votre quotidien consistera à assurer la saisie rigoureuse des factures clients tout en veillant au respect des délais de paiement.Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales pour résoudre...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lormont, France Page personnel Temps plein

    En intégrant le Service Financier de notre client, vous participerez activement à la gestion des comptes clients.Votre quotidien consistera à assurer la saisie rigoureuse des factures clients tout en veillant au respect des délais de paiement.Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales pour résoudre toute anomalie ou contestation liée...

  • Gestionnaire de la Satisfaction Client et du Flux Logistique

    il y a 1 semaine

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Monsieur T-SHIRT Temps plein

    Mon rôleEn tant que gestionnaire de la satisfaction client et du flux logistique, vous êtes chargé de veiller à ce que les clients soient toujours satisfaits. Vous assurez la qualité des commandes BtoC et améliorez continuellement notre expérience client.Missions clésGestion de la relation client : conseil et service après-vente pour résoudre les...

  • Comptable Client H/F

    il y a 4 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Page personnel Temps plein

    Contexte de l'emploiVous rejoindrez le Service Financier de notre client, un distributeur spécialisé auprès des professionnels, en tant que Comptable Client.ResponsabilitésVous participerez activement à la gestion des comptes clients, en assurant la saisie rigoureuse des factures clients tout en veillant au respect des délais de paiement.Vous...

  • Spécialiste des Comptes Clients

    il y a 3 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps plein

    Service Financier de Page PersonnelRejoignez notre équipe financière pour une expérience enrichissante et stimulante !La Description du PosteVous rejoindrez notre Service Financier en tant que Spécialiste des Comptes Clients. Vous participerez activement à la gestion des comptes clients et assurez la saisie rigoureuse des factures clients tout en...

  • Charge de Clientele

    Il y a 5 mois

    Lormont, France Start People BORDEAUX RD Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un chargé de clientèle pour le secteur de LORMONT. Les missions: - Accueil du public et orientation vers les automates - Délivrance des colis et courriers - Encaissements - Gestions des virements - Suivi des comptes clients - Renseignement sur les offres proposées et accroches commerciales - Port de charges...

  • Chargé de Supply Chain et Customer Success

    il y a 4 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Monsieur T-SHIRT Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Monsieur T-SHIRT recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de Supply Chain et Customer Success. Ce rôle consiste à gérer la relation client, à résoudre les litiges et à améliorer la satisfaction client.MissionsGestion de la relation client : conseil client et service après-vente, résolution...

  • Chargé de Supply Chain et Customer Success

    il y a 4 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Monsieur T-SHIRT Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Monsieur T-SHIRT recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de Supply Chain et Customer Success. Ce rôle consiste à gérer la relation client, la logistique et la satisfaction client.MissionsGestion de la relation client : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le...

  • Chargé de Supply Chain et Customer Success

    il y a 4 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Monsieur T-SHIRT Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Monsieur T-SHIRT recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Supply Chain et Customer Success. Ce rôle consiste à gérer la relation client, à résoudre les litiges et à améliorer la satisfaction client.MissionsGestion de la relation client : conseil client et service après-vente,...

  • Chargé des Méthodes H/F

    il y a 1 mois

    Lormont, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé des Méthodes H/FRattaché au Responsable Maintenance, vos missions sont les suivantes : * Suivi de projets, * Analyse de la productivité des lignes, * Analyse des pannes, proposition de réglages... * Rédactions de modes opératoires pour pallier aux baisses de performance.Cette liste prend en compte les principales missions du...

  • Chargé des Méthodes H/F

    il y a 4 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et vos missions sont les suivantes :* Suivi de projets* Analyse de la productivité des lignes* Analyse des pannes, proposition de réglages...* Rédactions de modes opératoires pour pallier aux baisses de performance.Ces missions prennent en compte les principales responsabilités du poste.Profil : Le...