PremiÈre de Réception

Il y a 4 mois


BormeslesMimosas, France Hospitality ON Temps plein

BW Premier Collection® by Best Western Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement. L'Eden Rose Grand Hôtel est un établissement 4* haut de gamme de 44 chambres. Surplombant Bormes les Mimosas et le Lavendou, il offre a ses clients une vue imprenable et somptueuse depuis la majorité de ses chambres ainsi que depuis la piscine à débordement. Un dépaysement total dans un des plus beaux village de France.

**LE POSTE**:
**Les missions & tâches principales du poste et les responsabilités**: (raison d’être du poste enjeux et objectifs du poste)**

Être moteur dans la vie de l’Equipe

Transmettre son savoir & ADN Mona Collection : Intégrer, former & fidéliser les nouveaux collaborateurs, de l’Hôtel et du Groupe

Assurer le lien et la bonne cohésion entre le/la Chef(fe) de Réception et l’équipe de Réception

Responsable de la Satisfaction Client : réponses aux avis clients, statistiques, informer les équipes des retours

Assurer le respect des normes hôtelières : Contrôles Best Western (tous les 11 mois) & classification 4* (tous les 5 ans)

Fidélisation client

**Les missions & tâches transversales **(missions indirectes) liées à l’Equipe de Réception**

Accueil physique & téléphonique des clients

Prise de réservation

Contrôle quotidien des réservations

Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback )

Encaissement & facturation

Veille permanente de la qualité du parcours client : Identifier et gérer les problèmes nécessitant une intervention interne ou externe et s’assurer du résultat. Prévenir son N+1 si besoin.

**Langues requises**: Anglais. Une seconde langue étrangère est un plus

**Diplôme**: un diplôme dans l’Hôtellerie ou le Tourisme serait un plus

**Les compétences techniques requises** (connaissance et pratiques)**:
Aisance de l’utilisation des outils informatiques

Aisance sur la polyvalence / Multi-tâches

Bonne maitrise de la gestion des priorités

**Aptitudes humaines requises **(les savoirs-être)**:
Bonne présentation

Excellente expression orale et écrite

Bon esprit d’équipe & excellent relationnel

Bienveillance & bon sens de l’écoute

Discrétion et confidentialité

Sens de l’organisation et souci du détail

Sens des priorités

Leadership

Gérer ses émotions face à son équipe

Coordinateur interservices



  • Bormes-les-Mimosas, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **BW Premier Collection® by Best Western** Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement. L'Eden Rose Grand Hôtel est un établissement neuf 4* de 43 chambres situé sur la commune de...

  • Première de Réception

    Il y a 4 mois


    Aix-les-Bains, France Groupe Epikur Temps plein

    Notre établissement L’Urban Hôtel, Hôtel & Spa 4*, propose 62 chambres à la décoration moderne et colorée au cœur de la ville d’Aix Les Bains. Ambiance urbaine, conviviale, piscine chauffée, sauna et hammam, tout y est pour que nos clients profitent pleinement de leurs séjours. **Pourquoi nous ?** Au sein du groupe EPIKUR, nous offrons: -...


  • Bormes-les-Mimosas, France Select'so Home Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Assistant(e) Administratif et comptable H/F en CDI à temps complet, 39H00, au sein de notre agence de location saisonnière SELECT SO HOME, basé à Bormes-Les-Mimosas (83230). Sous l'autorité de la directrice d'agence, L'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE assure la gestion et le suivi administratif de l'agence, la...

  • Electrotechnicien.ne

    Il y a 3 mois


    Bormes-les-Mimosas, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la...


  • Bormes-les-Mimosas, France Casino Supermarchés Temps plein

    L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des villes ou en milieu rural, distribue une offre complète qui permet de répondre aux besoins de ses clients. Avec une sélection large de produits alimentaires, de produits frais, de produits de marque Casino ainsi qu'une offre non-alimentaire...

  • Operateur Reception

    Il y a 4 mois


    Les Portes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Les Achards, France ACTUAL LES ACHARDS Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Actual recherche un réceptionnaire de matières premières pour rejoindre les équipes de la belle henriette. Vous serez responsable de la réception des matières premières, des emballages et des fournitures dans les locaux spécialement aménagés à cet effet. Votre rôle sera d'appliquer les consignes de réception,...


  • Balaruc-les-Bains, France Best Western Temps plein

    **Conditions pratiques**: - CDD - 4 Mois - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Expérience souhaitée **Niveau d'étude requis**: Bac +2 à Bac +4 **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: Fixe **Montant**: 2270 € brut / mensuel **Localisations**: - 34540 Balaruc-les-Bains,...

  • Magasinier Reception

    Il y a 4 mois


    Les Achards, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Opérateur de Réception

    Il y a 4 mois


    Pellouailles-les-Vignes, France Samsic Emploi - Angers Temps plein

    Notre client, spécialisé dans **_l'Agroalimentaire_** recrute dans le cadre de son développement un **OPERATEUR DE RÉCEPTION (H/F)** Sous la responsabilité de l'agent de maitrise de l'atelier réception et/ou du chef de service vous êtes en charge de **la réception **, au sein - du service approvisionnement et achat de viandes et du service...

  • Chef de Réception

    Il y a 4 mois


    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    Et si vous participiez à l’accueil chaleureux de nos client(e)s pour contribuer à un séjour de qualité ? **Rejoignez notre établissement situé aux Sables d’Olonne (85) en qualité de Chef / Cheffe de réception en CDI** Sous la responsabilité de Mme PETITBON, notre Responsable Hébergement-Revenue Manager, et tout en contribuant à offrir à nos...


  • Bazoches-les-Gallerandes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chef(Fe) de Réception

    Il y a 4 mois


    Les Belleville, France LES BALCONS DE VAL THORENS Temps plein

    Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993. Dans une démarche continue d'innovation et fort de 30 ans d'expérience, le Groupe conçoit des hébergements et des services répondant aux attentes et aux envies d'aujourd'hui et toujours dans le respect du territoire...


  • Les Herbiers, Pays de la Loire, France Krill Temps plein

    MissionAchille Bertrand est une entreprise de distribution alimentaire spécialisée dans la fourniture de produits alimentaires à destination des professionnels de la restauration. En tant que membre du réseau Krill, nous sommes présents dans 18 départements de la Sarthe aux Hautes Pyrénées et nous nous engageons à offrir une proximité avec nos...


  • Les Achards, France LA FOURNEE DOREE Temps plein

    La Fournée Dorée, 3ième marque nationale (1400 personnes ; 400 M € CA), est une entreprise familiale à taille humaine, innovante et reconnue pour ses produits de qualité. Présente sur le marché de la viennoiserie depuis 1997, la société ne cesse de progresser en France et à l’étranger. Ses clients sont les enseignes de la grande...


  • Les Achards, France LA FOURNEE DOREE Temps plein

    La Fournée Dorée, 3ième marque nationale (1400 personnes ; 400 M € CA), est une entreprise familiale à taille humaine, innovante et reconnue pour ses produits de qualité. Présente sur le marché de la viennoiserie depuis 1997, la société ne cesse de progresser en France et à l’étranger. Ses clients sont les enseignes de la grande...


  • Les Achards, France LA FOURNEE DOREE Temps plein

    La Fournée Dorée, 3ième marque nationale (1400 personnes ; 400 M € CA), est une entreprise familiale à taille humaine, innovante et reconnue pour ses produits de qualité. Présente sur le marché de la viennoiserie depuis 1997, la société ne cesse de progresser en France et à l’étranger. Ses clients sont les enseignes de la grande...

  • Agent Logistique

    Il y a 3 mois


    Les Ulis, France Eurobio Scientific Temps plein

    **Description entreprise**: **Eurobio Scientific** est un acteur intégré français du diagnostic in vitro, présent à l’international dans 7 pays. Aujourd’hui, leader de ce marché, le groupe poursuit son développement dans les domaines de la recherche jusqu’à la commercialisation de produits de diagnostic et des sciences de la vie. Rejoindre...

  • Responsable Réception

    Il y a 3 mois


    Les Bains, France Hospitality ON Temps plein

    Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs ? Hilton Evian-les-Bains, 170 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel...


  • Divonne-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Best of Both Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Best of Both, un établissement unique qui allie l'hospitalité à l'excellence. Nous recherchons un Responsable de la Réception pour garantir une expérience client inoubliable.Vos responsabilités incluront :Assurer le bon déroulement du séjour des clients.Répondre aux demandes des clients, y compris les réservations et les...