Chargé de Clientèle Webshop

Il y a 6 mois


BonneuilsurMarne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Kärcher SAS Bonneuil-sur-Marne - 94, CDD

Les missions du poste

Votre Rôle:
This is how you WOW:
Etre garant de la gestion des demandes clients et de la satisfaction clients
- Travailler avec le service transport pour les problématiques de retard de livraison, casse, retour et faire le lien avec le client
- Gérer les demandes clients (formulaires, mails) par ordre de priorité dans le respect des formats de réponses appropriées
- Etre l'ambassadeur de la marque Kärcher au travers des échanges clients et veiller à maintenir une image positive des produits en dépit du facteur de réclamation

Gérer les réclamations, rétractations des clients du Webshop
- Travailler la communication des différents points bloquants auprès du manager du Service clients
- Rechercher les causes auprès des différents services, instruire les réponses et prendre des décisions sur les gestes compensatoires

Gérer les demandes de remboursements
- Veiller aux remboursements des clients via PAYPAL et gérer les échanges avec les services comptabilité

Assurer l'interface avec les différents services
Possibilité d'être key user sur un nouvel outil, de travailler avec AKW (Maison-mère) et participer aux réunions managers

Le profil recherché

Vos atouts:
IT would BE WOW if you would bring this in:

- Issue d'une formation type Bac +2 dans le domaine commercial ou avec une expérience significative.
- Gestion de la relation B to C
- Connaissance de SAP

Bienvenue chez Kärcher SAS

Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre.
En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur.

Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW et des services WOW.



  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Etre garant de la gestion des demandes clients et de la satisfaction clients** - Travailler avec le service transport pour les problématiques de retard de livraison, casse, retour et faire le lien avec le client - Gérer les demandes clients (formulaires, mails) par ordre de priorité dans le respect des formats...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Etre garant de la gestion des demandes clients et de la satisfaction clients** - Travailler avec le service transport pour les problématiques de retard de livraison, casse, retour et faire le lien avec le client - Gérer les demandes clients (formulaires, mails) par ordre de priorité dans le respect des formats...


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Iscod Temps plein

    Chargé de Clientèle en Contrat d'ApprentissageL'ISCOD recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.ResponsabilitésPréparer les formations diplômantesTravailler en équipe avec les formateursAssurer la qualité de la formation


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de ses formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Vous serez en charge de :Mettre en place les moyens techniques, humains et matériels pour réaliser les prestations dans le respect du cahier...


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le département SAV de Kärcher SAS, une entreprise internationale dans le domaine de la technologie.Votre rôle :Pour prendre en charge les clients professionnels et leur fournir un accompagnement personnalisé dans le suivi de leurs interventions.Gestion des relations avec les clients pour garantir une expérience...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Bonneuil Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI **CHARGE DE CLIENTELE IDF H/F** **BONNEUIL (94380)** **POSTE** Gaelle, Cheffe des Ventes KAM CHD Grand Paris au sein de France Boissons Grand Paris, recrute pour son équipe un(e) Chargé de clientèle pour...


  • Bonneuil-sur-Marne, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, société spécialisée dans l'industrie, Un(e) Chargé(e) de Clientèle / ADV (F/H)** **Votre fonction**: Rattaché(e) au sein du service ADV, vous aurez pour missions: - Gestion de la relation clients (mail et telephone), - Gestion des commandes, - Gestion des litiges, - Gestion...


  • Bonneuil-sur-Marne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader des services externalisés aux entreprises, un(e) Chargé(e) de Clientèle inspecteur/trice en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...


  • Bonneuil-sur-Marne, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader des services externalisés aux entreprises, un(e) Chargé(e) de Clientèle i nspecteur/trice en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Lagny-sur-Marne - 77, Intérim Les missions du poste Le Chargé de Clientèle intervient dans le cadre d'un remplacement sur les missions suivantes: - Traiter des demandes clients B2B par mail et téléphone, - Traiter les litiges et réclamations, - Organiser les salons professionnels (suivi des dossiers). Le profil recherché Vous...


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    En tant que Responsable Clientèle Solutions de Vente au sein de Kärcher SAS, vous êtes chargé de gérer les relations avec nos clients et de les soutenir dans leur quotidien. Vos missions clés : Recevoir, saisir et valider les commandes en respectant les processus internes. Assurer la qualité des données saisies et respecter les délais imposés....


  • Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Lagny-sur-Marne - 77, Intérim Détail du poste Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Au sein du service clients, vous serez en charge de: - Receptionner les appels clients - Saisir, traiter et suivre les demandes clients -...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Les Teintures de France Temps plein

    **LES TEINTURES DE FRANCE** Nous sommes une Société Teinture, Délavage, impression et création spécialisée dans le domaine de la haute couture. **Missions**: Nous recherchons un ou une personne pouvant s'occuper des taches suivantes: - Gestions des mails clients - Réception de nos colis clients - Réactivité au demandes des clients **Profil...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW_ - **Etre garant de la bonne exécution des demandes clients**Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne. - **Etre responsable de la qualité des données saisies**Gérer les flux froids (mail, formulaire) - Tenir à jour les espaces de travail commun avec les interlocuteurs...

  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois


    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    DOM-RH Lagny-sur-Marne - 77, CDI Les missions du poste Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients. Votre rôle sera d'assurer cette relation de la commande à la livraison. Vos tâches seront donc les suivantes: Gérer la relation Client :...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes Pro, vous réceptionnez, saisissez et validez les commandes en respectant le process interne. Votre Rôle : This is how you WOW Etre garant de la bonne exécution des demandes clients Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne. Etre responsable de la...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes Pro, vous réceptionnez, saisissez et validez les commandes en respectant le process interne. **Votre Rôle**: - This is how you WOW_ **Etre garant de la bonne exécution des demandes clients** - Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne. **Etre responsable...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ Au niveau régional: - Développement du chiffre d’affaire Voire (Municipal) de sa région - Coordination avec les équipes commerciales et techniques en région - Prospection, suivi et développement de l’activité auprès de SERVICES VOIRIES des grandes métropoles et/ou Aglos de sa région en amont des...


  • Neuilly-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Effica Service Neuilly-sur-Marne - 93, CDI Détail du poste Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l'EST de l'Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Type de contrat : CDI Référence de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Nogent-sur-Marne, France Domino RH Staff Paris Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Paris, cabinet de recrutement et de travail temporaire, recherche activement, pour un de ces client spécialisée dans les services de déménagement, un Chargé de Clientèle en CDI près de Nogent-sur-Marne. Dans le cadre de son expansion, notre client recherche un Chargé de Clientèle dynamique pour rejoindre son...