Chargé(E) de Relation Client

Il y a 3 mois

Paris, France Webmyday Temps plein

Qui sommes-nous ?

Depuis quelques années et encore davantage suite à la pandémie de Covid 19, de plus en plus de personnes décident de changer de voie, de se reconvertir dans les métiers du digital.

C’est ici que Webmyday intervient

Webmyday, c’est l’école des freelances et futurs freelances du digital. Née en 2020 en plein confinement, nous avons accompagné +1 200 personnes à devenir freelance, à vivre de leur passion en toute liberté.

À travers nos parcours de formation en ligne et certifiant sur 3 mois, nous répondons au besoin grandissant des salariés, demandeurs d’emploi, et même retraités.

Leur besoin ? Monter en compétences dans le digital rapidement et efficacement afin de pouvoir en faire leur prochain métier.

Webmyday propose à ce jour 4 parcours de formation certifiants:

- Formation WordPress : pour devenir freelance web, webmaster
- Formation Graphisme : pour devenir graphiste indépendant
- Formation SEO : pour devenir consultant SEO
- Formation Copywriting : pour devenir rédacteur professionnel

Chacun de nos parcours a été pensé par nos équipes, et réalisé en interne

**Les formations Webmyday sont basées sur 5 socles**:
1. Une plateforme éducative faite maison hébergeant une formation e-learning de qualité
2. Des séances individuelles avec un formateur dédié, lui-même freelance en activité
3. Une certification professionnelle reconnue par l’Etat français
4. Une assistance pédagogique
5. Une communauté d’entraide de +1 200 freelances bienveillants

Aujourd’hui, l’équipe travail d’arrache-pied pour former encore plus de freelances dans ces 3 secteurs d’activité, mais également pour construire de nouveaux parcours de formation, tout en conservant notre taux de satisfaction de 5/5

C’est dans cette optique que nous avons besoin aujourd’hui de recruter de nouveaux talents dans plusieurs de nos équipes

**Webmyday, c’est aussi**:

- Une équipe jeune, dynamique, et soudée
- Des locaux en plein quartier latin (rue Princesse )
- \+ 1 200 élèves satisfaits (5/5 sur Google )
- Une croissance à 3 chiffres

Vos missions

Descriptif du poste

Le futur Chargé(e) de relation client chez Webmyday travaillera en binôme avec notre Coordinatrice pédagogique, Béatrice, et notre customer Care, Gaëlle

C’est un poste particulièrement clé car la satisfaction client est notre priorité chez Webmyday depuis la création de l’entreprise

Tu seras responsable de diverses tâches visant à satisfaire nos élèves, à renforcer la cohésion de notre communauté.

Il te faudra comprendre et identifier les besoins de chaque élève, les suivre, les conseiller et les rassurer, les renseigner sur les différentes étapes de leur formation.

Tu auras également l’occasion de collaborer et communiquer régulièrement avec notre équipe de super formateurs, mais aussi avec les autres pôles chez Webmyday notamment le pôle Sales et le pôle Produit

Dans cette aventure, tu travailleras main dans la main avec Béatrice et toute l’équipe customer pour faire briller notre école et nos élèves.

**Voici un aperçu des missions qui t'attendent**:
Missions

Accompagnement et suivi des élèves
- Vérifier la bonne prise de rendez-vous
- Relancer les retardataires
- Récolter les avis clients et les questionnaires de satisfaction
- Créer les comptes des élèves sur notre plateforme éducative
- Participer à l’assistance pédagogique
- Suivi des examens de certification
- Répondre à certains appels client

Coordination
- Participer à l’organisation des planning des formateurs
- Participer au suivi qualité des formations
- Gérer les annulation de séance et les problèmes de planning
- Participer à l’organisation des planning des examinateurs de formation

Animation
- Animer la communauté des élèves sur Slack en collaboration avec l’équipe Comm’
- Collaborer avec l’équipe des formateurs
- Proposer des évènements, des webinars, des sondages à la communauté.
- Co-animer certains évènements comme les kick-off de rentrée

Administratif
- Participer à l’élaboration des documents d’entrée en formation
- Participer à l’élaboration des documents de sortie de formation

Vos compétences

Profil recherché
- Tu as suivi des études dans le domaine du digital, du marketing, du commerce ou encore du management. Mais surtout, tu aimes la relation client
- Tu es à l’aise avec les gens
- Tu as une bonne capacité d’écoute
- Tu sais faire preuve d’empathie
- Tu es organisé, sais gérer tes priorités et rester calme face aux situations stressantes
- Tu es sensible aux enjeux de la formation professionnelle en France et as quelques connaissances en matière de financements (CPF, France Travail, etc.)

Avantages
- Télétravail ponctuel autorisé
- Prise en charge des transports à 50%
- Carte tickets-restaurants 7,50€ / jour (prise en charge à 50%)
- Mutuelle Alan (prise en charge à 50%)
-

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...

  • Responsable de la Gestion des Relations Clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps plein

    Missions PrincipalesVous serez chargé de gérer les relations avec les clients, en répondant à leurs demandes et en fournissant des informations sur les services de catering de l'E-Campus.Vous devrez également préparer et envoyer des devis aux clients potentiels, en veillant à la précision des informations fournies et au respect des délais.Vous serez...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI) Date de début : Dès que possible   COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI)Date de début : Dès que possible COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI)Date de début : Dès que possible COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, France COGEFI - Conseil de Gestion Financière Temps plein

    Chargé(e) de relation client & partenaires (CDI)Date de début : Dès que possible COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Assistant(e) à la Gestion des Opérations ClientStage | Gestion des opérations bancairesLocalisation : Paris, FranceVos missions principales :Au sein du service client, vous serez amené(e) à collaborer avec les conseillers clientèle sur les missions suivantes :Recevoir et traiter les demandes des clients et prospects par téléphone ou par email, en...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F. Rôle et Missions: - Jouer le rôle de support technique aux clients en les guidant de l'inscription à l'utilisation de la plateforme ; - Suivre le client dans les diverses opérations qu'il exécutera ; - Faire remonter les produits pour l'amélioration de...

  • Chargé(e) de Relations Clients en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Commercial(e) en alternance souhaitant préparer la formation - Titre Certifié RNCP. Les frais de formation seront pris en charge par l'entreprise d'accueil. Vos missions Constitution des dossiers clients : Mise à jour du CRM, réalisation des fiches KYC, création des "cases" liés aux...

  • Chargé(e) de Relation Clients Vendeurs

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Agorastore Temps plein

    À propos de l'offreAu sein de l'équipe commerciale d'Agorastore, nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) de Relation Clients Vendeurs pour renforcer notre équipe de vente et améliorer l'expérience client de nos clients Grands Comptes et midmarket.Compétences requisesExpérience réussie en ADV, Customer Care ou CSM (alternance...

  • Chargé(e) de la Relation Clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Superprof Temps plein

    Description du PosteSuperprof est une entreprise qui croit en l'importance de l'apprentissage et de la transmission de connaissances. Nous proposons un service de mise en relation entre les personnes qui souhaitent apprendre et celles qui souhaitent partager leurs connaissances.Le rôle du Chargé(e) de la Relation Clients est crucial pour nous, car il...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps plein

    La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    Il y a 3 mois

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SG Temps plein

    Mission Principale : Votre rôle consiste à accueillir et orienter les clients concernant leurs opérations bancaires quotidiennes.Conseil Personnalisé : Vous êtes chargé(e) de conseiller les clients et de leur proposer des solutions bancaires adaptées à leurs besoins, telles que des livrets d'épargne, des cartes bancaires, et des services de banque...

  • Apprenti(E) Charge(E) de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 17e, France Digital Insure Temps plein

    Digital Insure est un courtier grossiste en produits d’assurance qui a obtenu le prix de l’innovation en lançant sur le marché le premier produit d’assurance de crédit dont le processus de souscription est entièrement automatisé et dématérialisé ; de la saisie de son dossier à la tarification, en passant par la saisie de ses questionnaires...