Chargé(E) de La Relation Client
Il y a 7 mois
Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris.
Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles.
Vos principales missions seront:
- D'assurer le traitement des demandes Client dans le respect des délais et de notre charte de la Relation Client
- D'effectuer le suivi de la Livraison des expéditions et d'identifier les difficultés et solutions à mettre en œuvre pour garantir la satisfaction du client
- De gérer les litiges clients et retours, de la demande d'enlèvement par un transporteur jusqu'au retour sur notre plateforme logistique
De manière générale, vous appliquez les procédures générales du service Client pour:
- la création de commandes ou remises
- l'envoi de factures, le suivi colis
- l'annulation de commandes
- les retours, rétractations, garanties, échanges ou remboursements
- apporter une réponse aux avis clients
Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, avec un tempérament commercial développé, vous disposez d'un très bon relationnel et faite preuve d'une implication sans faille pour réaliser vos missions en parfaite autonomie.
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et du sens du contact, piliers des valeurs de la société.
Vous avez également d'excellentes compétences en communication orale et écrite, le sens du service, du dialogue et de l'écoute.
**La maîtrise de l'anglais professionnel est souhaitée**, et d'autres langues étrangères comme l'espagnol ou l'italien serait un plus.
Une connaissance de l'univers du luminaire et du design/déco serait également un atout.
**_ COMPETENCES TECHNIQUES EXIGÉES :_**
- Excellentes orthographe et syntaxe
- Maitrise d'Internet et des suites bureautiques Office et/ou Google
- **Type d'emploi**: ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement en CDD temps plein (39h)
- **Date de prise de poste**: dès que possible
- **Rémunération**: à partir de 2000 € bruts
- **Ticket restaurant**:
- **Télétravail **possible jusqu'à 3 jours/semaine
- **Environnement typique de startup en plein centre de Paris, à deux pas du Jardin des Tuileries **
Qui sommes nous ?
L’entreprise Keria est leader en France dans la distribution de luminaires.
Le Groupe Keria, n'a cessé de se développer en intégrant au fil des années des marques expertes dans leurs domaines comme Laurie Lumière et Montéléone le linge de maison.
Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.
Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits.
Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.
Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif
Située à Paris, la petite start-up parisienne, pure player du design, rachetée par le groupe Keria Luminaires en 2022 a bien grandi et est déjà classée parmi les meilleurs site E-commerce de France Chez nous, tous les métiers travaillent main dans la main pour faire de Lightonline le leader de l’éclairage premium en Franceet en Europe sur divers canaux de vente en plus de nos sites web : corner magasin, marketplace, équipe commerciale Une aventure humaine au quotidien pour notre équipe de 25 personnes dont vous pouvez faire partie.
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 5 mois
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Chargé(E) de La Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France KERIA Temps pleinNous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...
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Chargé(E) de Projet Relation Client Cash
il y a 2 semaines
Paris 1er, France FINDIT CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste Vous serez en charge d’un portefeuille de clients grands comptes et vous assurerez une activité de conduite de projet pour cette clientèle de Grandes Entreprises, Corporate ou Institutionnels, dont l'activité de Cash Management est domestique ou internationale. Vous serez le point d’entrée du client sur les sujets...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France MONNIER Paris Temps pleinLeader e-commercant dans l’univers du luxe, MONNIER Paris opère dans plus de 150 pays et propose à ses client.e.s une sélection pointue d’accessoires et un portefeuille de marques prestigieuses Balenciaga, Alexander Mc Queen, Valentino, Marc Jacobs, Stella McCartney, Marni, Alexander Wang, Off White, Acne Studios, etc.). Sous la responsabilité du...
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Stagiaire Assistant(E) Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France Soeur Temps plein**Description du poste** SOEUR recherche un(e) assistant(e) de relation clients en stage, pour rejoindre une équipe jeune et dynamique en expansion. Votre expérience, votre dynamisme, votre motivation et votre esprit de service feront la différence ! En tant que véritable ambassadeur de notre Maison, vous veillez à ce que le service offert à nos...
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Chargé(E) de Relation Clients Et Assistant(E) Commercial(E)
il y a 4 semaines
Lyon 1er, France Ikatee Temps plein**À propos du poste** - CDD avec possibilité de CDI - 35h - Rémunération selon profil. Mutuelle. Prise en charge des transports en commun à 50%. Cuisine à disposition sur place. Tickets restaurant. Notre Atelier-boutique situé sur les bords de Saône en plein centre de Lyon est un espace de travail très agréable et convivial. Ce qu'on aime :...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et...
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Assistant.e E-commerce Et Relations Clients
Il y a 7 mois
Paris 1er, France Soeur Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Incarner ce que l’on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n’importe où. Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le...
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Chargé Relation Clients Obsèques Et Prévoyance
il y a 3 semaines
Paris 1er, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...
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Chargé Relation Clients Obsèques Et Prévoyance
il y a 1 semaine
Paris 1er, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 7 mois
Marseille 1er, France TERRE D'APPELS Temps pleinVéritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du **service...
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Chargé(E) de Pilotage Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, France IMPACTUP Temps pleinSociété Française, filiale d’un groupe international, nous proposons des solutions d’énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers. Nous œuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l’impact environnemental. Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le...
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Chargé de Relation Client Vip
il y a 2 semaines
Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps pleinDescriptif du poste En tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes: - Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ; - Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ; - Suivi des réclamations des clients VIP...
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Chargé(E) de Relation Client Digitale en
Il y a 4 mois
Paris 17e, France Rush school Temps pleinOffre d'Alternance : Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC. Vous serez amené(e) à développer et à animer la relation client sur les canaux digitaux...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration...
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Chargé de Relation Client Vip
il y a 2 semaines
Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: En tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes: - Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ; - Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ; -...
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 5 mois
Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps pleinLa piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...
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Chargé(E) de Relation Clients Et de
il y a 3 semaines
Paris 5e, France THE GAME Temps pleinTu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...
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Chargé(E) de Relations Clients
Il y a 7 mois
Paris, France Getpro Temps plein**ENTREPRISE** et mobile, favorisant la communication entre les structures d’accueil et les familles. - ** Année de création**: 2014 - ** Cœur business **:EdTech - ** Taille **:20 personnes - ** Localisation**: Paris, Montrouge **MISSIONS** Vos missions: - Répondre aux demandes de support des parents/proches et des professionnels. - Créer des...
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Chargé(E) de La Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps pleinanma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...