Chargé(E) de La Relation Client

il y a 1 semaine


Paris er, France KERIA Temps plein

Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris.

Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles.

Vos principales missions seront:

- D'assurer le traitement des demandes Client dans le respect des délais et de notre charte de la Relation Client
- D'effectuer le suivi de la Livraison des expéditions et d'identifier les difficultés et solutions à mettre en œuvre pour garantir la satisfaction du client
- De gérer les litiges clients et retours, de la demande d'enlèvement par un transporteur jusqu'au retour sur notre plateforme logistique

De manière générale, vous appliquez les procédures générales du service Client pour:

- la création de commandes ou remises
- l'envoi de factures, le suivi colis
- l'annulation de commandes
- les retours, rétractations, garanties, échanges ou remboursements
- apporter une réponse aux avis clients

Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, avec un tempérament commercial développé, vous disposez d'un très bon relationnel et faite preuve d'une implication sans faille pour réaliser vos missions en parfaite autonomie.

Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et du sens du contact, piliers des valeurs de la société.

Vous avez également d'excellentes compétences en communication orale et écrite, le sens du service, du dialogue et de l'écoute.

**La maîtrise de l'anglais professionnel est souhaitée**, et d'autres langues étrangères comme l'espagnol ou l'italien serait un plus.

Une connaissance de l'univers du luminaire et du design/déco serait également un atout.

**_ COMPETENCES TECHNIQUES EXIGÉES :_**
- Excellentes orthographe et syntaxe
- Maitrise d'Internet et des suites bureautiques Office et/ou Google
- **Type d'emploi**: ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement en CDD temps plein (39h)
- **Date de prise de poste**: dès que possible
- **Rémunération**: à partir de 2000 € bruts
- **Ticket restaurant**:

- **Télétravail **possible jusqu'à 3 jours/semaine
- **Environnement typique de startup en plein centre de Paris, à deux pas du Jardin des Tuileries **

Qui sommes nous ?

L’entreprise Keria est leader en France dans la distribution de luminaires.

Le Groupe Keria, n'a cessé de se développer en intégrant au fil des années des marques expertes dans leurs domaines comme Laurie Lumière et Montéléone le linge de maison.

Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.

Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits.

Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.

Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif

Située à Paris, la petite start-up parisienne, pure player du design, rachetée par le groupe Keria Luminaires en 2022 a bien grandi et est déjà classée parmi les meilleurs site E-commerce de France Chez nous, tous les métiers travaillent main dans la main pour faire de Lightonline le leader de l’éclairage premium en Franceet en Europe sur divers canaux de vente en plus de nos sites web : corner magasin, marketplace, équipe commerciale Une aventure humaine au quotidien pour notre équipe de 25 personnes dont vous pouvez faire partie.



  • Paris 1er, France KERIA Temps plein

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  • Paris 1er, France FINDIT CONSULTING Temps plein

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  • Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 1er, France MONNIER Paris Temps plein

    Leader e-commercant dans l’univers du luxe, MONNIER Paris opère dans plus de 150 pays et propose à ses client.e.s une sélection pointue d’accessoires et un portefeuille de marques prestigieuses Balenciaga, Alexander Mc Queen, Valentino, Marc Jacobs, Stella McCartney, Marni, Alexander Wang, Off White, Acne Studios, etc.). Sous la responsabilité du...


  • Paris, Île-de-France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients:**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Samir, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client en Ile de France, en CDD de 6 mois renouvelable.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de...


  • Paris 1er, France VELVETY HAIR Temps plein

    **Description de l'entreprise** Velvety Paris est une marque spécialisée dans la vente de cheveux naturels. Notre mission est de mettre en valeur la beauté féminine et de la sublimer. Nous accueillons nos client(e)s au sein de notre espaces beauté situé en plein coeur de paris Châtelet - Rivoli. Nous sommes également leader de la vente des...


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  • Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Description du poste** SOEUR recherche un(e) assistant(e) de relation clients en stage, pour rejoindre une équipe jeune et dynamique en expansion. Votre expérience, votre dynamisme, votre motivation et votre esprit de service feront la différence ! En tant que véritable ambassadeur de notre Maison, vous veillez à ce que le service offert à nos...

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    il y a 2 semaines


    Paris, France WeHost Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F.Rôle et Missions:- Jouer le rôle de support technique aux clients en les guidant de l'inscription à l'utilisation de la plateforme ;- Suivre le client dans les diverses opérations qu'il exécutera ;- Faire remonter les produits pour l'amélioration de l'offre...


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  • Paris, France Kang.fr Temps plein

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  • Paris, France Kang.fr Temps plein

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  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 1er, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et...


  • Paris, Île-de-France Myrtille Beck Temps plein

    **Temps de travail**: 35h, du Lundi au vendredi (+ 1 samedi par mois en fonction du planning d'équipe)**Lieu**: Paris 9ème (Métro Pigalle/Saint Georges)**Salaire**: à définir selon expérience | Début de contrat : dès que possibleMyrtille Beck Paris est une marque de joaillerie artisanale parisienne née en 2008 dans le quartier de South...


  • Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Incarner ce que l’on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n’importe où. Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le...


  • Paris, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que**première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.**Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...