Assistant en Call Center Technique
Il y a 6 mois
**_Qui sommes-nous ?_**
**Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits gourmands et intergénérationnels.
Dans le cadre d'un remplacement, **nous recherchons un/e assistant/e technique en call center **pour un réaliser un **CDD d'une durée de 6 mois.**
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Vos missions :_**
Au sein d’une** équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients**, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes:
- Traitement des appels téléphoniques clients ;
- Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ;
- Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ;
- Planification et suivi de l’activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus ) ;
- Contact clients / commerciaux / responsables commerciaux /techniciens ;
- Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements ).
Véritable acteur du service technique, vous serez le garant de la communication entre les clients, le service commercial et les forces opérationnelles.
cafesfollietrecrute
**_ Profil recherché :_**
- Vous alliez **dynamisme, ténacité, rigueur** et un réel sens de la **communication**.
- ** Excellent relationnel**, bonne maîtrise de la** gestion des conflits.**:
- Maitrise du **pack office **nécessaire (Outlook, Excel, Word).
- Vous justifiez d'un **expérience significative dans une fonction similaire** (Call center, gestion SAV ou réclamations clients).
- Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance de CAFES FOLLIET.
**Ce que nous vous offrons**:
- Formation individuelle à votre arrivée
- Durée du travail : 35 h/semaine du lundi au vendredi.
- Horaires bureau : 08h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00
- Salaire annuel + prime de fin d’année + intéressement
- Chèques vacances et chèques cadeaux
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Assistant en Call Center Technique
Il y a 7 mois
Lyon, France Cafés Folliet Temps plein**_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...
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Assistant en Call Center Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France Cafés Folliet Temps plein**_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...
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Assistant Call Center Technique
il y a 6 jours
Lyon, France Cafés Folliet Temps pleinCafés Folliet : c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits...
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Assistant Call Center Technique
il y a 2 jours
Lyon, France Cafés Folliet Temps pleinAu sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes: - Traitement des appels téléphoniques clients ; - Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ; - Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ; - Planification et...
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Responsable Call Center
Il y a 7 mois
Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
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Superviseur Call Center
il y a 2 jours
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 2 242 / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Superviseur Call Center
il y a 1 jour
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Coordinateur(Trice) Call Center
Il y a 7 mois
Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 4 jours
Lyon, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 4 jours
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
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Chargé(-e) de Réservation en Call Center
Il y a 4 mois
Lyon 6e, France ROMANEE Temps plein**OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center** **A propos de nous**: Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où...
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Chargé(-e) de Réservation en Call Center
Il y a 4 mois
Lyon 6e, France ROMANEE Temps plein**OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center** **A propos de nous**: Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où...
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Superviseur Call Center
Il y a 7 mois
Lyon, France VACANCEOLE Temps plein**Description de l'entreprise** Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville. **Description du...
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Assistant Technique
il y a 1 mois
Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps pleinLa Ville de Lyon, capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, s’engage pleinement dans une transition écologique et sociale. Sa Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), forte de 270 agents, assure la conservation, la maintenance et la sécurité de 1 200 bâtiments municipaux. Le Service de Gestion Immobilière et Technique (SGIT), au...
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Responsable Après-vente Bmw
Il y a 7 mois
Lyon, France BYmyCAR Temps pleinA propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques que nous distribuons en France et en Europe. Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur...
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Assistant Accueil
Il y a 7 mois
Lyon, France Solerys- Call Center Temps plein**Description de l'entreprise** Solerys** (groupe Oasys) est une entreprise de plus de 450 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l’**accompagnement des personnes, pour construire leur projet d’évolution ou de transition professionnelle.** **Description du poste** LA MISSION**: Prendre en charge le standard et l’accueil...
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Téléconseiller Call Center
il y a 6 jours
Lyon, France iziwork Temps pleinNous recherchons pour notre client, un chargé de Clientèle (H/F) secteur Chalon-sur-Saône(débutants acceptés) Cdd 6-10 mois **À propos de la mission**: - Prise d'appels entrants pour le compte d'un service client. - Gestion des demandes, suivis et relances. - Propositions commerciales. - Suivi qualité. - Formation 3 premières semaines. Amplitude...
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Expert Technique Genesys
il y a 3 jours
Lyon, France Orange Business Temps plein**About the role**: Vous rejoindrez une équipe d'ingénieurs dynamiques et compétents qui vous permettra d'apprendre à votre rythme et à vous épanouir. Vos tâches s'articuleront autour de l'intégration de solution centre de contacts, un secteur porteur et stratégique chez Orange. Dans ce cadre vous aurez l'occasion de monter en compétence sur la...
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Chef de Marché Vêtements
Il y a 7 mois
Lyon, France EPI CENTER Temps pleinVous avez à cœur de travailler dans un domaine d’activité qui a du sens ? C’est ce que nous faisons chaque jour au sein du Groupe RG. Notre vocation ? Protéger l’homme et la femme au travail ! En pleine expansion, le Groupe RG est leader de la distribution spécialisée d’Equipements de Protection Individuelle (EPI) avec un CA de plus de 320...
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Chargé D'affaires électricité/data Center
Il y a 7 mois
Lyon, France LISE COLINET Temps pleinJe recherche pour l'un de mes clients, un(e) chargé(e) d'affaires électricité/data center sur Lyon dans le secteur de l’ingénierie et du conseil en mobilité durable. Tournées vers l’excellence technique et l’innovation, les équipes, fortes de plus de 2300 collaborateurs dans 73 implantations à travers le monde, relèvent au quotidien les...