Chargé(-e) de Réservation en Call Center

Il y a 4 mois


Lyon e, France ROMANEE Temps plein

**OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center**

**A propos de nous**:
Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où proximité, ouverture, partage, plaisir et entraide sont au cœur de nos actions.

En tant qu’holding animatrice Romanée exerce une activité opérationnelle auprès des campings du groupe, et vient en aide et soutien aux campings, notamment sur la réception des appels clients.

Nous cherchons pour l’ouverture de la saison 2025, des personnes capables de proposer des séjours et de répondre aux demandes de clients et prospects français et européens.

En quoi ça consiste ?

**Le poste **:Chargé (-e) de réservation en Call center - F/H

Vous intégrerez l’équipe commercial, du Call center, sous la responsabilité du Directeur Commercial, et rejoindrez un environnement agréable, à taille humaine, où le management de proximité est privilégié et l'esprit d'équipe sont encouragés.

Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients Français et Européens. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouez le rôle d’ambassadeur(rice) de nos campings.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Conseil téléphonique (appel entrant exclusivement), et digital (mail, messagerie ) des demandes de nos clients et futurs clients. Vous serez le premier contact de nos clients, à ce titre vous assurerez un discours, un accompagnement et une relation client de qualité.
- Réalisation et envoi des devis aux clients.
- Suivi des devis et accompagnement de vos clients, si nécessaire.
- Relance et suivi des prospects en cas d’abandon de panier.
- Communication fluide et efficace avec les équipes camping des évènements ou des retours clients pour assurer la meilleure qualité de prestation et de séjour.

**Le Profil recherché**:
Vous êtes reconnu (-e) pour votre écoute active, bon (-ne) communiquant (-e), vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique, qui sera votre principal outil de travail pour mener à bien votre mission.

Vous êtes doté d'un grand sens de l'organisation, d’une capacité d’apprentissage rapide, et vous savez faire preuve d'analyse et de réactivité.

Le petit plus, vous avez déjà une expérience similaire en centre d’appels ou en accueil touristique.

Besoin d’une première expérience dans le commerce ? Trilingue ? Proactif(ve), motivé(e), et avec un réel plaisir à communiquer avec les clients ? Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à apporter votre expertise pour offrir des expériences inoubliables à nos clients, nous serons ravis de vous rencontrer

**Comment postuler**:
Envoyez votre CV et lettre de motivation

**Les Avantages**

Poste en CDI

35h/semaine. Lundi au vendredi + 2 samedis par mois en rotation avec le reste de l'équipe

Rémunération entre 1750€ à 1900€ en fonction de votre profil et expérience + primes sur objectifs

+ Mutuelle entreprise

+ Avantages groupe (séjours pour vous et votre famille)

+ une journée de télétravail / semaine

+ une formation d’une semaine pour vos données toutes les clés de votre métier

La Localisation : Lyon 6ème

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 750,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 23/09/2024



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    Il y a 7 mois


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    **Description de l'entreprise** Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville. **Description du...

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    Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...

  • Superviseur Call Center

    il y a 2 jours


    Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 2 242 / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...

  • Superviseur Call Center

    il y a 1 jour


    Lyon, France Penelope Welcome Temps plein

    **Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...


  • Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...


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    **_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...


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    **_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...


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    **Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...


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    **CDI - / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...


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  • Lyon 6e, France Perles Recrutement Temps plein

    Vous avez développé une expertise dans le **Désamiantage**, souhaitez relever un nouveau challenge et intégrer un **groupe **spécialisé dans l'**amiante / démolition** au rayonnement national et muni de valeurs centrées sur l'Humain? Alors ce poste est fait pour vous ! Je recherche pour mon client, un (e) **CHARGE (E) D'AFFAIRES DESAMIANTAGE -...

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    il y a 1 mois


    Marseille 6e, France CFC - Compagnie Française de Croisières Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement et rejoindre une équipe de passionnés ? Créée en 2022 à Marseille, Compagnie Française de Croisières propose de redécouvrir le plaisir de la croisière à la Française. Son navire le RENAISSANCE, premium et intimiste, permet d’embarquer au départ de France vers des destinations...