Coordinateur(Trice) Call Center

Il y a 7 mois


Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

**Description entreprise**:
Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Nous avons réalisé 1,5 milliards d’€ de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2960.

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers l’Humain, l’Engagement et l’Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d’être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous

**Description du poste**:
Nous recherchons au sein de notre plateforme de pièces de rechange OPARIO basée à Châteauneuf du Rhône, à proximité de Montélimar (26) un(e):
**Coordinateur/trice Call center H/F**

Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vos principales missions consisteront à:

- Manager une équipe de 16 téléopérateurs de notre plateau téléphonique
- Animer et optimiser les performances du Call Center
- Vous assurer de la qualité du service rendu à notre clientèle
- Analyser et proposer des améliorations des processus opérationnels
- Contrôler et suivre les indicateurs de performance et objectifs
- Gérer les recrutements et les formations
- Gérer les plannings et les congés de l’équipe

**Profil recherché**:
Doté d'un sens du management et des responsabilités, vous animez votre équipe commerciale grâce à votre dynamisme et à vos aptitudes organisationnelles.

Vous possédez l'autonomie nécessaire à la gestion d'un centre d'appel et savez faire preuve de réactivité et d'adaptabilité.

Vous avez une connaissance du monde de l'automobile et une expérience de management en centre d'appel sera fortement appréciée.

Ce poste est placé sous le statut agent de maitrise.

**Avantages**:
Mutuelle familiale

Titres restaurant (carte)



  • Lyon, France Penelope Welcome Temps plein

    **Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...


  • Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - / € (Mensuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...


  • Lyon 6e, France ROMANEE Temps plein

    **OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center** **A propos de nous**: Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où...


  • Lyon 6e, France ROMANEE Temps plein

    **OFFRE : Chargé (-e) de réservation en Call center** **A propos de nous**: Romanée, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, a pour ambition de créer une image de marque et une culture d'entreprise pérenne et innovante. Vous contribuerez à la construction d'une aventure humaine individuelle et collective, où...

  • Responsable Call Center

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...


  • Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...


  • Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...


  • Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...


  • Lyon, France Cafés Folliet Temps plein

    Cafés Folliet : c’est une longue aventure humaine et familiale qui dure maintenant depuis plus de 140 ans. Spécialiste du café, des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés Folliet met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leur proposant une gamme complète des produits...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 7 mois


    Lyon, France VACANCEOLE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville. **Description du...


  • Lyon, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un chargé de Clientèle (H/F) secteur Chalon-sur-Saône(débutants acceptés) Cdd 6-10 mois **À propos de la mission**: - Prise d'appels entrants pour le compte d'un service client. - Gestion des demandes, suivis et relances. - Propositions commerciales. - Suivi qualité. - Formation 3 premières semaines. Amplitude...


  • Lyon 1er, France Forterro France Temps plein

    Descriptif du poste **Le/La Manager Compétence center **est en charge des équipes du Centre de compétence. **Après une période de formation, vous aurez pour missions de**: - ** Coordonner les différentes activités du Competence center **:onboarding, formations, e-learning, gestion des espaces Confluences clients et internes, animation des groupes d...

  • Manager Téléconseillé

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 26 904 / 26 904 € (Annuel)**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable...

  • Charg(e) de projet Blue Center

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France matteria Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Charg(e) de projet Blue Center pour rejoindre notre équipe aux côtés de Coral Guardian. En tant que responsable de ce projet, vous serez à la tête de l'équipe chargée de la création et du développement d'une plateforme numérique dédiée aux porteurs de projets qui travaillent pour la restauration des...


  • Lyon, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques que nous distribuons en France et en Europe. Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur...

  • Assistant Accueil

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Solerys- Call Center Temps plein

    **Description de l'entreprise** Solerys** (groupe Oasys) est une entreprise de plus de 450 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l’**accompagnement des personnes, pour construire leur projet d’évolution ou de transition professionnelle.** **Description du poste** LA MISSION**: Prendre en charge le standard et l’accueil...


  • Lyon, France EM LYON Business School Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre d’une alternance d’une durée de 24 mois, le Décanat des Programmes recherche un/une: **Chargé/Chargée de coordination et communication carrière **F/**H** **Ce que nous attendons de vous**: Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des dispositifs d’Accompagnement Carrière destinés aux étudiants/étudiantes -...


  • Lyon 8e, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    #ZERO ÉTIQUETTE. #ZERO JUGEMENT. Chez Don't Call Me Jennyfer, si tu es convaincu(e) qu'on n'a pas besoin d'être comme tout le monde pour devenir quelqu'un, alors, tu es fait(e) pour travailler avec nous !! Rattaché(e) à ton Directeur(trice) Régional(e), tu pilotes ton magasin en autonomie et assure la bonne gestion de ton centre de profit. Voici tes...

  • Clinical Research Nurse

    il y a 2 jours


    Lyon, Rhône, France Barrington James Temps plein

    I am seeking a highly motivated and experienced Freelance Clinical Research Nurse to join an exciting new project! If you have a strong background in study coordination and patient care, this opportunity could be perfect for you!Key Responsibilities:Support patient recruitment at the study center and schedule patient appointments.Maintain pre-screening lists...