Responsable Relation Client en Prestation

il y a 3 semaines


SaintMartindeCrau, France SMDC Logistique Temps plein

_SMDC LOGISTIQUE, plateforme logistique de Katoen Natie, entreprise internationale spécialisée dans les solutions logistiques sur mesure dont l'expertise et l'expérience puise sa force dans l'adaptabilité._
- Fort d'une expérience de 18 ans axée sur la satisfaction client, nous nous appuyons sur l'exigence opérationnelle et l'innovation tout en mettant l'humain au cœur de notre croissance._
- Notre plateforme située à Saint-Martin-de-Crau, qui est au service de 8 clients, grandes enseignes du paysage économique, s'étend sur plus de 300 000 m²._

Afin de rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance, nous recrutons un **Key Account Manage**r - KAM f/h (responsable relation client)

Vos missions:
Sous la responsabilité du KAM Lead, votre rôle est de garantir la satisfaction du client et la rentabilité à long terme du dossier.

Dans ce cadre, vos missions seront:

- Se positionner en interface privilégiée entre les opérations et le client
- Coordonner la prise en compte des demandes client par les interlocuteurs en interne et s’assurer qu’une réponse qualitative est apportée, dans les délais impartis
- Evaluer le niveau de prestation fournie au client, par rapport au contrat et au cahier des charges
- Réaliser la facturation au client après s’être assuré de la cohérence des éléments et conformément au contrat établi
- Analyser le reporting, établir le plan d’action avec le responsable opérationnel et rédiger la management letter
- Elaborer le budget avec les services supports et les opérations
- Participer aux négociations commerciales
- Anticiper les évolutions du client, proposer des améliorations en lien avec les différents services de l’entreprise afin de garantir la pérennité du dossier

**Vous avez une première expérience en logistique sur un poste d’encadrement, support, projet**

Votre sens du relationnel n’est plus à prouver : vous devez adapter votre discours et votre positionnement en fonction de votre interlocuteur client et/ou interne.

Vous faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse : vous êtes à l’aise avec les chiffres et les tableurs excel.

La pratique de l'anglais professionnel serait un plus.

Poste à pourvoir en CDI, à Saint-Martin-de-Crau. Statut agent de maitrise.

Vous travaillerez selon un horaire hebdomadaire de 39 heures et serez soumis à notre accord de modulation, permettant ainsi d’adapter le temps de travail aux fluctuations de l’activité.

Rémunération attractive proposée:
Fixe sur 13 mois + variable

Tickets restaurant

Mutuelle - Participation - Prévoyance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée


  • Responsable Logistique

    il y a 3 semaines


    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une entreprise spécialisée dans les prestations logistiques, rattaché(e) au Responsable d'Exploitation :Le Responsable de service a pour mission d'assurer la planification du dossier et mettre en place les moyens pour réceptionner, entreposer et livrer le bon produit au bon moment.Il anime et dirige dans une partie...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1986, **Demeco GROUP**, **dorénavant HEXVIA**, représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Demeco Group Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente désormais plus d’une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force Collective...


  • Montoir-de-Bretagne, France Daher Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Responsable de prestations de service industriel Type de contrat CDI Présentation de l'emploi Intitulé de la fonction du responsable hiérarchique : Responsable de département services industriels, Directeur MRO ou équivalent. Finalité : Mettre en œuvre la politique liée à son domaine. Diriger et/ou coordonner...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Au sein d'une entreprise spécialisée dans les prestations logistiques, rattaché(e) au Responsable d'Exploitation :Le Responsable de service a pour mission d'assurer la planification du dossier et mettre en place les moyens pour réceptionner, entreposer et livrer le bon produit au bon moment.Il anime et dirige dans une...


  • Saint-Martin-de-Crau, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable de service logistique (H/F) - St Martin de Crau (13) - CDI - 29/31K€ - Démarrage de site logistique - Management d’équipe - Logistique - Production** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur...

  • Agent relation client

    il y a 1 mois


    Arrondissement de Brignoles, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Sous l’autorité directe du cadre responsable, le/la candidat(e) aura pour principale mission l’accueil des adhérents dans le respect des principes de la Charte Institutionnelle Qualité Accueil. A ce titre, il/elle sera chargé(e) : de l’accueil physique, de la gestion des flux de visites et des files d’attente de...


  • Montoir-de-Bretagne, France Manpower ST NAZAIRE AERONAUTIQUE Temps plein

    Le poste de Responsable de prestations industrielles (H/F) Manager et animateur d'équipe, vous avez des capacités à conduire le changement au sein d'un environnement industriel technique ou de services ?Que diriez-vous de rejoindre notre client, constructeur d'avion tourné vers l'innovation pour un poste de Responsable de prestations industrielles en...


  • Montoir-de-Bretagne, France Manpower ST NAZAIRE AERONAUTIQUE Temps plein

    Le poste de Responsable de prestations industrielles (H/F) Manager et animateur d'équipe, vous avez des capacités à conduire le changement au sein d'un environnement industriel technique ou de services ?Que diriez-vous de rejoindre notre client, constructeur d'avion tourné vers l'innovation pour un poste de Responsable de prestations industrielles en...


  • Poix-de-Picardie, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Saint-Priest, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Le poste de Responsable Relation Client F/HAu sein de l'équipe commerciale NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint Priest.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO auprès des...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez comme missions:Saisie de commandesProspection téléphoniqueGestion d'un portefeuille clientsMise à jour de la base de donnée clientsAide à la gestion du service client canal classique et canal e-commerce au quotidienEn collaboration avec le Responsable Commercial : Suivi des commandes, prises d'appels, traitement de...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aurez comme missions:Saisie de commandesProspection téléphoniqueGestion d'un portefeuille clientsMise à jour de la base de donnée clientsAide à la gestion du service client canal classique et canal e-commerce au quotidienEn collaboration avec le Responsable Commercial : Suivi des commandes, prises d'appels, traitement de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois


    Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...


  • Saint-Priest, France NXO France Temps plein

    _**Poste**:_ Au sein de l’équipe commerciale NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l’agence de Saint Priest. Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre de NXO auprès des entreprises...


  • Saint-Ouen, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Près de 5400 magasins au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnableTels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition...


  • Saint-Ouen, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...


  • Saint-Martin-de-Crau, France Daniel Moquet signe vos clôtures Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1977, le réseau **DANIEL MOQUET SIGNE VOS ALLÉES** compte aujourd'hui plus de 200 entreprises en France et Belgique. Nous sommes "**LE" Spécialiste de l'aménagement des allées, cours et terrasses** pour les particuliers uniquement. Nous réalisons plus de 10 000 chantiers par an. - ** Notre priorité ?** La satisfaction de nos...

  • Key Account Manager

    il y a 1 jour


    Saint-Martin-de-Crau, France Approach People Recruitment Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans son domaine d’activité un Responsable Grands Comptes h/f.Il s’agit d’une entreprise leader dans le domaine de la prestation logistique qui souhaite continuer son développement.Poste & MissionA ce titre, vos principales missions consistent à :– Centraliser l’ensemble des remarques, questions,...

  • Apprenti Relation client

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France AFNOR Temps plein

    A propos du poste Dans le cadre de nos prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossiers techniques des candidats à « l'Ecolabel Hébergements...