Un Responsable Du Pôle Accueil
Il y a 6 mois
La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris.
Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux Parcs Naturels Régionaux ainsi qu'un patrimoine mondialement connu avec, par exemple, la forêt de Fontainebleau et les châteaux de Vaux-le-Vicomte et Fontainebleau.
Au sein du Service des relations à l'usager, vous coordonnez, organisez et animez l’équipe de 10 agents d’accueil répartis sur 4 lieux d’accueil physiques sur l’agglomération melunaises et Savigny le Temple. Vous participez à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité en matière d’accueil physique.
A ce titre, vous:
- Assurez l’encadrement direct de l’équipe des agents d’accueil en lien avec le chef du service relations à l’usager,
- Veillez à la qualité des prestations réalisées par le pôle accueil (accueil physique et téléphonique, mise en relation et orientation adaptées, services mis à disposition du public et des directions ),
- Evaluez la qualité de service et assurer la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité en matière d’accueil,
- Suivez les indicateurs d’activité et les tableaux de bord du pôle courrier,
- Participez à la réflexion du service concernant l’accueil et la gestion à la relation usager en collaboration avec le chef de service et les autres responsables de pôle,
- Organisez les plannings d’activité en prenant en compte les contraintes de la collectivité,
- Assurez le lien avec les directions et services départementaux et notamment les responsables des sites concernés,
- Assurez la formation interne et l’administration fonctionnelle du logiciel de gestion des contacts Eudonet (gestion des droits d’accès et de la messagerie générique, assistance, suivi des anomalies, recette ) en lien étroit avec la DSIN,
Vous devrez également:
- Veillez à la bonne utilisation des logiciels utilisés par le Service des relations à l'usager (Eudonet, Elise, Carfleet, Zoom, CapDémat ) et soutenir leur développement au sein des directions,
- Assurez l’intérim en l’absence du chef de service ou des responsables des pôles courrier et plate-forme téléphonique.
Vous connaissez l’environnement des collectivités territoriales et témoignez d’un fort intérêt pour la relation usager. Vous possédez des capacités à piloter et animer une équipe à distance ainsi qu’à superviser l’activité. Vous maîtrisez le travail en mode projet et disposez d’aptitudes certaines en organisation et gestion du temps de travail.
Proactif, vous possédez un excellent relationnel et avez le sens de la relation client. Vous êtes diplomate, rigoureux et méthodique. Vous maitrisez l’outil informatique notamment Excel. La maîtrise de l’outil EUDONET serait appréciable.
- Titres restaurant
- 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
- Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
- Parking gratuit
- Gare à proximité
- Prestations sociales et COS
-
Un responsable du pôle accueil F/H
Il y a 6 mois
Melun, France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de l’Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l’administration et d’une conduite efficiente des projets portés par l’Éxécutif départemental. Soucieuse d’accompagner efficacement les évolutions de la...
-
Chef de Service éducatif Pôle Sud 77
Il y a 6 mois
Melun, France pôle Sud 77 Temps pleinAu sein de l’équipe de Direction, vous êtes responsable de l’animation d’une équipe pluridisciplinaire. Vous coordonnez le fonctionnement des services, dont vous assurez la gestion administrative, la mise en œuvre des projets personnalisés et l’accompagnement au quotidien de personnes en situation de handicap mental ou psychique, qui vivent en...
-
Responsable D'accueil
Il y a 6 mois
Melun, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable d'Accueil**: - CDI - MELUN - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD81374 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du...
-
Responsable Pôle Partenaire en Action Sociale
il y a 1 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Responsable Pôle Partenaire en Action Sociale H/F**: - CDI - MELUN - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD100237 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: **La Caisse d'allocations familiales** (Caf) assure une mission de service public essentielle, en délivrant, au sein de la branche Famille de la Sécurité sociale, des prestations légales aux 270 000...
-
Spécialiste en Accueil de Stagiaires
il y a 1 mois
Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) au Pôle développement des Ressources Humaines, vous aurez pour missions : 1ère année du contrat - Mission principale : Développer un programme d'accueil de stagiaires pré-bac et le mettre en œuvre de manière efficace Liste des tâches principales : Mettre en place un...
-
Agent D'accueil
Il y a 4 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
-
SERVICE CIVIQUE PÔLE ANIMATION F/H
Il y a 3 mois
Melun, France France Terre d'Asile Temps pleinContexte La Direction de l’Asile pilote l’ensemble des Centres d’Accueil de Demandeurs d’Asile (CADA) et des dispositifs d’Hébergement d’Urgence pour Demandeurs d’Asile (HUDA) de l’association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du...
-
Apprenti(e) Formation
Il y a 6 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) au Pôle développement des Ressources Humaines, vous aurez pour missions : 1ère année du contrat - Mission principale : Proposer un programme d'accueil de stagiaires pré-bac et le mettre en œuvre
-
Responsable de Pôle Accompagnement Tpe Et Membre
Il y a 2 mois
Melun, France FRANCE ACTIVE SEINE ET MARNE ESSONNE Temps pleinL’association **France Active Seine-et-Marne Essonne** accompagne et finance les entrepreneurs se réinsérant socio-professionnellement, via l’entrepreneuriat et les entreprises de l’Économie Sociale et Solidaire en Seine-et-Marne et en Essonne. Membres du Mouvement France Active, l’association s’engage pour que toute démarche entrepreneuriale...
-
Agent d’accueil en CDI H/F
Il y a 5 mois
Melun, France UNAF Temps pleinDescriptif du poste Au sein du pôle accueil du service MJPM, vous serez chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique et du traitement du courrier (dématérialisation et indexation) l’accueil des usagers prise de message analyse des documents pour le traitement du courrier tâches administratives pour l’usager Profil ...
-
Agent Administratif Et Accueil
il y a 2 semaines
Melun, France Melun Temps plein**La ville de Melun** **Recrute **Un agent administratif et d’accueil** **Au service Senior du C.C.A.S. (H/F),** **à temps complet,** **Titulaire ou contractuel **Melun, 42 000 habitants, à 45 kms de Paris, ville Préfecture de Seine-et-Marne, innovante et dynamique, à l’écoute des habitants, met l’accent sur la satisfaction de ses administrés...
-
Chef(Fe) de Service Accueil Du Jeune Enfant Et
Il y a 6 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
-
Agent D'accueil
Il y a 6 mois
Melun, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Melun, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h30/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...
-
Agent D'accueil
Il y a 6 mois
Melun, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Melun Avenue Thiers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12.5 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...
-
Agent D'accueil
Il y a 6 mois
Melun, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Melun Avenue Thiers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12.5 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...
-
Chargé de Mission seine-et-marne, Terre D'accueil
Il y a 6 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
-
Hôtesse / Hôte D'accueil (F/H) Retraite(E)
Il y a 6 mois
Melun, France Samsic Facility Temps pleinGérer le vestiaire lors des réceptions privées ; - Accompagner les visiteurs dans les salons privatifs ; - Réceptionner les messages et orienter les appels ; - Recevoir les plis et les colis. **Tâches administratives**: - Créer et distribuer les badges ; - Répondre aux demandes émises par le client ; - Gérer les commandes de fournitures. Vous avez...
-
Responsable Contrôle de Gestion
Il y a 6 mois
Melun, France Groupe Elcimai Temps pleinDescriptif du poste Le groupe Elcimaï recrute: **Un Responsable du contrôle de Gestion H/F en CDI à Melun (77)** Rattaché au directeur financier, le responsable du contrôle de gestion prendra en charge et sera garant de l'analyse et la production des indicateurs financiers pour les différentes activités de notre groupe. **Vos missions**: - Etablir...
-
Responsable Territorial de La Protection de
Il y a 6 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
-
Responsable Territorial de Protection de L'enfance
Il y a 3 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
