Un responsable du pôle accueil F/H

Il y a 6 mois

Melun, France Département de Seine et Marne Temps plein

Qui sommes-nous ?

La Direction Générale adjointe de l’Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l’administration et d’une conduite efficiente des projets portés par l’Éxécutif départemental. Soucieuse d’accompagner efficacement les évolutions de la collectivité, elle contribue activement à la modernisation de l’administration via le portage de projets structurants et innovants : en témoignent notamment la création récente d’une direction de l’achat public, la mise en oeuvre d’un projet managérial ambitieux ou parmi les nombreux projets informatiques et numériques, les chantiers de dématérialisation en cours, tous secteurs d’activité confondus.

Vos missions

Au sein du service des relations à l’usager, vous assurez l’organisation et l’encadrement d’une équipe de 10 agents d’accueil répartis sur 4 sites d’accueil sur l’agglomération Melunaise et Savigny-le-Temple en lien avec la chef de service relation à l’usager.

Vous participez à la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité en matière d’accueil physique.

A ce titre, vous :

·Veillez et évaluez la qualité de service aux usagers par le pôle accueil

·Etes l’interlocuteur des directions et services départementaux des 4 sites d’accueil

·Organisez les plannings d’activités des agents d’accueil

·Pilotez la formation des nouveaux arrivants de votre équipe

·Suivez les indicateurs d’activité du pôle accueil et réalisez des tableaux de bord

·Assurez la formation du logiciel de contact Eudonet en lien avec la Direction des services informatiques et numériques

·Veillez à la bonne utilisation des logiciels utilisés par le service relation à l’usager (Eudonet, Elise, Carfleet, Zoom, CapDémat…) et êtes en soutien au sein des directions

·Gérez les dotations habillement des agents d’accueil

·Assurez l’intérim des autres responsables de pôles courrier et plate-forme téléphonique et occasionnellement être en renfort de votre équipe sur les différents sites

·Serez le tuteur des stagiaires

Votre profil

Vous connaissez l’environnement territorial et témoignez d’un fort intérêt pour la relation usager.

Vous possédez des capacités à piloter et animer une équipe à distance.

Vous disposez de bonnes aptitudes d’organisation, de planification.

Vous êtes doté d’un sens de l’écoute et de communication.

Vous êtes diplomate, rigoureux et méthodique.

Vous maitrisez parfaitement l’outil informatique, une maitrise de l'outil Eudonet serait appréciable.

Conditions d'éligibilité

Permis B

Nos avantages

• Titres restaurant
• 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
• Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
• Gare à proximité
• Prestations sociales et COS

Nos engagements

• Offres de formations innovantes
• Parcours managérial
• Ecole des métiers
• Accompagnement aux concours
• Télétravail possible après une période d’intégration
• Le poste est situé à Melun
• Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.

  • Un Responsable Du Pôle Accueil

    Il y a 6 mois

    Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • Chef de Service éducatif Pôle Sud 77

    Il y a 6 mois

    Melun, France pôle Sud 77 Temps plein

    Au sein de l’équipe de Direction, vous êtes responsable de l’animation d’une équipe pluridisciplinaire. Vous coordonnez le fonctionnement des services, dont vous assurez la gestion administrative, la mise en œuvre des projets personnalisés et l’accompagnement au quotidien de personnes en situation de handicap mental ou psychique, qui vivent en...

  • Responsable Pôle Partenaire en Action Sociale

    il y a 1 mois

    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Responsable Pôle Partenaire en Action Sociale H/F**: - CDI - MELUN - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD100237 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: **La Caisse d'allocations familiales** (Caf) assure une mission de service public essentielle, en délivrant, au sein de la branche Famille de la Sécurité sociale, des prestations légales aux 270 000...

  • Responsable D'accueil

    Il y a 6 mois

    Melun, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable d'Accueil**: - CDI - MELUN - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD81374 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Melun, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Melun Avenue Thiers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12.5 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Melun, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Melun, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h30/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Melun, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Melun Avenue Thiers, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12.5 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois

    Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • SERVICE CIVIQUE PÔLE ANIMATION F/H

    Il y a 3 mois

    Melun, France France Terre d'Asile Temps plein

    Contexte La Direction de l’Asile pilote l’ensemble des Centres d’Accueil de Demandeurs d’Asile (CADA) et des dispositifs d’Hébergement d’Urgence pour Demandeurs d’Asile (HUDA) de l’association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du...

  • Spécialiste en Accueil de Stagiaires

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) au Pôle développement des Ressources Humaines, vous aurez pour missions : 1ère année du contrat - Mission principale : Développer un programme d'accueil de stagiaires pré-bac et le mettre en œuvre de manière efficace Liste des tâches principales : Mettre en place un...

  • Apprenti(e) Formation

    Il y a 6 mois

    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) au Pôle développement des Ressources Humaines, vous aurez pour missions : 1ère année du contrat - Mission principale : Proposer un programme d'accueil de stagiaires pré-bac et le mettre en œuvre

  • Agent Administratif Et Accueil

    il y a 2 semaines

    Melun, France Melun Temps plein

    **La ville de Melun** **Recrute **Un agent administratif et d’accueil** **Au service Senior du C.C.A.S. (H/F),** **à temps complet,** **Titulaire ou contractuel **Melun, 42 000 habitants, à 45 kms de Paris, ville Préfecture de Seine-et-Marne, innovante et dynamique, à l’écoute des habitants, met l’accent sur la satisfaction de ses administrés...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Melun, France UDAF 77 Temps plein

    L’Union Départementale des Associations Familiales de Seine et Marne a pour missions : la défense et la représentation des intérêts généraux des Familles auprès des Pouvoirs Publics, et la gestion de tout service d’intérêt familial. Acteur de l’Economie Sociale et Solidaire. L’UDAF de Seine-et-Marne recrute à temps plein pour un Contrat...

  • Agent d’accueil en CDI H/F

    Il y a 5 mois

    Melun, France UNAF Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du pôle accueil du service MJPM, vous serez chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique et du traitement du courrier (dématérialisation et indexation) l’accueil des usagers prise de message analyse des documents pour le traitement du courrier tâches administratives pour l’usager Profil ...

  • Responsable Contrôle de Gestion

    Il y a 6 mois

    Melun, France Groupe Elcimai Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe Elcimaï recrute: **Un Responsable du contrôle de Gestion H/F en CDI à Melun (77)** Rattaché au directeur financier, le responsable du contrôle de gestion prendra en charge et sera garant de l'analyse et la production des indicateurs financiers pour les différentes activités de notre groupe. **Vos missions**: - Etablir...

  • Responsable de Pôle Accompagnement Tpe Et Membre

    Il y a 2 mois

    Melun, France FRANCE ACTIVE SEINE ET MARNE ESSONNE Temps plein

    L’association **France Active Seine-et-Marne Essonne** accompagne et finance les entrepreneurs se réinsérant socio-professionnellement, via l’entrepreneuriat et les entreprises de l’Économie Sociale et Solidaire en Seine-et-Marne et en Essonne. Membres du Mouvement France Active, l’association s’engage pour que toute démarche entrepreneuriale...

  • Chef(Fe) de Service Soins

    Il y a 6 mois

    Melun, France Linking Talents Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos partenaires un(e) Chef(fe) de service soins (H/F) en CDI pour un Pôle Foyer (3 FAM) dans le périmètre de Melun (77). Présentation du poste **Vos missions**: **Au sein de l’équipe de Direction**: - Vous participez au pilotage et à la mise en œuvre du projet d’établissement. - Vous êtes responsable de...

  • Formateur Employé Administratif Et D'accueil

    Il y a 3 mois

    Melun, France Fondation COS CRPF Temps plein

    **Etablissement médico-social, basé à Melun en Seine et Marne, nous avons une double vocation d'accompagner vers l'emploi et de proposer des formations qualifiantes à des demandeurs d’emploi en reconversion professionnelle et à des personnes en situation de handicap.** **MISSIONS**: Dans le but de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un...

  • Responsable Adjoint Du Service Des Interventions Sociales

    il y a 1 semaine

    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Responsable adjoint du Service des Interventions Sociales H/F**: - CDI - MELUN - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD98172 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des...

  • Manager D'unité Aripa

    Il y a 6 mois

    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Manager d'unité Aripa (H/F)**: - CDI - MELUN - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86847 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: Située à moins de 30 minutes de la Gare de Lyon, la Caisse d'Allocations Familiales de Seine-et-Marne assure une mission de service public essentielle, en délivrant, au sein de la branche Famille de la Sécurité sociale, des...