Responsable Service Après-vente

il y a 4 semaines

Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes.

En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre entreprise.

Responsabilités:

- Réaliser un premier diagnostic du dysfonctionnement
- Accueillir la clientèle par téléphone et par mail
- Prendre en charge et traiter les réclamations des clients de manière rapide et efficace, en garantissant une résolution satisfaisante
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit
- Fournir des explications techniques aux clients
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Assurer la veille des produits pris en charge
- Réalisation des plannings des techniciens SAV
- Evaluer et améliorer continuellement les processus du SAV pour garantir l'efficacité opérationnelle
- Identifier les tendances et proposer des actions préventives pour réduire les incidents
- Maintenir une relation étroite avec les clients, recueillir les retours d'expérience et proposer des améliorations.

Qualifications:

- Expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
- Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes rapidement
- Orienté client avec une approche axée sur la résolution des problèmes
- Patient et à l'écoute

Conditions d'embauche:

- CDD de 6 mois renouvelables en CDI par la suite
- Salaire brut 2000 euros par mois. Possibilité Auto entreprenariat 3000 euros nets
- Le bureau se situe à Pantin, 5 min en voiture de Porte de Pantin et 10 min à pieds du RER E.
- Horaires fixes : Lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 14h30

Si vous êtes passionné par le service client, avez de solides compétences en

communication et aimez travailler dans un environnement dynamique, nous aimerions vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Commercial Après-vente Automobile

    il y a 4 semaines

    Pantin, France PARIS - STELLANTIS AND YOU Sales and Services Temps plein

    Rejoignez la dynamique d’un leader de la distribution automobile en Europe ! STELLANTIS AND YOU, réseau de distribution commerciale du Groupe PSA et FCA, ( PEUGEOT, CITROEN, DS, OPEL) ainsi que (FIAT, ALFA ROMEO, JEEP, MASERATI) regroupant plus de 10 000 collaborateurs au sein de plus de 287 établissements dont 24 à PARIS/RP, recrute pour son point de...

  • Responsable Service Clients en Apprentissage

    il y a 4 semaines

    Pantin, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Ile-de-France, PANTIN Contrat d'alternance Sales POSITION DESCRIPTION - J’assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt - et suivi) et des clients- Je renseigne et prends les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de - financement- J’assure le suivi du fichier client - Je...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 1 mois

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Danils est le groupe qui exploite les marques de lunettes FRENCH RETRO et REZIN WOOD. Nous recherchons un responsable des ventes (H/F) pour les missions suivantes: - Gestion de l'équipe de téléprospection : Vous superviserez et dirigerez une équipe d'assistants commerciaux, assurant leur formation et leur montée en compétence. - Gestion des planning...

  • Responsable Commercial D'agence

    il y a 1 mois

    Pantin, France ASSURANCE UNIE Temps plein

    Vous êtes Prêt à Booster Votre Carrière et Motivé à l'idée de Relever de Nouveaux Challenges ? Assurance Unie, Courtier en Assurance depuis 1991 développe une offre dédiée IARD au service des Particuliers depuis + de 25 ans, dans + de 16 agences en île de France. **Nos valeurs**: la Proximité et la Réactivité. Nous recherchons notre futur...

  • Responsable de Service Client

    il y a 1 mois

    Pantin, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Responsable de Service Client**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**. **Rôle & Mission** En tant que **Responsable de Service Client** vos missions seront: - Gérer, **motiver et développer les équipes.**: - **Gestion des plannings**, **recrutement**, **formation des...

  • Alternance - Conseiller de Vente Showroom (F/H)

    il y a 3 jours

    Pantin, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le showroom, vous irez à la rencontre de nos clients, essentiellement des particuliers à la recherche de conseils à la fois techniques et esthétiques pour leurs projets. Vous présenterez l’ensemble des produits et services correspondant à leurs besoins. Votre objectif sera de négocier et de conclure la vente...

  • Responsable du service client/Adv

    il y a 7 jours

    Pantin, France Groupe actual Temps plein

    Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.Au sein de la direction des opérations,...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 6 jours

    Pantin, France ERA IMMOBILIER PANTIN Temps plein

    **À propos de nous** ERA IMMOBILIER PANTIN est une petite entreprise située à 93500 Pantin. Notre société est professionnelle et agile. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Opportunités d'évolution Nous recherchons un Conseiller de Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller de Vente,...

  • Responsable du service client/Adv

    il y a 7 jours

    Pantin, Bobigny, France Groupe actual Temps plein

    Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.Au sein de la direction des opérations,...

  • Responsable du service client/Adv

    il y a 7 jours

    Pantin, France Groupe actual Temps plein

    Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.Au sein de la direction des opérations,...

  • Cdi - Responsable Qualite Produit Fini (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **26.01.2024** CDI - RESPONSABLE QUALITE PRODUIT FINI H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Quality Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description - Positionnement - Au sein de la Direction du Développement, de l’Expertise et de la Qualité de la division Hermès...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HUNTER HUNTER Temps plein

    HUNTER HUNTER & FASHION EXPERT Cabinet de recrutement et travail temporaire Mode & Luxe Partenaires : LVMH / KERING / GALERIES LAFAYETTE CITIZEN EVOLUTION Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de la marque auprès de vos clients. Sous la responsabilité de la, du Responsable et de son (ses) Adjoint(e)s, vous...

  • Cdi - Responsable Qualité Maroquinerie Sellerie

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **27.03.2024** CDI - Responsable Qualité Maroquinerie Sellerie H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Quality Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description CONTEXTE - La croissance dynamique depuis plusieurs années des Accessoires de Mode (ADM) et Internet des Objets...

  • Responsable Qualité Maroquinerie Sellerie

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **27.03.2024** Responsable Qualité Maroquinerie Sellerie H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Quality Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description CONTEXTE - La croissance dynamique depuis plusieurs années des Accessoires de Mode (ADM) et Internet des Objets (IDO)...

  • Alternance - Conseiller de Vente Showroom F/H - Pantin 93

    il y a 4 semaines

    Pantin, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Dans le showroom, vous irez à la rencontre de nos clients, essentiellement des particuliers à la recherche de conseils à la fois techniques et esthétiques pour leurs projets. Vous présenterez lensemble des produits et services correspondant à leurs besoins. Votre objectif sera de négocier et de conclure la vente...

  • Responsable D'exploitation Au Service Planification

    il y a 1 mois

    Pantin, France Sécurité Gestion Conseil Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise familiale spécialisée dans la sécurité privée depuis plus de 42 ans ? Rejoignez **SGC Sécurité**. Figurant parmi les entreprises les plus stables de la sécurité privée, nous souhaitons aujourd’hui développer notre présence sur l’Ile de France en nous appuyant sur des...

  • Responsable D'exploitation Au Service Planification

    il y a 4 semaines

    Pantin, France Sécurité Gestion Conseil Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise familiale spécialisée dans la sécurité privée depuis plus de 42 ans ? Rejoignez **SGC Sécurité**. Figurant parmi les entreprises les plus stables de la sécurité privée, nous souhaitons aujourd’hui développer notre présence sur l’Ile de France en nous appuyant sur des...

  • Ecole Montessori 21 Pantin

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Participez au projet de l'école Montessori 21 de Pantin en accompagnant l'équipe après l'école, les mercredis et pendant les vacances. Vous serez accompagné.e dans la découverte de cette pédagogie, et vous apporterez votre contribution selon vos talents en arts, sciences, sports, etc.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa...

  • Cdi - Responsable Département Si service

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.03.2024** CDI - Responsable Département SI "Service Continuity Management" Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PANTIN, Île-de-France Travail : Systèmes d'Informations Expérience : Minimum 10 ans Société : HERMES SELLIER *** Description du poste xx

  • Cdi - Responsable Département Si service

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.03.2024** CDI - Responsable Département SI "Service Continuity Management" Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: IT Experience: Minimum 10 years Company: HERMES SELLIER *** Job description xx