Responsable de Service Client
il y a 3 semaines
EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Responsable de Service Client**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**.
**Rôle & Mission**
En tant que **Responsable de Service Client** vos missions seront:
- Gérer, **motiver et développer les équipes.**:
- **Gestion des plannings**, **recrutement**, **formation des nouveaux collaborateurs**, montée en compétence.
- **Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients** : _préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation._
- **Traiter les réclamations** : _analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et en coordination interne agence et réseau_.
- Être actif dans l'analyse, **l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits** en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe.
- **Construire et suivre des KPI** En parallèle, vous serez amené(e) à collaborer aux projets transverses de fidélisation du portefeuille clients (service gagnant)
**Profil recherché**:
- Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un **bon niveau d'anglais**.
- Vous disposez d'une **culture client** ainsi que d'une **aisance relationnelle et rédactionnelle**.
- Vous possédez également une **bonne maitrise des outils bureautiques**.
- Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des décisions.
- **Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.**
**Avantages**:
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
-
Responsable de Service
il y a 4 semaines
Pantin, France Dachser France Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...
-
Assistant Service Clients
il y a 1 semaine
Pantin, France Elis Temps pleinRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
-
Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Pantin, France Elis Temps pleinRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
-
Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Pantin, France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Nous recherchons pour le...
-
Responsable Service Après-vente
il y a 4 semaines
Pantin, France GLE Chauffage Temps pleinLa société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...
-
Manager service client e-commerce H/F
il y a 2 semaines
Pantin, France PLACE DES TENDANCES Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions :Manager et organiser l'équipe service clients e-commerceDéfinir la stratégie relationnelleIntégrer des outils innovants permettant de développer la relation client (IA, nouveaux canaux...)Challenger l'existant et proposer un parcours client cohérent (points de contacts entrants et sortants)Elaborer et piloter le...
-
Manager service client e-commerce H/F
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France PLACE DES TENDANCES Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions :Manager et organiser l'équipe service clients e-commerceDéfinir la stratégie relationnelleIntégrer des outils innovants permettant de développer la relation client (IA, nouveaux canaux...)Challenger l'existant et proposer un parcours client cohérent (points de contacts entrants et sortants)Elaborer et piloter le...
-
Responsable Service Amélioration Sociale
il y a 4 semaines
Pantin, France Groupe Ares Temps plein**Société** **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d’insertion...
-
Responsable D'équipe Tiers-payant
il y a 4 jours
Pantin, France Ville de Pantin Temps pleinPantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du Grand Paris, recrute un(e): Responsable d'équipe tiers-payant (remplacement 6 mois) Grade : Adjoint administratif (Catégorie C) Pour faciliter l'accès aux soins et aux consultations médicales, la Ville de Pantin a...
-
Responsable Service Amélioration Sociale
il y a 5 jours
Pantin, France Ares services Temps plein**Date de début **: dès que possible **Type de contrat **: CDI **Lieux **:Pantin + Télétravail **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de...
-
Responsable D'équipe Tiers-payant
il y a 4 jours
Pantin, France Ville de Pantin Temps pleinPantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recrute un(e) **RESPONSABLE D’ÉQUIPE TIERS-PAYANT AUPRÈS DES CENTRES MUNICIPAUX DE SANTÉ** Direction de la santé Grade : Rédacteur (Catégorie B) Description du poste: Pour faciliter l'accès aux...
-
Service Owner Remotes Sites/chargé de Service
il y a 5 jours
Pantin, France INFIDIS Temps pleinDans le cadre de renforcement de ses équipes, nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Service Owner Remote Site H/F". **votre mission consistera à**: Superviser le développement et la gestion des services / équipes pertinents, et être responsable de la prestation de service de qualité Comprendre la demande du secteur et les...
-
Client Support Manager
il y a 4 semaines
Pantin, France Cabinet FAB Talents Temps pleinPour l'un de nos client, un regroupement des activités Corporate Trust Services en France, nous sommes à la recherche d'un **Client Support Manager H/F** pour un **CDD de 9 mois** avec une prise de poste ASAP, au sein du **Pôle Client Delivery - Service Equity Issuer Support Team.** **Missions**: Au sein d’une équipe de 6 de personnes, vous êtes...
-
Chargé(e) de mission Événementiel
il y a 4 semaines
Pantin, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Placé(e) sous la responsabilité de la responsable événementiel en Ile-de-France, au sein du département Événements et Partenariats, vous contribuez à l’organisation des événements franciliens à destination des partenaires et des jeunes bénéficiaires de l’association .Votre mission de Service CiviqueObjectifsCréée en...
-
Responsable Du PÔle Prévention
il y a 6 jours
Pantin, France Mairie de Pantin Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes en charge de la mise en œuvre de la politique de prévention telle que définie dans la stratégie territoriale de prévention et de lutte contre la délinquance. A ce titre, vous disposez de moyens humains d'intervention sur les espaces publics : médiateurs et gardiens de parc. Vous assurez l'intérim de la direction en...
-
Chargé de Missions Services à L'étudiant Cdd
il y a 4 semaines
Pantin, France GEM Grenoble Ecole de Management Temps pleinBusiness School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu’une école. C’est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et 500 collaborateurs apprennent et œuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l’Entreprise et de la Société Historiquement basée à Grenoble, Capitale...
-
Pantin, France Hermès Temps pleinCONTEXTE Pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique, la DSI Groupe recrute Responsable de Département SI « Service Continuity Management ». Vous rejoindrez la Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son CTO. Cette direction à pour mission de...
-
Pantin, France INFIDIS Travail à distance Freelance Temps pleinDans le cadre de renforcement de ses équipes, nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Service Owner Remote Site H/F". votre mission consistera à :Superviser le développement et la gestion des services / équipes pertinents, et être responsable de la prestation de service de qualitéComprendre la demande du secteur et les attentes...
-
Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps pleinDans le cadre de renforcement de ses équipes, nous recherchons pour l'un de nos clients grands compte un "Service Owner Remote Site H/F". votre mission consistera à : Superviser le développement et la gestion des services / équipes pertinents, et être responsable de la prestation de service de qualité Comprendre la demande du secteur et les attentes...
-
Responsable Des Centres Municipaux de Santé
il y a 4 semaines
Pantin, France Ville de Pantin Temps pleinPour faciliter l'accès aux soins et aux consultations médicales, la Ville de Pantin a fait le choix de se doter de trois centres municipaux de santé universitaires, qui sont implantés dans différents quartiers. Cette offre de proximité, avec des tarifs conventionnés, permet à chaque habitant un suivi, dès sa naissance et tout au long de sa vie, par...