Customer Care Center Planner

Il y a 2 mois

Suresnes, France Philips Temps plein

**Job Title**: Customer Care Center Planner - H/F

**Ce poste vous donne la possibilité d'**

optimiser les systèmes mis à disposition des personnels médicaux et de favoriser l'accès au soin des patients. Philips Healthcare développe et distribue à ce titre tout un ensemble de matériels (IRM, Scanner, Moniteurs, Solutions d'archivage...) en répondant à la promesse de marque du groupe Philips : Sens et simplicité.

**Vous avez pour principales missions d'**
- Affecter une ressource qualifiée pour répondre à la demande du client en correctif en suivant les recommandations du Remote service engineer, nos engagements contractuels, et la disponibilité des ressources (SMAX/PORTAL CLIENT).
- Prioriser les interventions et gérer les escalades avec les SDM (Service Delivery Manager).
- Optimiser la recherche de ressources pour le business Time & Materials.
- Gestion de l’outil de Ressources (SmaRT plateforme web), des demandes de planification (orders) et tickets.
- Gestion des Timesheets avec les SDM en assurant la synchronisation entre Service Board et les autres outils.
- Gestion des congés approuvés des responsables techniques dans les Work Orders via SMAX.
- Participation active aux réunions de suivi et édition des KPI et analyse des roots causes.

**Vos atouts pour réussir à ce poste**
- Vous avez un Bac+2/3 en gestion administrative ou similaire.
- Une expérience en planification ou gestion des demandes clients est souhaitée.
- Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
- Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux (se) et disposez de bonnes capacités de communication ainsi que d'une bonne connaissance des procédures.
- Vos expériences professionnelles précédentes vous ont permis de développer autonomie, polyvalence et travail d’équipe.
- Vous maîtrisez Word, Excel, Powerpoint, SMAX.

**Vous faites partie de**
Au sein de l’activité Philips Healthcare vous êtes un membre de l’équipe service client et vous serez rattaché(e) au Manager du Customer Care Center.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables Techniques (RT), les Service Delivery Manager (SDM), et les coordinateurs clients pour optimiser les interventions clients, améliorer la satisfaction client.

Le poste est basé à Suresnes (92).

**En retour, nous vous offrons**

Un environnement stimulant et innovant, avec de grandes opportunités à explorer. Chez Philips, nous attachons de l'importance au fait que nos collaborateurs puissent être en bonne santé et réussir, et que vous vous sentiez pris en charge et écouté.

Nous sommes également convaincus que notre entreprise est au mieux de sa forme lorsque vous êtes au mieux de votre forme en tant que personne. C'est pourquoi nous offrons des avantages compétitifs, des horaires de travail flexibles et l'accès à des activités locales régulières axées sur la santé et le bien-être.

**Pourquoi rejoindre Philips ?**

Chez Philips, notre mission va au-delà de notre travail quotidien. Ensemble, nous avons pour objectif d’améliorer la vie de 2,5 milliards de personnes en innovant tout au long du continuum de santé. Nos solutions ont un impact direct sur notre vie de tous les jours et sur celle de nos proches. Découvrez de quelle manière en regardant cette vidéo.

Pour plus d’informations sur notre environnement de travail, visitez la page Working at Philips et retrouvez les témoignages de nos collaborateurs. Nous vous proposons également des informations sur notre processus de recrutement ainsi que les réponses à vos questions.
LI-EU

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    il y a 1 mois

    Suresnes, France Servier Temps plein

    **Date de parution**:31 mars 2023**Ville**:suresnes**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:Apprentissage**N° offre**:2831Project manager customer care en alternance H/F - .Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour...

  • Customer Care Technical Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Ascom Temps plein

    March 26, 2024 Ascom is a global solutions provider focused on Healthcare ICT and mobile workflow solutions. Headquartered in Switzerland, our business spans across 19 countries, and has been supporting the healthcare industry for 160 years by providing them with technology to enable them to support their communities. Our systems are used in over...

  • Customer Care Technical Support Engineer

    il y a 1 jour

    Suresnes, France Ascom Temps plein

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  • Sales Planner

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Ingenico Temps plein

    Date: Apr 28, 2023- Company: - Location: Suresnes, FR, 92150Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of...

  • Customer Success Leader for Digital Workplace

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France Servier Temps plein

    **Date de parution**:27 févr. 2023**Ville**:SURESNES**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:CDI**N° offre**:2440Customer Success Leader for Digital Workplace (H / F) - .Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour...

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    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Ascom Temps plein

    May 20, 2024 Ascom is a global solutions provider focused on Healthcare ICT and mobile workflow solutions. Headquartered in Switzerland, our business spans across 19 countries, and has been supporting the healthcare industry for 160 years by providing them with technology to enable them to support their communities. Our systems are used in over...

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    il y a 2 jours

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  • Chef de projet logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Fed Group Temps plein

    Je suis Sana QURESHI, consultante chez Fed Supply et je recherche le nouveau chef de projet logistique pour mon client : une multinationale qui est parmi les leaders du marchés dans son domaine. Dans le cadre d'un remplacement pour un congé maternité, mon client recherche un chef de projet déploiement et relation clients. Vous serez rattaché(e) au...

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    il y a 2 jours

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  • Alternance Coordinateur Logistique

    Il y a 2 mois

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  • Customer Order Specialist

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Signify Temps plein

    Job Title Customer order specialist (h/f) **Job Description**: Nous sommes Signify, anciennement Philips Lighting, et nous illuminons le monde en accélérant le potentiel extraordinaire de la lumière pour des vies meilleures ! Nous sommes les leaders de l’éclairage, entre autres de systèmes d’éclairages connectés et leur services annexes. En...

  • Master Planner

    Il y a 2 mois

    Suresnes, France Servier Temps plein

    . .The Master Planner and Supply Chain Lead External Manufacturing is responsible for creating the master production schedule, coordinating the production, allocation & distribution of commercial and/or clinical products from the manufacturing plant. The VPT Supply Chain is the key contact with external partners in his or her scope on all Supply Chain...

  • Alternance Coordinateur Logistique H/F

    Il y a 2 mois

    Suresnes, Île-de-France Philips Temps plein

    Job TitleAlternance Coordinateur Logistique H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité d' :Être le principal support de l'équipe logistique et de travailler également en étroite collaboration avec les équipes techniques et les coordinateurs clientsVotre rôle : Au cours de cette alternance, vous effectuerez le Back up du portefeuille client...

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    il y a 2 jours

    Suresnes, Île-de-France Philips Temps plein

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  • Business Analyst Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

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  • Master Planner

    il y a 6 jours

    SURESNES, France Servier Temps plein

    ..The Master Planner and Supply Chain Lead External Manufacturing is responsible for creating the master production schedule, coordinating the production, allocation & distribution of commercial and/or clinical products from the manufacturing plant. The VPT Supply Chain is the key contact with external partners in his or her scope on all Supply Chain related...

  • Business Analyst Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client propose une solution complète pour faciliter la gestion des sinistres automobiles avec rapidité, efficacité et professionnalisme. Il met à la disposition des assureurs, courtiers, Gestionnaires de Flottes et loueurs de véhicules un réseau de 1650 garages partenaires, des technologies innovantes pour maîtriser les coûts de réparation,...

  • Innovation Product Owner

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Ingenico Group Temps plein

    Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...

  • Innovation Product Owner

    il y a 2 jours

    Suresnes, France Ingenico Group Temps plein

    Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...