QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

Il y a 5 mois


Rungis, France ESI Group Temps plein

Male/Female/Disability_

**JOB PROFILE**

We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line.

You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to Customer Success team.

**MISSION**

The main roles of the **Validation & Support Manager** will be:

- Supervision of the Validation & Support team
- Main point of contact for the project stakeholders
- Coordination and project follow-up of the validation activities for Stamp and Composites products
- Ensure a good monitoring of the tasks progress
- Manage Support activities

**RESPONSABILITIES**

**1 - Product Validation**:

- Coordinate through the 2 Technical Leaders the software validation for Stamp and Composites products to ensure the expected quality level
- Plan, execute and document the testing of our software products to agreed milestones and quality standards
- Ensure the documentation maintenance (Training, tutorial, e-learning docs)
- Structure and increase test automation to avoid manual testing
- Monitor the team activity in terms of Quality, Time, Scope

**2 - Customer Support**:

- Interface with level 1 Stamp & Composites Support team about Help Requests, Bugs fixing and Development Requests
- Ensure the knowledge transfer to Customer Success engineers on new versions of the products

**3 - Management**:

- Provide Capacity & Resource planning update to ensure workload/workforce balance inside the team and across Virtual Manufacturing teams.
- Define yearly personal objectives in link with Company expected Key Results.
- Manage team skills to ensure to ensure Support & Validation missions via yearly training plan and internal mentorships.
- Report to your manager and internal Customer via Support & Validation KPIs.

**JOB REQUIREMENTS**

**Technical skills**:

- Strong software QA experience (ISTQB certification is a plus)
- Team management (transversal or hierarchical)
- Mechanical Engineer (Material Science, Mechanics, or Numerical methods)
- Experience in numerical modelling (FEA) and manufacturing processes
- Ideally an experience in customer support and/or validation

**Desirable**:

- Performing Testing activities within an Agile (SCRUM) environment

**Soft skills**:

- Excellent communication, interpersonal and organization skills
- Fluent English - excellent written and verbal communication skills in English
- Decision maker
- Leadership
- Priority management
- Pragmatic
- Autonomous and pro-active
- Multicultural

Ref : C169O74602



  • Rungis, France ESI Group Temps plein

    Male/Female/Disability_ **JOB PROFILE** The job is open worldwide. **MISSION** The main roles of the Validation & Support Specialist or Sr. Specialist Will be: - Welding solutions validation in close collaboration with development teams, project manager and product manager following main principles of Agile method - Customer Central Support (2nd level)...


  • Rungis, France Permobil Temps plein

    **CLUSTER MANAGER CUSTOMER SUPPORT** **Location**: France (Rungis), Italy (Treviso) **Employment Type**: Full-time Would you like to work in an international environment where you will make a difference every day? We are looking for game-changers to join us as we innovate for individuals and develop the world’s most advanced assistive solutions. At...

  • Support

    Il y a 3 mois


    Rungis, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Rattaché (e ) au Contrôleur de Gestion de Samsic Assistance, vous êtes plus particulièrement en charge du Contrôle de Gestion Commercial. Vous évoluez dans un environnement multi-site (15 filiales d'exploitation) et êtes en contact avec les opérationnels (en France, à l'Outre-Mer et à l'étranger).Vous êtes le point focal de...


  • Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Customer Operational Support H/FEn tant que Customer Operational Support, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * L'analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées, * Le suivi du...


  • Rungis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Fonctionnalités du posteEn tant que Customer Operational Support, vous occuperez un rôle clé dans l'analyse des besoins des clients et la fourniture de solutions adaptées dans le secteur des transports. Vous serez responsable du suivi de dossiers de A à Z, de la communication avec les clients et la résolution des problèmes liés aux...


  • Rungis, Île-de-France Sauter Temps plein

    SAUTER Régulation SAS, leader sur le marché français et luxembourgeois dans l'efficacité énergétique, recherche un Ingénieur Support Solutions Logiciels pour renforcer son équipe de support technique.MissionL'Ingénieur Support Solutions Logiciels intervient en tant que premier point de contact pour les collaborateurs et les clients pour résoudre...


  • Rungis, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à...


  • Rungis, France Abbott Temps plein

    L’Assistant Technique Diagnostic (TSO) doit Assurer, dans un esprit de satisfaction clients, le traitement des demandes téléphoniques des clients, en utilisant l'ensemble des informations et structures mises à sa disposition. Les médecins comptent sur des informations précises et opportunes pour prendre les meilleures décisions en matière de...


  • Rungis, France Sauter Temps plein

    Filiale d’un groupe suisse à dimension internationale, fondé en 1910, SAUTER Régulation SAS est leader sur le marché français et luxembourgeois, dans le secteur de l’efficacité énergétique. SAUTER Régulation propose une gamme complète de produits, solutions et services pour l’optimisation du confort et de l’énergie. Notre Chiffre...


  • Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein

    **Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...


  • Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de Cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...

  • Support Commercial

    il y a 4 semaines


    Rungis, Île-de-France Samsic Groupe Temps plein

    MissionRattaché au Contrôleur de Gestion de Samsic Assistance, vous êtes en charge du Contrôle de Gestion Commercial. Vous évoluez dans un environnement multi-site et êtes en contact avec les opérationnels.Vos missions principales sont les suivantes:L'animation de la facturation : Vous êtes l'animateur de la période de facturation en étant un...

  • Support Commercial

    il y a 4 semaines


    Rungis, Île-de-France Samsic Groupe Temps plein

    MissionRattaché(e) au Contrôleur de Gestion de Samsic Groupe, vous êtes en charge du Contrôle de Gestion Commercial. Vous évoluez dans un environnement multi-site et êtes en contact avec les opérationnels.Vos missions principales sont les suivantes :L'animation de la facturation : Vous êtes l'animateur(trice) chaque mois de la période de facturation...


  • Rungis, France Axel BICHAUD Temps plein

    Descriptif du poste Description du Poste et Missions Assurer le support technique sur nos produits auprès des avionneurs, des compagnies aériennes, de l'aviation générale, des jets d'affaires et des clients militaires dans le monde entier en collaboration avec l'équipe de support Analyser les logs techniques fournis par les clients et, sur la base de...


  • Rungis, France Cobham Aerospace Communications Temps plein

    Description du Poste et Missions - Assurer le support technique sur nos produits auprès des avionneurs, des compagnies aériennes, de l'aviation générale, des jets d'affaires et des clients militaires dans le monde entier en collaboration avec l'équipe de support - Analyser les logs techniques fournis par les clients et, sur la base de cette analyse,...


  • Rungis, France Novexx Solutions Logopak Temps plein

    **Nous recherchons notre futur-e chargé-e de support logiciel PID France** Le/La chargé-e de support logiciel a pour mission d’aider à identifier, faire l’analyse des incidents et des dysfonctionnements signalés par les clients industriels des deux marques de la division PID France : Novexx Solutions et Logopak. Il/Elle apporte son soutien au client...


  • Rungis, France Novexx Solutions Logopak Temps plein

    **Nous recherchons notre futur-e chargé-e de support logiciel PID France** Le/La chargé-e de support logiciel a pour mission d’aider à identifier, faire l’analyse des incidents et des dysfonctionnements signalés par les clients industriels des deux marques de la division PID France : Novexx Solutions et Logopak. Il/Elle apporte son soutien au client...

  • Service Owner Ingénierie F/H

    il y a 4 semaines


    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture...


  • Rungis, France Cobham Aerospace Communications Temps plein

    Descriptif du poste - Assurer le support technique sur nos produits auprès des avionneurs, des compagnies aériennes, de l'aviation générale, des jets d'affaires et des clients militaires dans le monde entier en collaboration avec l'équipe de support - Analyser les logs techniques fournis par les clients et, sur la base de cette analyse, élaborer des...


  • Rungis, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à...