Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 3 semaines
Description de l'établissement:
L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel, il propose une offre de soins complète des pathologies de l’œil.
Travailler aux 15-20, c’est s’engager dans un hôpital universitaire (hors GHT), établissement de référence en ophtalmologie tant sur le plan national qu’international, situé au cœur de Paris, dans le 12ème arrondissement.
Organisé autour de quatre services hospitalo-universitaires, disposant d’une unité d’hospitalisation mutualisée de 36 lits, l’hôpital a mis en place une offre de soins complète. L’activité des 15-20 est caractérisée par une activité chirurgicale majeure où l’ambulatoire représente plus de 86% des séjours hospitaliers et une très forte activité de consultations. Les urgences 24h/24 prennent en charge près de 50 000 patients chaque année
Description de la mission:
**MISSIONS GENERALES**
Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire informatique. La prise de rendez-vous comporte trois enjeux fondamentaux**:
- **Accès aux soins** : apporter une réponse aux patients afin de leur garantir l’accès au professionnel de santé compétent ;
- **Qualité**: orienter le patient dans la bonne filière de soins et dans le bon délai
- **Économiques** : permettre le recrutement de tout patient souhaitant être pris en charge au sein de l’établissement.
**_Missions accueil téléphonique_**_ :_**
- Traitement des appels téléphoniques des patients pour prise de rendez-vous
- Ouverture du dossier, envoi des convocations
- Programmation du rendez-vous
- Traitement des mails et des accords
- Gérer les annulations de rendez-vous et les reports
**_ Missions accueil physique - Guichet_**
**_ Traiter les prises de rendez-vous au guichet_**
**_ _**
- Accueil du patient
- Traitement des prises de rendez-vous
- Gestion des accords
Profil recherché:
**COMPETENCES ATTENDUES**
**Compétences globales attendues**:
- Maîtrise de la prise d’appels téléphoniques
- Maitrise des outils informatiques - Connaissance de logon appréciée
- Aisance rédactionnelle
- Gestion des priorités - bon esprit de synthèse
- Respect du secret professionnel
**Aptitudes recherchée**s**:
- Esprit d'équipe
- Communication / relations interpersonnelles
- Organisation
- Sens éthique
- Curiosité intellectuelle
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour
Contrat à durée déterminée
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Conseiller Clientèle Call Center
il y a 1 mois
Paris 19e, France Center Parcs Temps pleinIdéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...
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Expert Call Center
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Coordinateur Call Center
il y a 1 mois
Paris, France Economie d'energie Temps pleinDepuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...
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Expert Call Center h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
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Technical Call Center Specialist
il y a 4 semaines
Paris, France Technogym Temps pleinTechnical Call Center Specialist **Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company Technogym inspires **55 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...
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Gestionnaire Call Center
il y a 4 semaines
Paris, France PP Temps plein**Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...
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Agent Call Center
il y a 1 mois
Paris, France CAP INTERIM Temps pleinCAP INTERIM France est **EXCLUVEMENT** réservée dans le recrutement et l'accompagnement de **personnes en situation de HANDICAP**. Nous défendons des valeurs d'équité professionnelle. Notre but : le retour à l'emploi. CAP INTERIM France, agence de SAINT QUENTIN, recrute des **TELECONSEILLERS/TELECONSEILLERES (Agent CALL CENTER)** pour notre client...
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Vendeur Automobile Call Center
il y a 1 mois
Paris, France QARSON Temps pleinLe groupe EDP Auto opère sur le marché automobile depuis près de 2 décennies. Depuis toujours, nous nous sommes concentrés sur des solutions innovantes et une approche non conventionnelle. EDP Auto regroupe aujourd’hui plusieurs business unit qui se complètent les unes les autres, dont Qarson. Fondée en 2009, Qarson a été le précurseur de la...
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Project Manager
il y a 7 jours
Paris, France Institut Curie Temps pleinInstitut Curie is a major player in research and the fight against cancer. Institut Curie is made up of 3 entities: a hospital, a research center and a headquarters, with altogether more than 1000 employees with a strong international representation. The SIREDO center is the first center in France entirely dedicated to cancers in children , adolescents and...
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Conseiller(E) Offre Bancaire
il y a 5 jours
Paris, France Panorabanques Temps pleinDepuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est leader de la comparaison bancaire et permet aux internautes de choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services. En toute indépendance, le site permet de benchmarker 180 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et comparent...
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Adjoint de Magasin H/F CDI 35h
il y a 1 mois
Paris, France Don't Call Me Jennyfer Temps pleinMission #ZERO ÉTIQUETTE. #ZERO JUGEMENT. Chez Don’t Call Me Jennyfer, si tu es convaincu qu’on n’a pas besoin d'être comme tout le monde pour devenir quelqu'un, alors, tu es fait pour travailler avec nous !!! Rattaché au Responsable de magasin, tu pilotes ton magasin en autonomie et assure la bonne gestion de ton centre de profit. ...
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Pharmacien Adjoint
il y a 1 mois
Paris, France Emploi Pharmacien adjoint Bû 28 | JoberGroup Temps pleinPharmacien adjoint H/F - CDI - Conditions de travail excellentes - Bû 28 Emploi Pharmacien adjoint H/F - Bû 28 Vous êtes à la recherche de l’opportunité idéale dans le département de l'Eure-et-Loir ? Une officine majeure, idéalement située sur Bû, recrute un(e) pharmacien(ne) adjoint(e). Chargé(e) des missions qui vous incombent, vous...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Paris, France OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center **20 magasins** dans le **grand ouest de la France** (avec encore des projets d’ouverture en pagaille, y compris à l’international) **150 collaborateurs** Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot...
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Manager Adjoint Boutique
il y a 6 jours
Paris, France FREE DISTRIBUTION Temps plein**Description entreprise**: Free poursuit le déploiement dans de nombreuses villes de ses points de vente et de relation abonnés. Les boutiques Free sont le lieu incontournable pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Plus de deux cent boutiques Free sont déjà ouvertes et de nouvelles ouvertures sont prévues dans les prochains mois....
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Conseiller(e) Offre Bancaire
il y a 5 jours
Paris, France Panorabanques Temps pleinDepuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est leader de la comparaison bancaire et permet aux internautes de choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services. En toute indépendance, le site permet de benchmarker 180 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et comparent...
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Conseiller(e) Offre Bancaire
il y a 5 jours
Paris, France Panorabanques Temps pleinDepuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est leader de la comparaison bancaire et permet aux internautes de choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services. En toute indépendance, le site permet de benchmarker 180 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et comparent...
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Adjoint administratif du ministère de l'Intérieur
il y a 2 semaines
Paris, France Police nationale Temps pleinMissions Les adjoints administratifs sont recrutés par le ministère de l'Intérieur et des Outre-mer et classés dans un corps de la catégorie C des fonctionnaires de lÉtat. Les adjoints administratifs sont chargés de fonctions administratives d'exécution comportant la connaissance et l'application de règlements administratifs. Ils peuvent...
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Pharmacien Adjoint
il y a 1 mois
Paris, France Emploi Pharmacien adjoint Bû 28 | JoberGroup Temps pleinEmploi Pharmacien adjoint H/F - Bû 28 Vous êtes à la recherche de l’opportunité idéale dans le département de l'Eure-et-Loir ? Une officine majeure, idéalement située sur Bû, recrute un(e) pharmacien(ne) adjoint(e). Chargé(e) des missions qui vous incombent, vous intégrerez un poste diversifié : présence au comptoir, conseils approfondis...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: NOTRE CLIENT, Leader sur son marché, est un établissement de paiement qui oeuvre dans la création, sécurisation et garantie des moyens de paiement. L'entreprise fournit des solutions innovantes pour répondre aux évolutions du parcours de...
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Vendeur - Vendeuse Conseil
il y a 4 semaines
Paris, France CUIR CENTER Temps plein**Vendeur - Vendeuse Conseil** Poste basé à Coignières CDI - Temps plein Qui sommes-nous ? Cuir Center, spécialiste et leader sur le marché du salon, des accessoires et des objets de décoration depuis plus de 40 ans possède un réseau de plus de 80 magasins. Notre enseigne en pleine croissance propose des modèles exclusifs de grande qualité...