Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

il y a 3 semaines


Angers, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- Conseiller Relation Client Assurance de Personnes H/F - Périmètre Entreprises

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 4 Mois

**Finalité du poste**:

- Assurer l'interlocution client dans le respect des techniques de la Relation Client en mode multicanal ( téléphone, mails ) et notamment pour les dossiers sensibles ou complexes**Missions**:
**Assurer une interlocution Clients de qualité**:

- Sur les domaines Vie du contrat de l'assuré, Prestations Santé, Prestations Prévoyance,
- Accueillir l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails, blogs, réseaux sociaux ) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prendre en charge les appels sortant nécessaires,
- Analyser et répondre aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur,
- Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes,
- Promouvoir auprès des Clients les services innovants du Groupe et participe à la valorisation de l'image du Groupe.
- ***

**Participer à la gestion des dossiers Clients**:

- Mettre à jour les dossiers Clients dans les SI suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires,
- Envoyer les documents spécifiques demandés par les Clients,
- Réaliser les actes de gestion en lien avec l'objet de la demande du client.**Participer à la performance multicanal**:

- Ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité,
- Proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service,
- Créer de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés sur des volets E-services, Action Sociale, Assurance de Personnes (promotion des e-services, des services d’action sociale, campagnes retraite, assurances de personnes),
- Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client.**Profil recherché**:

- Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente.- Aisance orale et écrite- Aisance sur les outils informatiques- Sens de la relation clientLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Pays de la Loire, Maine et Loire (49)

**Ville**:

- angers

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.



  • Angers, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseillers relation clients Assurance de Personnes - Particuliers - F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: Tentez l’aventure Malakoff...


  • Angers, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Collaborateur dédié à la gestion des contrats du pôle protection sociale et gestion de patrimoine H/F pour notre client, un agent et courtier multi-spécialiste. Le poste sera basé à Angers (49), proche de la gare. Rattaché(e) à l'un des associés et au contact d'une clientèle exigeante, votre...


  • Angers, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à l'un des associés et au contact d'une clientèle exigeante, votre mission principale en tant que Collaborateur d'agence consistera à 80% à la gestion de contrats en Assurances de Personne et en épargne. A ce titre, vous serez amené(e) à: - Examiner et analyser les besoins d'assurance des clients, - Conseiller les...


  • Angers, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Bienvenue chez Gan Prévoyance, spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et axée sur la satisfaction client. Nous recherchons un Conseiller en prévoyance et assurances dédié pour rejoindre notre équipe.**Tâches principales** :Ces services comprendront notamment la prospection et la vente de produits...


  • Angers, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Collaborateur dédié à la gestion des contrats du pôle protection sociale et gestion de patrimoine H/F pour notre client, un agent et courtier multi-spécialiste. Le poste sera basé à Angers (49), proche de la gare. Rattaché(e) à l'un des associés et au contact d'une clientèle...


  • Angers, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim...


  • Angers, Pays de la Loire, France Gan prévoyance Temps plein

    Mise en situationC'est un métier qui a du sens : il s'agit de jouer un véritable rôle de conseiller en prévoyance. C'est accompagner nos clients tout au long de leur vie, en leur proposant des solutions personnalisées dans les domaines de la prévoyance, la retraite, la santé, l'épargne et l'immobilier locatif.Les tâchesInstaurer une relation de...


  • Angers, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020445 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation ANGERS, Maine-et-Loire **Votre rôle et vos missions**: - Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un BTS en assurance ? **Lisez l'offre ci-dessous !** - Poste...


  • Angers, France TESSON DE FROMENT Temps plein

    **A propos de nous** Depuis plus de 30 ans, _Tesson de Froment_ conçoit et distribue des solutions d’assurances IARD et de personnes sur-mesure à destination des entreprises, des professionnels et des particuliers. Historiquement implanté dans l’ouest de la France, _Tesson de Froment _intervient sur l’ensemble du territoire national, et figure...


  • Angers, France TESSON DE FROMENT Temps plein

    **Description du poste** Cabinet de courtage d'assurance nous travaillons pour une clientèle d’entreprises. Nos collaborateurs sont répartis sur différents sites. Nous sommes une entreprise familiale qui partage les mêmes principes que ses collaborateurs : esprit d’équipe, courtoisie, autonomie et rigueur. **Missions** Dans le cadre d’un...


  • Angers, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - Votre mission principale sera d'accompagner vos clients Professionnels d'Angers sur les questions suivantes: - La prévoyance - La retraite (capitalisation et immobilière) - La complémentaire santé - L'épargne - L'assurance emprunter - L'assurance dépendance Pour mener à bien votre mission, voici les actions que vous...


  • Angers, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - Votre mission principale sera d'accompagner vos clients Professionnels d'Angers sur les questions suivantes: - La prévoyance - La retraite (capitalisation et immobilière) - La complémentaire santé - L'épargne - L'assurance emprunter - L'assurance dépendance Pour mener à bien votre mission, voici les actions que vous...


  • Angers, France COGEP Temps plein

    COGEP 8ème cabinet de conseil, d’expertise comptable et d’avocats, accompagne depuis 50 ans ses clients dans la gestion de leur entreprise. Les 1600 femmes et hommes de notre groupe exercent différents métiers : comptables, avocats, banquiers d’affaires, conseillers patrimoniauxCette pluridisciplinarité garantit un service client optimal au regard...


  • Angers, France Lucy&Co Temps plein

    **Présentation de la société**: Assureurs Associés, fondé en 1952, agit comme un intermédiaire entre les clients et compagnies d'assurance pour offrir des solutions d'assurance sur mesure pour les particuliers, les entreprises, les professionnels et les agriculteurs. Le cabinet se démarque par conseil personnalisé et un service client de...


  • Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...


  • Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...


  • Angers, France SARL Tesson De Froment Temps plein

    **Description du poste** Cabinet de courtage d'assurance nous travaillons pour une clientèle d’entreprises. Nos collaborateurs sont répartis sur différents sites. Nous sommes une entreprise familiale qui partage les mêmes principes que ses collaborateurs : esprit d’équipe, courtoisie, autonomie et rigueur. **Missions** Dans le cadre d’un...


  • Angers, France RELAIS-ASSUR Temps plein

    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Conseiller Gestionnaire Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui - **une Agence Générale d'Assurance **C’est où - **à Angers (49) **C’est quoi - **un poste sédentaire de conseiller(ère) et gestionnaire...

  • Charge Relation Client

    Il y a 7 mois


    Angers, France CNP Assurances Temps plein

    CNP assurances recherche pour son service Prestation Décès, un chargé de relation client - Succession Vous prenez en charge la gestion des contrats individuels suite au décès de l'assuré. Dans ce cadre, vos activités principales sont: - Analyser et l'instruire des dossiers décès avec reconstitution de l'historique, - Analyser les clauses...


  • Angers, France ADD VALUE ASSURANCE Temps plein

    Spécialistes du risque d’entreprise IARD, nous proposons une offre de prestations de services unique sur le marché couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur : aide au placement, gestion de portefeuille, gestion de sinistres, mise en conformité, digitalisation et formation. Le modèle de notre entreprise repose sur la digitalisation des process de...