Emplois actuels liés à Responsable Service Reclamation - Lorient - Lynx RH

  • Responsable Service Réclamation

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Samsic Emploi - Lorient Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la vente aux enchères de véhicules recrute dans le cadre de son développement un(e) responsable au service réclamation. Vous êtes rattaché(e) au responsable expérience client, vous êtes l’interlocuteur privilégié auprès de la clientèle BtoB et BtoC émettant une requête pour non-conformité. Vous êtes...

  • Responsable Qualité de Service et Excellence Opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Lorient, France RATP Dev Temps plein

    Poste : RATP Dev assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Présent à Lorient depuis 2018, la filiale assure la gestion du réseau de transport urbain, interurbain, maritime, vélo et covoiturage pour l'ensemble des communes de l'agglomération. Dans le cadre...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours

    Lorient, France BDG+ Temps plein

    Bretagne Dessert Gavroche BDG+, groupe BACK EUROP France, spécialisé dans la distribution de biscuits et desserts auprès de la restauration collective française. Pour accompagner notre développement, nous recherchons, un (e) responsable qualité. Vous avez une expérience dans l’industrie agroalimentaire ? Vous aurez pour missions principales: -...

  • Spécialiste en Service Hôtelier Lorient

    il y a 6 jours

    Lorient, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Service Hôtelier pour rejoindre notre équipe à Lorient, France.Salaire: Le salaire est compétitif et inclut le partage des pourboires.Description du Poste:En tant que Spécialiste en Service Hôtelier, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience...

  • Employé Service Clientèle Et Administratif

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 22 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...

  • Hôte/sse de Caisse Employé Service Clientèle

    Il y a 2 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 27 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...

  • Hôte/sse de Caisse Employé Service Clientèle

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 27 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...

  • Receleur en Service à Lorient

    il y a 1 mois

    Lorient, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Receleur en Service compétent pour renforcer son équipe à Lorient, France.Détails de l'EmploiSalaire : 25 000 € brut/anTitre : Receleur en ServiceDescription du PosteEn tant que Receleur en Service, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des salles et la fourniture d'un service exceptionnel aux...

  • Contrat étudiant Employé Service Clientèle

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 22 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...

  • Responsable Qualité

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Ethis RH Temps plein

    Notre client, référence dans la surveillance de la qualité de l’eau et dans l’innovation au service de la navigation, crée **un poste de Responsable Qualité h/f** Poste situé dans le Morbihan **Poste**: Rattaché.e à la Direction, vos principales missions seront: - Animer le système de management de la qualité et le pérenniser en veillant en...

  • Chef de Rang

    Il y a 2 mois

    Lorient, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Lorient, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les...

  • Responsable Service Tp

    Il y a 7 mois

    Lorient, France SOTRAMA Temps plein

    Nous cherchons un responsable pour notre service TP/Démolition Responsabilité du suivi des chantiers Prospection clientèle Supervision économique des chantiers Étude d'appels d'offres Chiffrage Animation et management d'équipe Une première expérience réussie est demandée Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Programmation: - Période de...

  • Responsable de Secteur Propreté

    il y a 3 jours

    Lorient, France LS NETTOYAGE Temps plein

    LS Nettoyage recrute un chef d'équipe. Vous accompagnerez le responsable d'exploitation dans la réalisation de ses missions. Débutant accepté. Vos missions: - Accompagner les agents dans les prestations - Réaliser les contrôles qualités réguliers - Mettre en place les nouveaux embauchés sur les prestations - Gérer les réclamations et les...

  • Responsable de Sites

    il y a 2 jours

    Lorient, France Elior Temps plein

    Informations générales **Responsable de sites F/H** **CDI** **LORIENT (56)** **Temps complet** **Plus de 5 ans** **Nettoyage** **BAC + 2** Votre mission: - Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! « LeJobQueJeVeux » - Nous sommes à la...

  • Responsable Clientèle Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Lorient, France EUROPCAR BRETAGNE Temps plein

    **Nous recrutons pour notre agence de Lorient, un(e) Responsable Clientèle Polyvalent(e).** Vos missions s’articulent ainsi: - **Préparation des véhicules et gestion du parc**: - Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules dans le respect des normes de l'entreprise et en vérifier le bon fonctionnement - Veiller au départ en...

  • Responsable de Sites

    il y a 7 jours

    Lorient, France Elior Temps plein

    Informations générales **Responsable de sites F/H** **CDI** **LORIENT** **Temps complet** **Plus de 5 ans** **Nettoyage** **BAC + 2** Votre mission: - Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! « LeJobQueJeVeux » - Nous sommes à la...

  • Alternance Responsable de Secteur Service à La

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. - Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie) - Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc) - Relations commerciales (clientèle et...

  • Responsable service SSTE

    il y a 2 semaines

    Lorient, France Manpower LORIENT INDUSTRIE TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Responsable service SSTE (H/F) Manpower Lorient ? Pôle Naval  recherche pour son client , leader européen du naval de défense, un responsable de service SSTE (H/F)Poste basé à Lorient sur la base navale. - A pourvoir dès le 02/12/2024 pour une durée de 3 mois renouvelable. La mission principale consiste à contribuer , en...

  • Responsable Bazar

    Il y a 7 mois

    Lorient, France TKN SEARCH Temps plein

    Notre Cabinet de recrutement, recherche pour son client, groupe de distribution alimentaire de renommée nationale, **un responsable de département bazar** pour une structure hypermarché sur la bassin de Lorient. En collaboration avec son hiérarchique direct, vous animez une équipe de plusieurs personnes, que vous saurez faire adhérer à un projet...

  • Responsable Développement Commercial Formation

    Il y a 4 mois

    Lorient, France IBEP Temps plein

    Mission principale: En tant que Responsable du Développement Commercial pour la région Bretagne, vous jouez un rôle clé dans la croissance et l’expansion des programmes de formation. Responsable de la commercialisation des formations du campus de Lorient, vous coordonnez, à l’échelle régionale, l’activité des conseillères formation des 7...

Responsable Service Reclamation

Il y a 7 mois

Lorient, France Lynx RH Temps plein

**Lynx RH, cabinet de recrutement Morbihannais vous accompagne vers un nouvel horizon professionnel.**

Notre expertise vous permet de bénéficier d'une expérience du recrutement sur mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.

Nous recherchons pour notre partenaire, un acteur majeur de la vente aux enchères dans le milieu automobile un **responsable service réclamation H/F** à Lorient.

Cette entreprise familiale, à taille humaine et en pleine expansion sera vous séduire par sa bienveillance, sa bonne humeur et sa modernité.

Rattaché(e) au responsable expérience client, vous êtes l’interlocuteur privilégié de la clientèle BtoB et BtoC concernant les différentes requêtes. Vous êtes garant de la gestion et du suivi des dossiers de réclamations clients. Vous assurez l’interface entre les différents intervenants internes et externes.

Vos missions

Concrètement vos missions sont:

- **Gestion des réclamations** : recevoir, enregistrer et suivre les réclamations et s’assurer de leur traitement dans les meilleurs délais
- **Analyse des réclamations** : examiner les réclamations et être force de proposition dans le but de s’améliorer
- **Résolution des problèmes** : identifier les solutions appropriées pour résoudre les problèmes soulevés par les réclamations et mettre en place les actions correctives. Organiser des réunions de travail entre les différents services pour améliorer la qualité des prestations
- **Communication clients** : assurer une communication efficace avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leurs réclamations et des solutions envisagées
- **Communication externe** : gérer les relations avec les responsables de compte et les prestataires externes en cas de réclamations liées à leur fait
- **Prévention des réclamations récurrentes** : analyser les réclamations signalées pour identifier les problèmes sous-jacents et mettre en place des mesures correctives
- **Evaluation de la satisfaction client** : recueillir les informations auprès des clients et gérer les avis et y répondre
- **Management** : gérer, encadrer et former son équipe
- **Rédaction des procédures**:

- **Pilotage de l’activité** : report CRM, analyse des coûts, statistiques, mise en place de tableaux de bord

Pré-requis

Vous avez le sens du service client

Vous avez un excellent relationnel

Vous êtes rigoureux et organisé

Vous êtes autonome

Vous aimez résoudre des problèmes

Vous savez gérer vos émotions

Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse

Et si:
Vous savez parler en anglais et/ou d’autres langues ( Polonais, Italien, Portugais )

Vous maîtrisez l’outil informatique

Venez nous rencontrer

**AVANTAGES ET REMUNERATION**

Entre 28k€ et 37k€

Mutuelle et prévoyance

13ème mois

Participations

CDI

Parcours d’intégration et de formation

39h

Profil recherché

Vous êtes juriste ou responsable qualité et/ou avez une expérience réussie au sein d’un service réclamation, auprès d’un cabinet d’expertise ou en tant que réceptionnaire dans une concession automobile.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil