Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois


CharentonlePont, France Groupe BPCE Temps plein

**Description de l'entreprise**
Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l’International.

Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d’une entreprise.

BPCE Factor s’adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.

Elle est aujourd’hui la seule société d’affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.
**Poste et missions**
Au sein de la direction Animation et transformation de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Pôle Excellence Relationnelle.

Vous assurez la relation avec les clients Professionnels de BPCE Factor.

Vous recueillez les demandes et les traitez afin de le satisfaire dans le respect des délais définis.

Pour cela, vous devez notamment:

- Accueillir les demandes clients de manière professionnelle, répondre à leurs questions et leur apporter une solution dans un objectif de satisfaction clients quels que soient les canaux de communication (appels sortants, mails, réclamations, insatisfactions, etc.)
- Gérer les réclamations clients et assurer leur suivi
- Traiter les insatisfactions clients
- Traiter les résiliations à l’initiative du client

**Profil et compétences requises**
- Formation supérieure en gestion / comptabilité / banque / finance
- Compétences rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à identifier les besoins et à apporter des solutions
- Capacités relationnelles développées, sens de l'écoute
- Maitrise des outils bureautiques
- Posture orientée client
- Gestion des priorités

**Informations complémentaires sur le poste**
Poste basé à Charenton Le Pont

Job Reference: BPCESEF01802



  • Charenton-le-Pont, France BPCE Factor Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Rejoignez l'aventure BPCE Factor ! Depuis 40 ans, nous soutenons le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'international Grâce à nos solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement), nous accompagnons les entreprises à toutes les étapes de leur vie. **Poste...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Charenton-le-Pont, France BPCE Payment Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le métier Paiement de BPCE (BPCE Payments) offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe. Il s’appuie sur le savoir-faire de BPCE Payment Services en matière de Processing...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le métier Paiement de BPCE (BPCE Payments) offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe. Il s’appuie sur le savoir-faire de BPCE Payment Services en matière de Processing...


  • Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Conseiller relation client** **Réf : F2306CRC **Date de publication de l'offre d'emploi**: 30/06/2023**Type de contrat**: CDI**Localisation du poste**: Sud Est, PONT DE VAUX (01)**Expérience souhaitée**: Indifférent**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez une excellente...


  • Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein

    **CONSEILLER RELATION CLIENT** *** **Réf : F2308CRC **Date de publication de l'offre d'emploi**: 24/08/2023**Type de contrat**: CDI**Localisation du poste**: Sud Est, PONT DE VAUX (01)**Expérience souhaitée**: Première expérience**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez...


  • Charenton-le-Pont, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Start up en fort développement sur le secteur des médias Le poste Au sein de la Direction Client, en relais et au soutien du Responsable Relation Client et du Chargé de Prestataires, vous êtes un(-e) interlocuteur (-trice) de référence et polyvalent(-e) au service de nos abonnés et de nos Clients internes (les autres entités du Groupe),...


  • Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** Alors devenez **conseiller relation client (f/h) !** **VOTRE QUOTIDIEN** Vous intégrez le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** Alors devenez **conseiller relation client (f/h) !** **VOTRE QUOTIDIEN** Vous intégrez le Service...


  • Charenton-le-Pont, France EMBELIA Temps plein

    EMBELIA conçoit, développe et commercialise des solutions de packaging primaires, standards ou personnalisées à destination des acteurs de la parfumerie-cosmétique, de la pharmacie et de l’industrie, en France et à l’international. EMBELIA est une filiale à 100% du groupe SGD Pharma, acteur majeur et mondial de l’emballage primaire en verre pour...


  • Le Havre, France AquaVexin Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD à temps partiel le Week end de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et...


  • Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Le Groupe BPCE**, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...


  • Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Le Groupe BPCE**, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...


  • Le Havre, France AquaVexin Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD 15h/semaine de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et votre réactivité...


  • Charenton-le-Pont, France BPCE Payment Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Payment Services accompagne, grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay,...


  • Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** BPCE Payment Services accompagne, grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay,...


  • Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...


  • Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...


  • Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein

    Description de l'entreprise BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...


  • Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...


  • Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...