Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**
Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l’International.
Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d’une entreprise.
BPCE Factor s’adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.
Elle est aujourd’hui la seule société d’affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.
**Poste et missions**
Au sein de la direction Animation et transformation de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Pôle Excellence Relationnelle.
Vous assurez la relation avec les clients Professionnels de BPCE Factor.
Vous recueillez les demandes et les traitez afin de le satisfaire dans le respect des délais définis.
Pour cela, vous devez notamment:
- Accueillir les demandes clients de manière professionnelle, répondre à leurs questions et leur apporter une solution dans un objectif de satisfaction clients quels que soient les canaux de communication (appels sortants, mails, réclamations, insatisfactions, etc.)
- Gérer les réclamations clients et assurer leur suivi
- Traiter les insatisfactions clients
- Traiter les résiliations à l’initiative du client
**Profil et compétences requises**
- Formation supérieure en gestion / comptabilité / banque / finance
- Compétences rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à identifier les besoins et à apporter des solutions
- Capacités relationnelles développées, sens de l'écoute
- Maitrise des outils bureautiques
- Posture orientée client
- Gestion des priorités
**Informations complémentaires sur le poste**
Poste basé à Charenton Le Pont
Job Reference: BPCESEF01802
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France BPCE Factor Temps plein**Description de l'entreprise**: Rejoignez l'aventure BPCE Factor ! Depuis 40 ans, nous soutenons le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'international Grâce à nos solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement), nous accompagnons les entreprises à toutes les étapes de leur vie. **Poste...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, France BPCE Payment Services Temps plein**Description de l'entreprise**: Le métier Paiement de BPCE (BPCE Payments) offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe. Il s’appuie sur le savoir-faire de BPCE Payment Services en matière de Processing...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Le métier Paiement de BPCE (BPCE Payments) offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe. Il s’appuie sur le savoir-faire de BPCE Payment Services en matière de Processing...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein**Conseiller relation client** **Réf : F2306CRC **Date de publication de l'offre d'emploi**: 30/06/2023**Type de contrat**: CDI**Localisation du poste**: Sud Est, PONT DE VAUX (01)**Expérience souhaitée**: Indifférent**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez une excellente...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein**CONSEILLER RELATION CLIENT** *** **Réf : F2308CRC **Date de publication de l'offre d'emploi**: 24/08/2023**Type de contrat**: CDI**Localisation du poste**: Sud Est, PONT DE VAUX (01)**Expérience souhaitée**: Première expérience**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez...
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Chargede Relation Client Et Qualite
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Start up en fort développement sur le secteur des médias Le poste Au sein de la Direction Client, en relais et au soutien du Responsable Relation Client et du Chargé de Prestataires, vous êtes un(-e) interlocuteur (-trice) de référence et polyvalent(-e) au service de nos abonnés et de nos Clients internes (les autres entités du Groupe),...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** Alors devenez **conseiller relation client (f/h) !** **VOTRE QUOTIDIEN** Vous intégrez le...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Pont-de-Vaux, France Groupe Atlantic Temps plein**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?** **Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service ?** **La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?** Alors devenez **conseiller relation client (f/h) !** **VOTRE QUOTIDIEN** Vous intégrez le Service...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, France EMBELIA Temps pleinEMBELIA conçoit, développe et commercialise des solutions de packaging primaires, standards ou personnalisées à destination des acteurs de la parfumerie-cosmétique, de la pharmacie et de l’industrie, en France et à l’international. EMBELIA est une filiale à 100% du groupe SGD Pharma, acteur majeur et mondial de l’emballage primaire en verre pour...
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Conseiller/conseillère Relation Client
il y a 1 semaine
Le Havre, France AquaVexin Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD à temps partiel le Week end de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein**Description de l'entreprise**: **Le Groupe BPCE**, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...
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Gestionnaire Relation Clients en Crédit-bail
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein**Description de l'entreprise**: **Le Groupe BPCE**, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...
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Conseiller/conseillère Relation Client
il y a 2 jours
Le Havre, France AquaVexin Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD 15h/semaine de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et votre réactivité...
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Alternant - 2 Ans - Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France BPCE Payment Services Temps plein**Description de l'entreprise**: BPCE Payment Services accompagne, grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay,...
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Alternant - 2 Ans - Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** BPCE Payment Services accompagne, grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay,...
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Leader Expert Relation Clients
il y a 6 jours
Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...
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Leader Expert Relation Clients
il y a 6 jours
Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein**Description de l'entreprise**: BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...
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Leader Expert Relation Clients
il y a 7 jours
Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps pleinDescription de l'entreprise BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...
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Gestionnaire Relation Clients Cdd
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...
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Gestionnaire Relation Clients Cdd
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France BPCE Lease Temps plein**Description de l'entreprise**: BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les...