Gestionnaire Relation Clients
Il y a 2 mois
**Missions**:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
**Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son**
**Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et**
**Scientifiques**:
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,
rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d’accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- Planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu’il est nécessaire l’orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d’assistance technique spécialisée sur les outils et produits du
laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d’échanges patients
et participer le cas échéant aux groupes de travail
**Gérer la relation clients**:
- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- Apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en
utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l’image de marque du produit et de la Société**Assurer le respect de la réglementation**:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise dans le respect des
procédures validées par l’Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert
au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
**Rémunération**:
2 500 € brut par mois
**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un **Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou**
**Scientifique **avec une **première expérience impliquant de conseiller des patients **sur
des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l’industrie
pharmaceutique. De plus, vous avez eu l’occasion d’interpréter les ordonnances ou autres
données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils
informatiques (SAP, Pack office) et CRM
Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 1 721,84€ à 2 509,98€ par mois
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Relation Clients
Il y a 2 mois
Bourg-la-Reine, France Taga Médical & Scientifique Temps pleinMissions: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et Scientifiques: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage, rituels...
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 7 jours
BOURG LA REINE, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 7 jours
BOURG LA REINE, 92340, Antony, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Bourg-la-Reine, France APST-BTP-RP Temps pleinActeur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation client en CDD** pour assurer l'accompagnement et la satisfaction de nos entreprises adhérentes. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnels de la prévention et de la santé au travail, au service des entreprises du BTP. Au sein de...
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Alternance - Chargé Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Bourg-la-Reine, France Belambra Temps pleinDescription de la mission Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son/sa alternant(e) en tant que Chargé de relation client H/F à partir de Juillet . Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de : Gérer les...
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Alternance - Chargé Relation Client H/F
il y a 2 jours
Bourg-la-Reine, France Belambra Temps pleinDescription de la mission Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son/sa alternant(e) en tant que Chargé de relation client H/F à partir de Juillet . Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de : Gérer les...
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Gestionnaire Bases de Données
il y a 1 mois
Bourg-la-Reine, France temporis Temps pleinL'agence Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, réseau de 30 magasins, 2 sites de e-commerce et une centrale d'achat distribuant du matériel de beaux-arts et de loisirs créatifs, un Gestionnaire Bases de données H/F pour son siège situé à Bourg-la-Reine (92). Au sein du service Organisation et Méthodes vous êtes responsable du...
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Gestionnaire de Copropriété Avec 2 Jours de
il y a 1 mois
Bourg-la-Reine, France G2F Conseil Temps plein**Emploi par Pôle**:Immobilier**Emploi par Type**:CDI**Emploi par région**:Ile-de-FranceG2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour un cabinet administration de biens, un gestionnaire de copropriété. **Avec l’aide d’une assistante en poste depuis 15 ans, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille de 30 immeubles...
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Gestionnaire Formation
il y a 1 mois
Bourg-la-Reine, France APST-BTP-RP Temps pleinActeur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Gestionnaire Formation en CDD** pour assurer la gestion administrative et logistique des formations à l'attention de nos adhérents, dans le respect des exigences de notre certification Qualiopi. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnelle de la prévention et...
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Gestionnaire Administratif Brevets
il y a 1 mois
Bourg-la-Reine, France COOP-TIME Temps pleinL'entreprise **CO**O**P-TIME** recherche pour son client, un Cabinet de Conseil en Propriété Industrielle, un dynamique **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF BREVETS (F/H).** **Pourquoi les rejoindre ?** - Des méthodes de travail souples et agiles - Le challenge d’un système informatique en pleine mutation - Une structure stable composée d’une équipe...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 1 mois
La Rochelle, France ELEX Temps pleinELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de La Rochelle. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de...
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Gestionnaire Polyvalent Administration Clients
il y a 1 mois
Bourg-la-Reine, France Taga Médical & Scientifique Temps pleinDans ce cadre, vos principales missions Assurer la création des clients France en tenant compte du type de clients, les modes de paiement, les conditions de TVA Mettre à jour les comptes clients en modifiant nécessaires au traitement de l'ordonnance : adresse, mode de paiement, données sécurité sociale et mutuelle - Mettre à jour les données...
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Gestionnaire de Paie Débutant
il y a 1 semaine
Bourg-la-Reine, France PAGO PARTNERS Temps pleinPago Partners recrute un **gestionnaire de paie débutant H/F**, pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable basé sur **Bourg La Reine (92)**. Concrètement, votre quotidien sera rythmé par: - Le conseil de proximité auprès de nos clients en matière de gestion de la paie, - Le traitement de la paie sur plusieurs conventions collectives, -...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 15 heures
La Roche-sur-Yon, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: **Poste en CDD, 6 mois** **COMMERCIAL**: - Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients - Rencontrer les clients particulièrement los de l’EER (entrée en relation) - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux,...
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Gestionnaire Référentiel Base de Données
il y a 1 semaine
Bourg-la-Reine, France ROUGIER&PLE Temps plein**Définition de fonctions**: Au sein du service Organisation et Méthodes, qui a pour objectif d’améliorer la performance de nos activités, vous êtes responsable du référencement et de la bonne qualité de notre base de données Produits et Tarif. Dans un contexte commercial composé d’une centrale d’achat, de 30 magasins et de 2 sites...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 1 mois
La Rochelle, France ELEX Temps plein**Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...
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Gestionnaire Référentiel Base de Données
il y a 2 jours
Bourg-la-Reine, France ROUGIER&PLE Temps plein**Définition de fonctions**: Au sein du service Organisation et Méthodes, qui a pour objectif d’améliorer la performance de nos activités, vous êtes responsable du référencement et de la bonne qualité de notre base de données Produits et Prix Dans un contexte commercial composé d’une centrale d’achat, de 30 magasins et de 2 sites E-commerce,...
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Gestionnaire de Flux d'Appels en Centre de Relation Client en Alternance
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la...
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Responsable Relations Sociales
Il y a 2 mois
Bourg-la-Reine, France Belambra Clubs Temps pleinEntreprise 100% Française avec plus de 60 ans de savoir-faire, Belambra Clubs est un pionnier du tourisme français. Présent dans 12 régions de France et 27 départements, Belambra Clubs exploite plus de 50 clubs de vacances implantés dans des sites uniques construits sur des espaces naturels préservés et respectueux de leur environnement. La...
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Gestionnaire Relation Clients Junior
il y a 6 jours
Mantes-la-Jolie, France Batigère Temps pleinBATIGERE est un bailleur à haute valeur sociale qui promeut l’intégration des populations défavorisées dans un cadre solidaire, locale et écologiquement durable. Fort de ses 3000 collaborateurs et de plus de 100 000 logements à travers le territoire français, la première mission de BATIGERE est de garantir l'accès aux logements pour tous....