Emplois actuels liés à Team Leader Service Client - Eybens - BD

  • Team Leader Consignment

    Il y a 3 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez...

  • Technical Team Leader

    il y a 1 mois

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Schneider Electric Temps plein

    Become a part of Schneider Electric, a worldwide frontrunner in energy management and automation. Our commitment to sustainability and innovation drives us to build a more electric and digital future. At Schneider Electric, you will play a crucial role in advancing progress and sustainable development globally. As a Principal Offer Technical Leader within...

  • Customer Service Operations Leader France

    Il y a 4 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: The Customer Service Operations Leader is leading the Customer Care and Tender & Pricing Team in France and is responsible to develop and implement strategies to enhance the overall customer experience and drive employee and customer satisfaction and loyalty. The Customer Service Operations Leader is leading the Customer Care...

  • Lead Engineer for Technical Solutions

    il y a 1 mois

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Schneider Electric Temps plein

    Become a part of Schneider Electric, a worldwide frontrunner in energy management and automation solutions. Our commitment to sustainability and innovation drives us to create a more electric and digital future. At Schneider Electric, you will play a crucial role in advancing progress and sustainable development globally. As a Principal Offer Technical...

  • Monteur Accesoiriste

    Il y a 3 mois

    Eybens, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 3807-129304/5 Eybens 04 76 86 11 12 Leader Intérim Grenoble Intérim **Urgent**, pour notre client nous recherchons un **Monteur Accessoiriste H/F.** **Poser des accessoires sur des véhicules utilitaires** Mission: - Lire, analyser et hiérarchiser les éléments du bon de production - Identifier les besoins - Préparer la protection du...

  • Technicien.ne Service Client H/F

    Il y a 3 mois

    Eybens, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...

  • Technicien.ne Service Client H/F

    Il y a 3 mois

    Eybens, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...

  • Field Service Engineer

    Il y a 3 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: The Field Service Engineer will work within a team of field engineers and will ensures the technical follow-up of installation, preventive, and curative maintenance of our connected medication management solutions. He/she will provide a remote and on-site reactive service for BD devices (infusions & dispensing) technologies...

  • Correspondant(E) Service Clients

    Il y a 4 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le service clients de BD est un partenaire stratégique de nos clients et de nos entreprises. Il se concentre sur la création d'expériences exceptionnelles pour les clients et génère une croissance du chiffre d'affaires. Rejoignez notre équipe conviviale et solidaire en tant Correspondant(e) Service Clients au sein de BD...

  • Lead Electronics Engineer

    il y a 1 mois

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Schneider Electric Temps plein

    Position: Senior Hardware Design EngineerSchneider Electric, a prominent player in the low-voltage electrical product sector, is on the lookout for a skilled Senior Hardware Design Engineer to enhance their Engineering teams within the European Hub. In the Home & Distribution division, your role will involve the creation of cutting-edge electronic systems...

  • Sports Engagement Ambassador

    il y a 1 mois

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps plein

    Job Title: Sports Engagement Ambassador Company: Service Civique Job Overview Objectives Enhance access to sports for diverse groups by promoting awareness and participation Support social integration and individual well-being through sporting activities Encourage inclusive and respectful sporting practices to improve community cohesion and...

  • Sports Ambassador for Community Engagement

    il y a 1 mois

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps plein

    Job Title: Sports Ambassador for Community Engagement Organization: Service Civique Job Overview Goals Enhance accessibility to sports for diverse groups by increasing awareness and participation Promote social inclusion and overall well-being through sports initiatives Encourage respectful and inclusive sports practices to strengthen...

  • Correspodant Client

    Il y a 3 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Business Analyst

    il y a 5 jours

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, un leader européen en technologie, compte des collaborateurs dans près de 30 pays et est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Le groupe aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Le Groupe...

  • Technicien en service après-vente ascenseurs f/h

    il y a 1 mois

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation de l'entreprise TK Elevator, un acteur majeur dans le secteur des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des systèmes d'automatisation, est reconnu pour l'excellence de ses produits et services. Avec une présence dans plus de 100 pays et un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros, notre société est un leader dans l'industrie....

  • Correspondant Relation Clients Consignation

    Il y a 3 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des...

  • Business Analyst

    il y a 5 jours

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Stage - Business Analyst - Services Publics - GrenobleDescription de l'entrepriseSopra Steria, un leader européen en technologie, compte des collaborateurs dans près de 30 pays. Nous sommes reconnus pour nos activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation digitale et à...

  • Chargé de Relaiton Client

    Il y a 4 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en suivi des réclamations et résolution des litiges clients ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients réclamations litiges et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! L’équipe réclamations litiges BD France est le partenaire de nos...

  • Leader Gestion Technique

    Il y a 3 mois

    Eybens, France Schneider Electric Temps plein

    Dans un monde plus électrique et plus digital, Schneider Electric permet à chacun de tirer le meilleur de son énergie et de ses ressources, afin de concilier progrès et développement durable pour tous. Au sein de la division Home & Distribution, nous concevons, développons et industrialisons des solutions, systèmes et produits qui permettent à nos...

  • Offer Procurement Leader F/H

    Il y a 3 mois

    Eybens, France Schneider Electric Temps plein

    Votre environnement : Au sein de la Business Unit Digital Power, nous travaillons pour un "monde tout numérique et électrique".Nos clients travaillent principalement sur le transport et la sécurisation de l'électricité, la réduction de la consommation, et la numérisation du réseau et des infrastructures critiques. Nous construisons des relais...

Team Leader Service Client

Il y a 4 mois

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical.

C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous sur le site d’Eybens et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé

Reportant au Manager du Service client, le Team Leader est responsable d’une équipe de chargés de relation client.

Il s'assure de la bonne gestion des dossiers et livrables qui concernent les demandes clients.

Il est garant de la Customer Experience. Pour cela, il s’assure de la disponibilité de l’équipe et de son niveau de service pour les clients.

Il assure également le support aux shared service centers, et travaille également toujours en collaboration avec les BU et les autres services support.

Le Team leader Service Client effectue les activités et les tâches afférentes à son poste comme décrit dans cette job description.

En toute occasion, le collaborateur agit en conformité avec les valeurs de l’entreprise et avec les exigences liées à son poste.

Il recherche en permanence à améliorer le service aux clients, tout en maintenant un niveau élevé d’efficacité opérationnelle. En ce sens, il participe aux projets d’améliorations et applique les procédures mises en place.

Le Team leader Service Client client travaille en équipe, dans laquelle il maintient un niveau de polyvalence et d’entre aide adapté pour assurer un service continu et de bonne qualité.

**Activités & Responsabilités**:
Management de l’équipe de chargés de relation client(30% de son temps):

- Lead et coordonne l’activité du service en s’assurant de la bonne tenue des objectifs de son équipe (fixe les objectifs de l’équipe en début d’année / organise des entretiens individuels de suivi et réalise les entretiens d’évaluation de fin d’année)
- Propose et complète les indicateurs du service (quantitatif et de performance) afin de rendre compte de l’activité et proposer des plans de retour à la performance ou des business case si besoin
- Motive et développe les membres de son équipe.
- S’assure du bon niveau de formation, de compétences et de rémunération de son équipe et met des actions correctives en place le cas échéant.
- Participe au recrutement.
- Définit en accord avec le manager du service les rôles et responsabilités de chaque personne de l’équipe.

Responsable de la prise en charge des demandes et dela réponse aux clients.

Collabore activement à tous les projets de service tels qu’amélioration de processus, nouvelles stratégies, etc.

**Compétences requises impératives liées à la tenue de la fonction**:

- ** Anglais courant****:

- **Leadership**:

- Aptitude à fédérer une équipe
- Aptitude à la communication orale et écrite
- Bonne gestion du stress, des priorités et de la charge d’activité
- Orienté Business, esprit d’analyse et aisance avec les chiffres (prix, marge )
- Esprit d’équipe, Organisé, rigoureux dans son travail
- Capacité à communiquer et à coordonner l’action des services internes afin de garantir le respect des délais et la qualité des dossiers d’offres.
- Contribue à la démarche d’amélioration continue
- S’assure de maintenir son niveau d’expertise en participant aux formations du service
- Orientation action & résultat
- Attitude positive et adaptation au changement
- Force de proposition
- Autonomie
- Dynamisme

**Primary Work Location**: FRA Grenoble