Correspondant Relation Clients Consignation

Il y a 5 mois

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé

**Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.**

BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de tous les professionnels de soin. Nous accompagnons le quotidien des chercheurs, des soignants et des patients tout au long du parcours de soins. BD compte plus de 77.000 collaborateurs et est présent dans le monde entier pour répondre aux nombreux défis du monde de la santé. Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients partout, tout le temps.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d’exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible.
Intégrer BD, c’est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes d’une approche métier transversale.

**En résumé**:
**Dans ce poste vous aurez l’occasion**:

- De travailler en équipe avec des collègues funs
- D’être au cœur de la relation avec nos clients
- D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas

Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients.

**Responsabilités principales**:
**Support à la gestion des commandes clients**:

- Répondre aux questions concernant les commandes
- Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante
- Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison

**Suivi logistique**:

- Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits
- Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique
- Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires

**Gestion des contacts**:

- Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance (courriers « papier » et courriels), en provenance des clients internes ou externes
- Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours
- Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée
- Répondre aux mails du service et/ou transfèrer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié.
- Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM

**Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets...)

**Profil recherché**:

- De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme
- Avec une bonne élocution
- Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support
- À l’aise sur les outils IT : ERP type SAP/CRM - et Excel compris.

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Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

**Primary Work Location**: FRA Grenoble

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Correspondant Relation Client Consignation

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales...

  • Chargé de Relation Client Consignation

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de...

  • Correspondant(E) Service Clients

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le service clients de BD est un partenaire stratégique de nos clients et de nos entreprises. Il se concentre sur la création d'expériences exceptionnelles pour les clients et génère une croissance du chiffre d'affaires. Rejoignez notre équipe conviviale et solidaire en tant Correspondant(e) Service Clients au sein de BD...

  • Correspondant Marchés

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes expert en constitution de dossiers d'appels d'offres et en construction des offres de prix ? Rejoignez notre équipe en tant que Correspondant marché et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! C'est un poste à durée déterminée d'un an. Le service clients/marchés de BD est un...

  • Correspondant Service Marchés

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le service clients de BD est un partenaire stratégique de nos clients et de nos entreprises. Il se concentre sur la création d'expériences exceptionnelles pour les clients et génère une croissance du chiffre d'affaires En tant que Correspondant service marché H/F, votre rôle sera de participer à la constitution des...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles. BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la...

  • Correspondant(E) Service Des Marchés

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le service clients de BD est un partenaire stratégique de nos clients et de nos entreprises. Il se concentre sur la création d'expériences exceptionnelles pour les clients et génère une croissance du chiffre d'affaires. Rejoignez notre équipe conviviale et solidaire en tant Correspondant(e) Service des Marchés en CDD au...

  • Correspondant(E) Service Des Marchés Cdi

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Correspondant Service Marché

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en constitution de dossiers d'appels d'offres et en construction des offres de prix ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'appels d'offres (H/F) et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! C'est un poste à durée déterminée d'un an. Le service...

  • Correspodant Client

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Plongeur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Eybens, France WORK 2000 Temps plein

    **L'agence WORK 2000 Grenoble recrute, pour l'un de ses clients, un plongeur (H/F).** **Vos principales missions seront les suivantes**: - Nettoyage et entretien du matériel et ustensiles - Nettoyage de l’espace de travail - Contrôle de la propreté avant stockage - Approvisionnement des produits d’entretien - Respect des règles d'hygiène et de...

  • Plongeur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Eybens, France WORK 2000 Temps plein

    **WORK 2000, **agence d’emploi et spécialiste du recrutement, intervient dans le domaine de l’intérim et du recrutement CDI - CDD depuis près de 30 ans. Notre agence de Grenoble recherche pour l'un de ses clients basé sur Eybens, un Plongeur (**H/F).** **Vos missions**: - Nettoyage et entretien du matériel et ustensiles - Nettoyage de l’espace...

  • Chef D'equipe Monteur

    Il y a 5 mois

    Eybens, France Start People GRENOBLE Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions: encadrer une équipe de monteurs, faire respecter les consignes de sécurité et port des EPI, organiser le chantier, vérifier la livraison du matériel, effectuer les tâches de montage, démontage des équipements de stockage et valider fin des Travaux avec le client. **Profil recherché**: Savoir-faire: formation...

  • Chargé de Relaiton Client

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en suivi des réclamations et résolution des litiges clients ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients réclamations litiges et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! L’équipe réclamations litiges BD France est le partenaire de nos...

  • Team Leader Consignment

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez...

  • Assistant(E) D'agence de Services à La Personne

    Il y a 3 mois

    Eybens, France AD SENIORS CENTRALE ISERE Temps plein

    **AD SENIORS**, spécialiste de l’aide à domicile pour vous, ou pour un proche. Depuis 2007, le réseau AD SENIORS participe partout en France au maintien à domicile et au bien-être des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Des services d’aide à domicile adaptés à chaque personne et à sa situation. Au-delà des prestations d’aide...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Eybens, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la déclinaison de la politique de...

  • Technicien de réparation de systèmes d'ascenseurs

    il y a 3 semaines

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    TK Elevator France SAS Notre entreprise est l'un des principaux acteurs du secteur des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Nous recherchons un technicien de réparation dédié pour rejoindre notre équipe. Mission Vous serez chargé de réaliser des missions de réparation et de maintenance pour nos clients, dans le respect des...

  • Technicien de réparation f/h

    il y a 1 mois

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du posteTK Elevator France SAS recherche un technicien de réparation f/h pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé(e) de réaliser des missions dans le cadre des procédures en vigueur et dans le respect des règles de sécurité.Vous devrez assurer une bonne communication adaptée aux clients, respectueuse et attentive.Vous devrez...