Chargé ou Chargée D'accueil Musée Dobrée

il y a 1 mois

Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

Politique transversale par définition, la culture est au cœur de toutes les solidarités : éducatives, sociales, territoriales et donc citoyennes. Fort de ce constat, le Département s’est engagé dans une politique culturelle ambitieuse, centrée sur le soutien aux artistes, l’accompagnement des publics et le développement culturel des territoires. La direction culture articule et met en synergie les différentes dimensions de la politique culturelle et s’attache à travailler à toutes les transversalités avec les autres politiques phares du Département.

Au sein de la sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique (GPLA), le musée Dobrée est l’un de ces lieux essentiels du Département de la Loire-Atlantique où chacun-e, d’où qu’il-elle vienne, quels que soient ses motivations et son parcours, peut à son tour inventer un voyage à travers le monde et les époques, comme un dialogue intime avec ceux et celles qui en d’autres temps, d’autres lieux, avaient donné naissance aux objets ici exposés. Savant-e ou promeneur-euse d’un jour, chacun-e goûtera au plaisir de la découverte de l’histoire qui se dévoile dans toutes ces traces d’humanité.

**Missions et activités**
Vous contribuez activement à l’image et la qualité de service du Musée Dobrée et de sa boutique en accueillant, orientant et renseignant les visiteurs.

**Accueil au Musée**
- Assurer l’accueil physique, mail et téléphonique des différents publics, en accord avec les exigences de qualité (Qualité Tourisme, Label Tourisme et handicap, image du site, expérience de visite) : renseigner les visiteurs sur l’offre culturelle (programmation, évènement, exposition,) et orienter les publics dans le musée et/ou dans les expositions dans le respect des protocoles d’accueil définis à l’échelle de Grand patrimoine de Loire Atlantique
- Gérer (niveau de chargement, nettoyage,) et distribuer les dispositifs de visite (type audioguides)
- Contrôler les billets de ventes en ligne
- Gérer l’espace d’accueil : rangement salon de Familles, rangement des présentoirs des dépliants, veille sur les informations mises à disposition du public
- Recueillir les réclamations (respect du protocole de gestion des réclamations Grand patrimoine de Loire Atlantique)
- Participer à l’amélioration des conditions et des protocoles d’accueil sur le site en lien avec la responsable de site
- Gérer des groupes scolaires : accueillir et identifier les groupes scolaires et leurs responsables, contrôler les bons de réservations, orienter vers l’Espace Groupes
- Gérer les valises pédagogiques : accueillir et identifier les enseignants, contrôler les bons de réservation, accompagner dans l’espace dédié pour la remise ou la reprise des valises pédagogiques
- Gérer les visiteurs de l’Auditorium : accueillir, identifier et orienter les visiteurs de l’Auditorium
- Gérer le planning d’occupation de l’Auditorium

**Boutique**
- Accueillir et conseiller les clients
- Gérer les espaces de vente : présentation, rangement, réapprovisionnement, petit nettoyage des étagères et présentoirs
- Gérer les stocks

**Gestion des réservations et des caisses**
- Gérer les réservations individuelles et de groupes in situ et en ligne, en lien avec la billetterie centralisée sur l’outil SECUTIX (gestion des contacts, des dossiers de réservation)
- Ouvrir et clore les caisses billetterie et boutique
- Éditer vendre les billets d’entrée, carte d’abonnement, pass Musée et vente boutique via l’outil SECUTIX
- Encaisser le montant des droits d’entrée des différentes manifestations organisées par le musée (visites, conférences, ateliers, visites guidées,)
- Gérer son propre fond de caisse (responsabilité personnelle)
- Vérifier quotidiennement la correspondance entre le montant des recettes perçues et le nombre d’entrées enregistrées, sous la supervision du responsable du Musée
- Vérifier les stocks (pass Musée, Billets,) à l'ouverture et à la fermeture des caisses
- Garantir les disponibilités de caisse et anticiper les réapprovisionnements de monnaie
- Fiabiliser la qualité des données statistiques générées (billetterie, enquêtes diverses) à destination de l’observatoire des publics Grand Patrimoine de Loire Atlantique

Sujétions particulières : mandataire suppléant.e de la régie de recette de la boutique, temps de travail annualisé avec : lundis non travaillés, un samedi travaillé par mois plus un samedi+dimanche travaillé par mois, les jours fériés et occasionnellement lors d’événements en soirée.
**Compétences attendues**
- Expérience dans le domaine de l’accueil du public (formation dans le domaine touristique et/ou le domaine patrimonial appréciée)
- Connaissance du référentiel Qualité Tourisme et démarche qualité accueil
- Maîtrise de l’anglais (voire une ou plusieurs autres langues)
- Maîtrise des outils bureautiq

  • Chargé-e D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : S-1161 Emploi temporaire Service sites et publics Sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique 8 rue de la Rosière d'Artois Durée / Période : 1 an Profil souhaité: Filière administrative Catégorie C Aide : C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie...

  • Chargé-e D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Politique transversale par définition, la culture est au cœur de toutes les solidarités : éducatives, sociales, territoriales et donc citoyennes. Fort de ce constat, le Département s’est engagé dans une politique culturelle ambitieuse, centrée sur le soutien aux artistes, l’accompagnement des publics et le développement culturel des territoires....

  • Médiatrice Culturelle ou Médiateur Culturel

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La Direction culture et patrimoine met en œuvre la politique culturelle départementale. Cette dernière se décline autour de grands engagements : le soutien aux artistes et aux acteurs culturels dans toute leur diversité, la favorisation de l’accès à la culture pour le plus grand nombre (grâce à des dispositifs transversaux autour de l’éducation...

  • Chargé-e Des Collections

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    -Publish on 07/08/23 (Ref : S- 60359A) Nantes Conservation Sous la responsabilité de la cheffe du service conservation **Profil souhaité**: Filière Culturelle Catégorie A Cadre d'emploi : Attaché.e de conservation du patrimoine / Conservateur.rice du patrimoine **Répondre à cette offre**: Date limite : 07/09/23 *** **Politique transversale par...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Charge D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Le contrat proposé est un CDI à compter du 1er juillet, vous bénéficierez également d'une formation en amont fin juin. **_ Description du poste :_** - Accueillir et renseigner le client - Gestion des mails -...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Charge D'accueil

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Le contrat proposé est un CDI à pourvoir immédiatement, vous bénéficierez également d'une formation. **Description du poste**: - Ouverture du site - Accueil physique - Gestion du flux et orientation des...

  • Directeur Musée d'Arts de Nantes H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Directeur Musée d'Arts de Nantes H/F Nature de l'emploi Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) En quelques mots Nantes Métropole poursuit une ambition pour que l’expérience sensible par les arts et la culture fassent territoire et citoyenneté. S'inscrivant dans une histoire...

  • Responsable Technique de Projets Culturels

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Le Voyage à Nantes Temps plein

    La SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le Château des ducs de Bretagne, un-e Responsable technique de projets culturels (musée, expositions ). Mission principale: Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur du Château, vous êtes garant-e, pour l’ensemble du site et ses annexes, de l’organisation et de la coordination des activités...

  • Responsable D'équipe Accueil Information

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe accueil information orientation H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: Direction Générale Culture (DGC) Direction des Établissements Culturels et de l’Administration (DGCAV) Musée...

  • Chargé(e) d'accueil

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Camas Formation Temps plein

    À propos de nousCAMAS Formations, leader reconnu dans le domaine de la formation aux métiers de l'aéroportuaire, du service et du transport, recrute pour ses clients des Chargé(e)s d'Accueil en alternance ! Plusieurs postes à pourvoir pour plusieurs entreprises.Intégrer CAMAS, c'est choisir une formation de qualité reconnue et adaptée aux...

  • Accueil de Centre Commercial

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Cityone - Accueil">Présentation de l'entrepriseFondée en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil...

  • Chef D'équipe Accueil Information Orientation

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chef d'équipe accueil information orientation H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **Description du service**: Direction Générale Culture (DGC) Direction des Établissements Culturels et de l’Administration (DGCAV) Musée...

  • Agent D'entretien Et de Propreté

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ATALIAN Temps plein

    **ATALIAN PROPRETE** recrute ses futurs collaborateurs sur le secteur nantais. Vous êtes à la recherche d'un poste en **CDI - 15h30** ? Vous êtes investi et fort d'un esprit d'équipe ? N'attendez plus et postulez ! **Lieu du site** : Musée Dobrée - 1 Pl. Jean V, 44000 Nantes **Horaires**: Mercredi : 7h - 9h30 + 14h - 17h Jeudi : 7h - 9h30 Vendredi...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...