Gestionnaire Relation Client

Il y a 2 mois


Bordeaux, France Garantie-privee.com Temps plein

Nous proposons une large gamme de garanties pour les appareils électroniques (Smartphone, Multimedia, électroménagers). Notre objectif est d’offrir la tranquillité d’esprit à nos clients, en protégeant leurs appareils contre les aléas du quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons:
**Un(e) gestionnaire relation client (H/F)**

Tu auras à:

- Prendre en charge les réclamations des clients français
- Gérer les demandes back office liées au sinistre ou à la gestion de contrat : suivi des demandes clients, des réclamations, et des relations sensibles et/ou conflictuelles de nos clients.
- Répondre aux objectifs quantitatifs et qualitatifs journaliers de traitement des dossiers.

Si
- Tu as de bonnes compétences rédactionnelles et un réel sens de la relation client.
- Tu es force de proposition, aimes travailler en autonomie et sais faire face à des situations d’urgence

Alors ce poste est pour toi.

Une première expérience dans le domaine de la relation client serait un plus.

Localisation : Bordeaux, place Ravezies. (Tram C et ligne 9 à 2 mn à pieds]

**Avantages**:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Mutuelle prise en charge à 100%

**Conditions de travail**:

- Entreprise à taille humaine
- Télétravail (jusqu’à 2 jours)
- Café à volonté et panier de fruits chaque semaine
- Pet friendly
- Soirées à thème

**Notre process de recrutement**

Dans un premier temps nous organisons une pré qualification téléphonique.

Dans un second temps, si les échanges sont positifs nous planifions des entretiens, idéalement en physique ou à défaut en visioconférence avec le responsable N+1 et le service RH.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel



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