Clerk-front Desk
Il y a 7 mois
**Job Number** 24099650
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Non-Management
**PRESENTATION DU POSTE**
L’apprenti(e) travaille en permanence au contact du client et s’assure du bon déroulement de son séjour.
Il travaille avec les équipes afin d’assurer les procédures relatives à la réception et à l’hôtel. Il se doit de rapporter tous les incidents et problèmes rencontrés par les clients et les associés.
Il participe globalement à l’optimisation des performances du département Réception et de l’hôtel en général.
Son champ d’action inclut la réception, la bagagerie, le Room control, le Market, le Business Center et, si besoin, les autres services opérationnels (le F&B, le Housekeeping).
**SECURITE**
- Suit les standard et procédures de sécurité Marriott pour son département pour assurer un environnement sécurisé, propre.
- Rapporte les incidents et accidents ou blessures sur son lieu de travail à son superviseur.
- Identifie et modifie les conditions de travail dangereuses et les reporte à son superviseur.
- Suit les procédures de sécurité dans les situations d’urgence (évacuation, urgences médicales, etc )
**STANDARDS ET PROCEDURES**
- A un uniforme soigné et propre.
- Protège et sécurise les données personnelles et confidentielles des clients et collègues.
- Maintien la confidentialité du matériel et des informations de l’hôtel.
- Suit les standards et procédures Marriott (PCI et autres ).
- Il effectue sa check list quotidienne selon les procédures en vigueur.
- Il respecte les horaires établis par la Direction (Début et fin de shift).
**RELATIONS CLIENTS**
- Anticipe les demandes clients, pose des questions afin de mieux comprendre leurs besoins, regarde et écoute les préférences et agit lorsque nécessaire. Cherche à améliorer l’expérience clients.
- Gère le service client de manière efficace, professionnelle et positive (LEARN).
- Accueille et reconnait les clients chaleureusement avec un sourire, contact visuel, et selon les procédures Marriott (15/5, 10 steps at check-in)
- Remercie sincèrement les clients.
- Propose son aide.
- Engage la conversation.
- Ecoute de manière pro active et répond positivement aux questions, inquiétudes, et demandes en utilisant les standards Marriott.
- Considère le client comme sa priorité et concentre toute son attention sur lui.
**COMMUNICATION**
- S’adresse aux clients et aux associés de manière claire, appropriée et professionnelle.
- Répond au téléphone en utilisant le ton approprié, la phrase d’accueil et dans les 3 sonneries. Décroche avec le sourire, utilise le nom du client, transfère les appels selon les demandes, et prévient le client avant de le mettre en attente.
- Communique et écoute ses collègues dans le but d’échanger des informations.
- Propose son aide à ses collègues, s’assure qu’ils comprennent leurs tâches.
- Discute les sujets professionnels, l’activité, ou les problèmes avec son équipe ou ses managers discrètement en évitant les endroits publics (front desk, lobby, restaurant, etc ).
- Prend connaissance du livre de consignes journalières et y porte toute information importante.
- Il développe et maintient de bonnes relations de travail avec l’ensemble des équipes.
- Il développe un environnement de travail positif et productif afin d’atteindre les objectifs communs.
- Il fait preuve d’esprit d’équipe, soutient ses collègues et les traites avec respect.
**TRAVAIL AVEC LES AUTRES**
- Est un support à ses collègues et les traites avec dignité et respect.
- Développe et maintien des relations positives et productives avec les associés et départements.
- Maintien un environnement sain d’entraide et de travail d’équipe afin d’atteindre les objectifs communs.
- Respecte le processus des check in, confirmation de réservation, attribution de chambre, émission des clefs de chambres.
- Respecte le processus de paiement : transfert sur la chambre, espèces, chèque, carte de crédit ou facturation sur comptes clients.
- Vérifie que pour toutes les arrivées les informations relatives à la facturation sont correctes (Share, type de prise en charge, complimentary ).
- Contrôle son fonds de caisse au début et à la fin de son service et signe ; Suit les procédures comptables lors de la remise de sa caisse.
- Respecte les procédures établies par les autres services de l’hôtel.
- Il effectue des remplacements et assiste les autres services en fonction des besoins. (ex : service restaurant, facturation F&B, room service etc.)
- Il développe un environnement de travail positif et productif afin d’atteindre les objectifs communs.
- Il est garant de la propreté et du bon fonctionnement du m
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Clerk-front Desk
Il y a 2 mois
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24193138 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France, 94110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Chez Courtyard, notre passion est de répondre aux mieux aux besoins...
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Agent-front Desk-lead
Il y a 7 mois
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24053688 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Le/la chef de brigade servira le client de manière efficace,...
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Agent-front Desk-lead
Il y a 6 mois
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24023220 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Chez Courtyard, notre passion est de répondre aux mieux aux...
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Agent-front Desk-lead
il y a 5 jours
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 22176805 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** - Marriott...
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Agent-front Desk-lead
Il y a 7 mois
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 23200537 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g.,...
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Agent-front Desk-lead
Il y a 7 mois
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 23160689 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** - Marriott...
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Chef de Rang
Il y a 3 mois
Arcueil, France Hôtel Arcueil Temps plein**RELATIONS CLIENTS** - Est expert de service. - Anticipe les demandes clients, pose des questions afin de mieux comprendre leurs besoins, regarde et écoute les préférences et agit lorsque nécessaire. - Cherche à améliorer l’expérience clients. - Aide son équipe à gérer les priorités afin d’assurer un service de qualité. - Gère le service...
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Stage Chef de Rang
Il y a 2 mois
Arcueil, France Hôtel Arcueil Temps plein**RELATIONS CLIENTS** - Est expert de service. - Anticipe les demandes clients, pose des questions afin de mieux comprendre leurs besoins, regarde et écoute les préférences et agit lorsque nécessaire. - Cherche à améliorer l’expérience clients. - Aide son équipe à gérer les priorités afin d’assurer un service de qualité. - Gère le service...
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Cuisinier
il y a 7 jours
Arcueil, France Hôtel Courtyard Paris Arcueil Temps pleinLe Commis de Cuisine est rattaché au Chef de Cuisine (ou ses subordonnées). Il réalise l’ensemble des préparations culinaires suivant la politique et les stratégies définies par son superviseur en matière de recettes culinaires et procédés de cuisson. Il s’assure de la qualité du produit dont il est responsable ainsi que des mesures...
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Cuisinier (H/F)
Il y a 7 mois
Arcueil, France Hôtel Courtyard Paris Arcueil Temps pleinLe Commis de Cuisine est rattaché au Chef de Cuisine (ou ses subordonnées). Il réalise l’ensemble des préparations culinaires suivant la politique et les stratégies définies par son superviseur en matière de recettes culinaires et procédés de cuisson. Il s’assure de la qualité du produit dont il est responsable ainsi que des mesures...
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Cuisinier
il y a 3 jours
Arcueil, France Hôtel Courtyard Paris Arcueil Temps pleinLe Commis de Cuisine est rattaché au Chef de Cuisine (ou ses subordonnées). Il réalise l’ensemble des préparations culinaires suivant la politique et les stratégies définies par son superviseur en matière de recettes culinaires et procédés de cuisson. Il s’assure de la qualité du produit dont il est responsable ainsi que des mesures...
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Apprenti(E) Cuisine
il y a 6 jours
Arcueil, France Hosco Temps plein**Critères de l'offre**: - Commis de cuisine (H/F) - Arcueil (94) - Stage, Alternance / Apprentissage - Temps Plein - Niveau d'études : BEP, CAP / CFPA, Bac. Professionnel, Bac technologique la politique et les stratégies définies par son superviseur en matière de recettes culinaires et procédés de cuisson. Il s'assure de la qualité du produit dont...
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Chef de Rang
Il y a 7 mois
Arcueil, France Hôtel Courtyard Paris Arcueil Temps plein**CHEF DE RANG EN HOTELLERIE ARCUEIL** **POSTE A POURVOIR POUR LE 22/08/2022** **SECURITE** - Suit les standard et procédures de sécurité Marriott pour son département pour assurer un environnement sécurisé, propre. - Suit les procédures de sécurité afin de sécuriser les opérations de rangement, de déplacement d’objets lourds (livraisons,...
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Commis de Cuisine
Il y a 7 mois
Arcueil, France Courtyard by Marriott Paris Arcueil Temps plein_Commis de cuisine H/F _ Le Commis de Cuisine est rattaché au Chef de Cuisine (ou ses subordonnées). Il réalise l’ensemble des préparations culinaires suivant la politique et les stratégies définies par son superviseur en matière de recettes culinaires et procédés de cuisson. Il s’assure de la qualité du produit dont il est responsable ainsi...
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Serveur (H/F)
Il y a 7 mois
Arcueil, France Hôtel Courtyard Paris Arcueil Temps plein**SERVEUR EN HOTELLERIE ARCUEIL** **POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE** **SECURITE** - Suit les standard et procédures de sécurité Marriott pour son département pour assurer un environnement sécurisé, propre. - Suit les procédures de sécurité afin de sécuriser les opérations de rangement, de déplacement d’objets lourds (livraisons, palettes,...
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Supervisor Du Restaurant
il y a 6 jours
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24219807 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France, 94110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Le F&B superviseur assiste le F&B Leader dans le bon fonctionnement du...
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Réceptionniste Tournante
Il y a 7 mois
Arcueil, France Hôtel Courtyard Paris Arcueil Temps pleinLe réceptionniste travaille en permanence au contact du client et s’assure du bon déroulement de son séjour. Il travaille avec les équipes afin d’assurer les procédures relatives à la réception et à l’hôtel. Il se doit de rapporter tous les incidents et problèmes rencontrés par les clients et les associés. Il participe globalement à...
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Superviseur Restaurant
Il y a 6 mois
Arcueil, France Courtyard by Marriott Paris Arcueil Temps plein**SECURITE** - Suit les standard et procédures de sécurité Marriott pour son département pour assurer un environnement sécurisé, propre. - Suit et fait suivre les procédures de sécurité afin de sécuriser les opérations de rangement, de déplacement d’objets lourds (livraisons, palettes, cartons, etc ) - Suit les procédures de sécurité dans...
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Receptionniste de Nuit
Il y a 7 mois
Arcueil, France Courtyard by Marriott Paris Arcueil Temps plein**RECEPTIONNISTE TOURNANT** **PRESENTATION DU POSTE** Le / la réceptionniste travaille au contact du client et s’assure du bon déroulement de son séjour. Il travaille avec les équipes afin d’assurer les procédures relatives à la réception et à l’hôtel. Il se doit de rapporter tous les incidents et problèmes rencontrés par les clients et...
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Réceptionniste de Nuit
Il y a 7 mois
Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24031905 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Le / la réceptionniste travaille au contact du client et...
