Manager D'équipe de Chargés de Relation Client
Il y a 2 mois
**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs.
Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
**Description du poste**
En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare de **Sèvres**, vous encadrez une équipe composée en moyenne de huit personnes.
Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.
**Vos missions principales sont les suivantes**:
- Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance.
- Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.
- Supervision de la qualité, fluidité et continuité du parcours client en gare
- Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.
- Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe
- Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.
- Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services.
**Horaires**:
- Horaires décalés : 3x8 avec samedis, dimanches et jours fériés.
- A compléter
**Contexte**:
- Port de la tenue commerciale pour un contact privilégié avec les voyageurs.
- Activité au sein de votre gare d'affectation, synchronisée avec le personnel de votre équipe.
**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
- Titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+4, vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial ou de la relation clients
**_ Les compétences et qualités :_**
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Sens du service
- Sens des responsabilités
- Management
- Pédagogie
- Coopération
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
**Rétribution et avantages**:
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre **26 00**0 EUR** et **29 000 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, _rendez-vous sur ce lien_
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Stage - Vendeur Préparateur (H/F)
il y a 4 semaines
Sèvres, 92310, Boulogne-Billancourt, France JEFF DE BRUGES Temps pleinChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au succès de Jeff de...
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Account Manager
Il y a 5 mois
Sèvres, 92310, Boulogne-Billancourt, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40662Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Envie de rejoindre un...
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Key Account Manager
Il y a 3 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps plein**Description de l'entreprise** Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
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Account Manager
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Alternance - Account Manager (H/F)
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève Description du...
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Service Delivery Manager SOC
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Tu intègres...
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Account Manager Cybersécurité
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Dans le cadre de...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Tu rejoins...
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Chargé de Recouvrement H/F
il y a 3 semaines
Sèvres, 92310, Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
92310 Sèvres, France macartevacances Temps plein**Rejoignez macartevacances en tant que Customer Success Manager !** **Qui sommes-nous ?** macartevacances, fondée en 2020, est une FinTech révolutionnaire qui simplifie la gestion des budgets des comités sociaux et économiques (CSE) et leur distribution aux salariés via une carte de paiement Mastercard. Pour les CSE, c’est la solution la plus...
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Manager Pentest
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Seoul **L’équipe...
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Stage - Service Delivery Manager (H/F)
il y a 1 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 400 collaborateurs - 2/3 des sociétés du CAC 40 déjà clientes de Almond - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève **Description du poste**: L’équipe...
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Sèvres, France SNCF Temps pleinPubliée le 20/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Customer Success Manager Pre-sales
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinBoard of Cyber est une startup française en hyper-croissance qui a une mission : donner confiance aux entreprises en mesurant la performance cybersécurité de leur écosystème. Concrètement, Board of Cyber développe et commercialise 3 solutions SaaS Cyber: - Security Rating : notre solution d’évaluation de la maturité cyber d’une organisation...
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Account Manager
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinBoard of Cyber est une startup française en hyper-croissance qui a une mission : donner confiance aux entreprises en mesurant la performance cybersécurité de leur écosystème. Concrètement, Board of Cyber développe et commercialise 3 solutions SaaS Cyber: - Security Rating : notre solution d’évaluation de la maturité cyber d’une organisation...
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Stage - Customer Success Manager (H/F)
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinBoard of Cyber est une startup française en hyper-croissance qui a une mission : donner confiance aux entreprises en mesurant la performance cybersécurité de leur écosystème. Concrètement, Board of Cyber développe et commercialise des solutions SaaS Cyber dont le produit phare à ce jour est le « Security Rating» qui délivre une notation de la...
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Chargé Des Ressources Humaines
Il y a 3 mois
92310 Sèvres, France Pro Distribution Temps pleinRattaché(e) à la RRH, le Chargé des RH H/F aura pour missions principales la gestion administrative, opérationnelle et juridique de son périmètre. Il/elle apporte aux opérationnels soutien, conseils, accompagnement et solutions sur les différents sujets RH. **Administration du personnel**: - Préparer les documents administratifs d'embauche : DPAE...
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Chargé de Stratégie D'échantillonnage Amiante
Il y a 3 mois
92310 Sèvres, France BJL Laboratoires Temps pleinBJL Laboratoires est spécialisé depuis 1996 dans les problématiques de Santé Publique et de Santé au Travail, articulé autour des polluants du bâtiment. Nous recrutons 1 Chargé de stratégie d'échantillonnage - Métrologue - Plannificateur pour notre agence de Sèvres (92) en CDI. Rattaché au responsable d'équipe prélèvement, vous réalisez au...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
92310 Sèvres, France ECOLE SUPERIEURE DE FONDERIE ET DE FORGE Temps plein**L’EMPLOYEUR** L'Ecole Supérieure de Fonderie et de Forge (ESFF), associée par convention à l’Ecole nationale supérieure d’Arts et Métiers (ENSAM), a pour vocation de former les futurs ingénieurs et cadres supérieurs pour les métiers de l’industrie et ceux de la mise en forme des matériaux métalliques. Depuis 1923, l'ESFF se donne pour...
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Stage - Chargé(E) de Missions Rse (F/H)
il y a 3 semaines
92310 Sèvres, France Siège Temps plein**L'entreprise** **VERTICAL SEA** est un groupe d’ingénierie et de management de projet constitué par des sociétés aux expertises complémentaires, soudées par un socle de valeurs communes et par la vision partagée de ce que doit être le service dans un monde à transformer. Un triple défi : sociétal, environnemental et économique, se présente...