Service Delivery Manager SOC

Il y a 4 mois

Sèvres, France Almond Temps plein

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures:

- 450 collaborateurs
- 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40
- 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul

Tu intègres l’équipe SOC, en charge des opérations de détection et de réponses à incidents (CERT) composée de 40 consultants. Tu interviens pour le compte de nos clients dans différents modèles de services:

- Services Managés
- SOC Hybrides avec équipe de proximité sur sites clients
- Renfort SOC/CERT internalisé

**Description du poste**:
**Tes missions**

Tu es rattaché(e) à l’équipe SOC & CERT CWATCH, dont les missions sont de délivrer des services managés de:

- Veille sur les menaces cyber,
- Détection d’attaques et suivi des incidents de sécurité
- Qualification des vulnérabilités
- Réaction sur incidents de sécurité majeur.

En tant que Service Delivery Manager, tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de:

- Piloter au quotidien l’activité afin de fournir un service conforme aux engagements contractuels
- Organiser le suivi des équipes techniques, en binôme avec le référent technique,
- Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires
- Organiser et animer les comités de opérationnels et de pilotage de la prestation prévus dans la gouvernance
- Rédiger et maintenir à jour les livrables contractuels (convention de services, stratégies de collecte / détection )
- Suivre l’avancement des projets et demandes complexes
- Participer à la planification des opérations
- Réaliser le suivi des KPI, de la facturation et des éventuelles pénalités
- Gérer les situations de crise
- Coordonner les intervenants,
- Assurer les escalades et le suivi managérial,
- S’assurer du suivi des plans d’actions définis
- Contribuer aux propositions commerciales, en lien avec l’équipe Sales
- Accompagner le client sur les axes d’évolution et d’amélioration du service

En fonction de ton expérience sur les sujets traités, tu seras accompagné et soutenu par ton manager et tes collègues experts tout au long de tes missions.

**Tes objectifs**
- Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise opérationnelle
- Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
- Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, experts, responsables, etc.)
- Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec le client
- Participer à la pérennisation du client et au développement commercial de l’activité

**Qualifications**:
**Idéalement tu es/as**:
Et si tu souhaites t’investir encore plus dans la société, tu en auras l’occasion
Être consultant chez Almond, c’est aussi : publier des articles, participer au développement des offres de services, prendre part à des avant-vente, conduire des appels d’offres, contribuer au recrutement
- Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)
- Une expérience dans la gestion de projet, d’équipe et de contrat, et idéalement, une première expérience sur un poste similaire
- Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
- De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client
- Un intérêt pour la cyber sécurité
- Un bagage technique IT général, des connaissances cyber sécurité et cloud étant des plus appréciés
- Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client
- A l’aise en anglais

Et si tu souhaites t’investir encore plus dans la société, tu en auras l’occasion

Être consultant chez Almond, c’est aussi : rejoindre une communauté de passionnés par leur métiers, ouverts au partage de connaissances en tout genre, avec qui profiter des soirées organisées régulièrement au sein de l’entreprise, voire même du weekend ski annuel.

Informations supplémentaires

**Processus de recrutement**:

- Un premier échange téléphonique d’une trentaine de minutes avec l’un de nos recruteurs
- Un entretien avec ton/ta futur(e) manager (expert dans son domaine) pour évaluer tes compétences et en savoir plus sur ton projet professionnel
- Un entretien avec le/la responsable de la practice

Les entretiens peuvent être réalisés en présentiel ou à distance (via teams). Nous vous garantissons un retour rapide.

**Rémunération et avantages**:
Package salarial selon profil, prime de participation, plan épargne entreprise, compte épargne temps, politique de télétravail, CSE, carte ticket restaurant (50% prise en charge), mutuelle familiale (50% prise en charg

  • Template Practice SOC

    Il y a 4 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Tu intègres...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Tu rejoins...

  • Stage - Analyste Soc/cert (H/F)

    Il y a 3 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 400 collaborateurs - 2/3 des sociétés du CAC 40 déjà clientes de Almond - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève **Description du poste**: Tu intègres...

  • Stage - Service Delivery Manager (H/F)

    Il y a 3 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 400 collaborateurs - 2/3 des sociétés du CAC 40 déjà clientes de Almond - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève **Description du poste**: L’équipe...

  • Chargé de Data

    il y a 1 mois

    92310 Sèvres, France GIREVE Temps plein

    Au sein du département des Opérations, le service Data & Delivery gère plusieurs activités de production: - Gestion opérationnelle de la base de données référentiel des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (VE) - 600K points de charge en Europe - Services de facturation et encaissement pour compte de tiers - Paramétrage et...

  • Manager Cloud H/F

    Il y a 6 mois

    Sèvres, 92310, Boulogne-Billancourt, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Alternance - Account Manager (H/F)

    Il y a 4 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève Description du...

  • Manager D'équipe de Chargés de Relation Client

    Il y a 3 mois

    92310 Sèvres, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Account Manager Cybersécurité

    Il y a 4 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Dans le cadre de...

  • Tech Lead Java application H/F

    Il y a 6 mois

    Sèvres, 92310, Boulogne-Billancourt, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Analyste SOC

    il y a 4 semaines

    Niort, Deux-Sèvres, France Alter Solutions Temps plein

    Description de l'entreprise ALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes : Management de la sécurité Architecture et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France macartevacances Temps plein

    **Rejoignez macartevacances en tant que Customer Success Manager !** **Qui sommes-nous ?** macartevacances, fondée en 2020, est une FinTech révolutionnaire qui simplifie la gestion des budgets des comités sociaux et économiques (CSE) et leur distribution aux salariés via une carte de paiement Mastercard. Pour les CSE, c’est la solution la plus...

  • Account Manager

    Il y a 4 mois

    92310 Sèvres, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Key Account Manager

    Il y a 4 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    **Description de l'entreprise** Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Manager Métier Produits Transformés/boucherie

    il y a 4 semaines

    92310 Sèvres, France Pro Distribution Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, la mission du Manager métier est d'apporter son expertise produits transformés à l'ensemble de nos commerces de proximité. Ses missions seront les suivantes: **Développer la performance commerciale** - Proposer des plans d'actions pratiques et concrets pour répondre aux problématiques spécifiques de chaque...

  • Analyste soc n3

    il y a 5 jours

    Sèvres, France THALES Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que...

  • Analyste soc n3

    il y a 1 semaine

    Sèvres, France THALES Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que...

  • Spécialiste Processus et Data management Order to Cash H/F

    Il y a 6 mois

    Sèvres, 92310, Boulogne-Billancourt, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • RUN Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Sèvres, France Axians Outsourcing IDF Banque & Assurance Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Solutions de Sécurité. En tant qu'Ingénieur RUN (Cyber)Sécurité dans le cadre de nos services managés, vos missions principales seront :Gérer, analyser et résoudre les incidents, assurer l'interface avec les éditeurs/constructeurs,Assurer la surveillance des équipements clients et des outils internes,Effectuer des analyses...

  • Alternance - Data Et Analyse Financière

    Il y a 4 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève **Description du...