Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

Sèvres, France Almond Temps plein

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures:

- 450 collaborateurs
- 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40
- 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul

Tu rejoins l’équipe MSC (Managed Service & Cloud) composée d’une quarantaine de collaborateurs.

**Description du poste**:
**Ta future équipe** Tu intègres une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients. **Ton rôle dans l’équipe** Désormais Service delivery manager, tu seras l’interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour:

- Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients
- Fluidifier les échanges entre l’équipe de production et les clients
- Intervenir sur les incidents d’exploitation
- Suivre l’avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets
- Initier et accompagner les clients dans l’optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences
- Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l’ingénieur d’affaires responsable de ce compte

**Tes objectifs**
- Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise
- Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
- Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)
- Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
- Participer à la pérennisation de ces clients

**Qualifications**:
Idéalement tu es / as:

- Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)
- Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents
- Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
- De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client
- Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)

Et si tu souhaites t’investir encore plus dans la société, tu en auras l’occasion

Être consultant chez Almond, c’est aussi : rejoindre une communauté de passionnés par leur métiers, ouverts au partage de connaissances en tout genre, avec qui profiter des soirées organisées régulièrement au sein de l’entreprise, voire même du weekend ski annuel.

Informations supplémentaires

**Processus de recrutement**:

- Un premier échange téléphonique d’une trentaine de minutes avec l’un de nos recruteurs
- Un entretien avec ton/ta futur(e) manager (expert dans son domaine) pour évaluer tes compétences et en savoir plus sur ton projet professionnel
- Un entretien avec le/la responsable de la practice

Les entretiens peuvent être réalisés en présentiel ou à distance (via teams). Nous vous garantissons un retour rapide.

**Rémunération et avantages**:
Package salarial selon profil, prime de participation, plan épargne entreprise, compte épargne temps, politique de télétravail, CSE, carte ticket restaurant (50% prise en charge), mutuelle familiale (50% prise en charge), revalorisation annuelle des salaires.

**Nous offrons l’opportunité d’intégrer une structure dynamique et en croissance**:

- Des responsabilités à hauteur de ton implication
- Un management de proximité
- Un environnement convivial (afterworks, weekend ski, team building, soirée jeux )
- Une structure à taille humaine propice à l’épanouissement professionnel (labels Happy Trainees, Happy At Work, Great Place To Work...)
- Un groupe à l’ADN cyber disposant de certifications et habilitations : PCI QSA Company, ANJ, PASSI, Label France Cyber etc
- L’opportunité de pouvoir te former/certifier grâce à notre centre de formation Almond Institue
- Un partage de connaissance continu (présentation d’éditeurs, retex de missions )

**Intégration & Suivi**
- Une plateforme d’intégration te permettant de découvrir notre société et tes futurs collègues jusqu’à 3 mois avant ton intégration
- Un apéro virtuel avant ton arrivée
- Matinée et soirée d’intégration qui te permettra de découvrir toutes les activités du groupe et de rencontrer d’autres collaborateurs
- Des points réguliers avec ton recruteur et ton manager

**Accès : Tram 2 : mus

  • Service Delivery Manager SOC

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Tu intègres...

  • Stage - Service Delivery Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 400 collaborateurs - 2/3 des sociétés du CAC 40 déjà clientes de Almond - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève **Description du poste**: L’équipe...

  • Chargé de Data

    il y a 4 jours

    92310 Sèvres, France GIREVE Temps plein

    Au sein du département des Opérations, le service Data & Delivery gère plusieurs activités de production: - Gestion opérationnelle de la base de données référentiel des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (VE) - 600K points de charge en Europe - Services de facturation et encaissement pour compte de tiers - Paramétrage et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Sèvres, France Extia Temps plein

    D'abord qui D'abord qui Organisé , vous êtes l’as des to-do list. Ingénieux , votre imagination débordante vient à bout de chaque problématique. Proactif , vous aimez les projets qui avancent vite et bien. Ensuite quoi Ensuite quoi Dans le cadre d'une équipe dynamique, vous serez amené à intervenir dans : La ...

  • Alternance - Account Manager (H/F)

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève Description du...

  • Manager D'équipe de Chargés de Relation Client

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Account Manager Cybersécurité

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Dans le cadre de...

  • Account Manager

    Il y a 5 mois

    Sèvres, 92310, Boulogne-Billancourt, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40662Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Envie de rejoindre un...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    92310 Sèvres, France macartevacances Temps plein

    **Rejoignez macartevacances en tant que Customer Success Manager !** **Qui sommes-nous ?** macartevacances, fondée en 2020, est une FinTech révolutionnaire qui simplifie la gestion des budgets des comités sociaux et économiques (CSE) et leur distribution aux salariés via une carte de paiement Mastercard. Pour les CSE, c’est la solution la plus...

  • Account Manager

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Key Account Manager

    Il y a 3 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    **Description de l'entreprise** Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Service Delivery Manager Confirmé/Senior H/F

    Il y a 2 mois

    Sèvres, France Extia Temps plein

    D'abord qui D'abord qui Résistant au stress , vous restez calme face à tous types d’imprévus Organisé , vous êtes l’as des to-do list Méthodique , le respect des process et procédure est votre clé de réussite Ensuite quoi Ensuite quoi Description du poste Dans le cadre de votre mission vous interviendrez : ...

  • Alternance - Data Et Analyse Financière

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève **Description du...

  • Stage - Chargé(E) de Missions Rse (F/H)

    il y a 3 semaines

    92310 Sèvres, France Siège Temps plein

    **L'entreprise** **VERTICAL SEA** est un groupe d’ingénierie et de management de projet constitué par des sociétés aux expertises complémentaires, soudées par un socle de valeurs communes et par la vision partagée de ce que doit être le service dans un monde à transformer. Un triple défi : sociétal, environnemental et économique, se présente...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    92310 Sèvres, France MOTRALEC Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un responsable ou une responsable d'agence dynamique et motivé(e) pour diriger notre équipe et assurer le bon fonctionnement de notre agence. Vous serez en charge de la gestion quotidienne, du développement commercial et de l'optimisation des performances de l'agence. Votre rôle sera essentiel pour garantir un...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 semaines

    92310 Sèvres, France MOTRALEC Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un responsable ou une responsable d'agence dynamique et motivé(e) pour diriger notre équipe et assurer le bon fonctionnement de notre agence. Vous serez en charge de la gestion quotidienne, du développement commercial et de l'optimisation des performances de l'agence. Votre rôle sera essentiel pour garantir un...

  • Template Practice SOC

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Tu intègres...

  • Manager Cloud H/F

    Il y a 5 mois

    Sèvres, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Architecte Réseaux

    Il y a 2 mois

    92310 Sèvres, France Almond Temps plein

    Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Description du...

  • Adjoint(E) Au Responsable Des Achats Et de La

    Il y a 3 mois

    92310 Sèvres, France Centre hospitalier des Quatre Villes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint(e) au responsable des achats et de la logistique - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le Centre Hospitalier des Quatre Villes (92) recrute un(e) Adjoint(e) au Responsable Achats et Logistique. Composition de l'équipe : Un Directeur, un responsable achat et logistique, une...